Умови та терміни придбання
(публічна оферта) 

Ці Умови та терміни придбання (далі - "Умови") визначають умови, що регулюють використання цього сайту (www.tous.com/ua-uk/) і купівлі представлених на ньому товарів.
Будь ласка, уважно ознайомтеся з цими Умовами, а також нашою Загальною політикою дотримання конфіденційності та Політикою використання файлів cookie, які доступні на сайті. Ці Умови можуть бути змінені, тому Ви повинні час від часу їх переглядати, щоб знати, які умови діють на момент здійснення покупки. Якщо у Вас виникнуть питання, Ви можете зв'язатися з нами за номером  телефону  0 800 300 595 або надіслати електронний лист на адресу UkrTous@gmail.com
1.    ВСТУП
Повідомляємо Вам, що компанія ТОВ "КАЛПА" (код ЄДРПОУ 41079889), здійснює продажі товарів TOUS на території України. Таким чином, ці Умови та терміни придбання  застосовуються до відносин між  ТОВ "КАЛПА", (надалі - "Компанія") і Вами (надалі - "Клієнт") стосовно всіх операцій, які Ви здійснюєте на веб-сайті www.tous.com/ua-uk (надалі - "Веб-сайт/Сайт").
ТОВ "КАЛПА" є  суб'єктом підприємницької діяльності в Україні і є імпортером та продавцем  ювелірних товарів ТМ  TOUS, розташоване  за адресою: Україна, 04050, місто Київ, вул. Пимоненка Миколи, будинок 13, корпус 6А, офіс 6А/14.                  

2. ДАНІ ТА ЗОБОВ'ЯЗАННЯ КЛІЄНТА
Інформація або персональні дані, які Клієнт надає на цьому сайті, оброблятимуться відповідно до вимог діючого законодавства України та Загальної політики конфіденційності Tous Group.
JOYERIA TOUS S.A.,  є  власником і контролером зазначених персональних даних.
ТОВ "КАЛПА" є  розпорядником даних, має доступ і здійснює обробку персональних даних.
Використовуючи цей веб-сайт, Клієнт погоджується на обробку своїх даних і заявляє, що вони є правдивими і відповідають дійсності. Таким чином, Клієнт погоджується:
i.    Використовувати цей веб-сайт лише для правомірних запитів або замовлень;
ii.    Не робити помилкових або шахрайських замовлень. У разі виявлення фактів недостовірної інформації  або шахрайства, ТОВ "КАЛПА", має право скасувати замовлення та проінформувати про неправомірні дії відповідні органи. Крім того, ТОВ "КАЛПА", не несе відповідальності за будь-які збитки та / або витрати, які можуть виникнути внаслідок цього.
iii.    Надавати ТОВ "КАЛПА"  правдиву і точну інформацію щодо своєї адреси електронної пошти, поштової адреси та / або інших контактних даних для належного виконання Замовлень. Клієнт також погоджується з тим, що Компанія може використовувати цю інформацію для зв'язку з Клієнтом.
iv.    Не зловживати цією веб-сторінкою, навмисно вводячи віруси, трояни, вірусні програми, що саморозповсюджуються, або будь-які інші програми або матеріали, які є технологічно шкідливими або руйнівними. Клієнт не повинен намагатися отримати несанкціонований доступ до цього сайту, серверу, на якому розміщена ця сторінка, або до будь-якого серверу, комп'ютеру або бази даних, пов'язаних з цим сайтом та системами ТОВ "КАЛПА". Недотримання цього положення може спричинити порушення чинних норм законодавства.

3.    НАЯВНІСТЬ ТОВАРІВ TOUS
Товари, що пропонуються на цьому веб-сайті, доступні тільки на території  України. У випадку, якщо Клієнт виявить бажання здійснити замовлення з доставкою за межі вищезазначеної території, ТОВ "КАЛПА" залишає за собою право не приймати та / або скасовувати таке замовлення.
Усі замовлення на продукцію TOUS виконуються в залежності від наявності товарів. У разі виникнення труднощів у постачанні або відсутності товарів ТОВ “КАЛПА”  повідомляє Клієнта електронною поштою та повертає йому сплачену суму у випадку передоплати товару.
4.    ЗАМОВЛЕННЯ
Як здійснюється замовлення?
Для оформлення замовлення Клієнту необхідно виконати процедуру онлайн-покупки і натиснути кнопку "ОФОРМИТИ ЗАМОВЛЕННЯ". Після цього Клієнту на зазначений ним email надійде електронний лист із підтвердженням отримання замовлення ("Підтвердження замовлення") протягом 24 годин після його розміщення. Клієнт також буде проінформований електронною поштою або оператором про відправку замовлення ("Підтвердження відправки")  або неможливість здійснення Замовлення із повідомленням причин. Також Клієнт може перевірити статус замовлення в "Особистому кабінеті" або зателефонувавши в Службу підтримки клієнтів.
Якщо під час відправлення своїх даних Клієнт зробив помилку, він може змінити їх у розділі "Особистий кабінет". Зазначені дані будуть використовуватись для майбутніх покупок. Якщо помилка відноситься до замовлення, що знаходиться в процесі виконання, Клієнт повинен звернутися до Служби підтримки клієнтів.
Як здійснюється відправка і доставка?
Доставка замовлених товарів здійснюється відповідно до умов, викладених у розділі Сайту «Доставка та оплата».  
Просимо Вас при отриманні замовлення ретельно перевіряти цілісність посилки та у разі будь-яких проблем інформувати операторів служби підтримки наших клієнтів за телефоном 0 800 300 595  безпосередньо в день отримання посилки.
Звертаємо Вашу увагу, що згідно з діючими нормами законодавства, ювелірні вироби належної якості не підлягають поверненню або обміну*.
Вся продукція, представлена на сайті є оригінальною. Купуючи товари на вебсайті www.tous.com/ua-uk/ Ви захищаєте себе від підробок і гарантовано отримуєте оригінальні прикраси.
Якщо з якоїсь причини ми не зможемо виконати доставку вчасно, ми повідомимо вам про цю обставину і надамо можливість або продовжити покупку, встановивши нову дату доставки або скасувати замовлення.
Для цілей цих Умов слід розуміти, що ризик знищення чи пошкодження Товару переходить до Клієнта в момент передачі Клієнту Замовлення та проставлення Останнім підпису в документах, які підтверджують передачу товару.
Як можна перевірити статус замовлення та історію замовлень?
Якщо Клієнт має власний обліковий запис на сайті, він може відстежувати статус та історію своїх замовлень самостійно через "Особистий кабінет", натиснувши "Замовлення".
Якщо Клієнт не зареєстрований і не має доступу до розділу "Особистий кабінет", він може звернутися безпосередньо до Служби підтримки клієнтів.
Чи може ТОВ "КАЛПА" скасувати замовлення?
ТОВ "КАЛПА" залишає за собою право скасувати замовлення (та при цьому не несе відповідальності за будь-які збитки та / або витрати, у наступних випадках:
i.    Якщо на сайті/в системах ТОВ «КАЛПА» сталася ненавмисна помилка, в тому числі, помилка щодо відображення наявності товару;
ii.    Якщо платіжна інформація, надана Клієнтом, є неправильною або не може бути перевірена.
У будь-якому випадку, ТОВ "КАЛПА" повідомить Вас електронною поштою з метою вирішення проблеми, перш ніж вживати будь-які заходи.

6. УМОВИ ЩОДО ПОВЕРНЕННЯ
Згідно з діючими нормами законодавства, ювелірні вироби належної якості не підлягають поверненню або обміну *.
 * Згідно статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів" від 15.05.1991 р № 1023-ХІІ та Додатки №3, а також постанови КМУ "Про реалізацію окремих положень Закону України” Про захист прав споживачів " від 19.03.1994 р №172, до товарів відповідної якості, що не підлягають обміну (поверненню), відносяться: Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
Детальна інформація щодо повернення товару неналежної якості (з виробничим дефектом) розміщена за посиланням https://www.tous.com/ua-ru/faq/returns/
7. ЦІНИ І ПОДАТКИ
Ціни на товари, представлені на сайті, відповідають цінам, що діють на момент купівлі. Ціни можуть бути змінені без попереднього повідомлення, але це не впливатиме на замовлення, які вже прийняті. Всі ціни на продукцію, включають ПДВ.
8. ПОПЕРЕДЖЕННЯ ПРО ПІДРОБКИ
Вся оригінальна  продукція TOUS доступна виключно на веб-сайті www.tous.com/ua-uk/ та в офіційних магазинах мережі TOUS в Україні.
З моменту свого заснування в 1920 році компанія TOUS прагнула забезпечувати високі стандарти якості всіх своїх товарів. На всіх товарах TOUS з дорогоцінного металу Золото 18 КТ (750/000) і стерлінгове срібло (925/000) стоїть клеймо виробу.
9. СЛУЖБА ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ
З приводу будь-яких пропозицій, претензій або питань Ви можете звернутися до Служби підтримки клієнтів, використовуючи відповідний розділ веб-сайту або наступні засоби зв'язку:
Телефон: 0 800 300 595
Email:UkrTous@gmail.com

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ КОМПАНІЇ
ТОВ “ КАЛПА” гарантує якість послуг, що надаються на договірній основі через сайт  www.tous.com/ua-uk/ та дотримання чинного законодавства України.

11. ГАРАНТІЇ
Гарантія на товари, придбані через сайт або у мережі магазинів TOUS складає:
Ювелірні вироби – 2 роки
Годинники (на механізм) – 2 роки
Сумки та рюкзаки – 50 днів
Вироби дрібної шкіргалантереї - 30 днів
Аксесуари - 30 днів
Гарантія передбачає усунення прихованих недоліків, що виникли з вини виробника. Звертаємо Вашу увагу, що гарантія не поширюється на будь-яке пошкодження або втрату якості, що заподіяне внаслідок неналежного використання/зберігання товару Клієнтом, в тому числі, через механічні пошкодження, взаємодію із речовинами із вмістом хлору, йоду, ртуті, взаємодію із мазями, кремами або кремоподібними речовинами із вмістом ртуті або її сполуками.
12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ І ЗВІЛЬНЕННЯ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
Якщо в цих Умовах прямо не встановлено інше, відповідальність  стосовно будь-якого товару, придбаного на веб-сайті, обмежена ціною купівлі цього продукту.
Всі описи, фотографії товарів, відомості та матеріали, що представлені на цьому веб-сайті, надаються "як є" і без явних або неявних гарантій, крім тих, що передбачені законом. Деякі товари можуть здаватися трохи більшими або меншими в порівнянні з їх фактичним розміром через налаштування екрану і фототехніки. Інші предмети можуть бути представлені у розмірі, більшому, ніж їх фактичний розмір, для того, щоб чітко показати деталі; або меншому, ніж їх фактичний розмір, щоб показати товар повністю. У цьому сенсі, якщо Клієнт робить замовлення,  ТОВ “КАЛПА” зобов'язана доставити товари згідно замовлення та при цьому несе відповідальність перед Клієнтом за будь-яку невідповідність, що існує на момент доставки товару. Крім того, відтінки кольору на фотографіях товарів інтернет-магазину можуть бути змінені через роздільну здатність Вашого монітора і можуть відрізнятися від реальних кольорів товару.
Товари можуть мати певні відмінності внаслідок характеристик природних матеріалів, що використовуються у їх виробництві. Відмінності в кольорі, розмірі, текстурі, та ін., не вважатимуться дефектами або несправностями.
ТОВ “КАЛПА”  не несе відповідальності за будь-які збитки або шкоду, що виникли через атаку типу "відмова в обслуговуванні", вірус або будь-яку іншу програму або матеріал, що є технологічно шкідливими або завдають шкоди, що може вплинути на комп'ютер, комп'ютерне обладнання, дані або матеріали Клієнта, в результаті використання цієї веб-сторінки або завантаження її контенту або, де це можливо, переходу з перенаправлених адрес.

13. ФОРС-МАЖОР
ТОВ “КАЛПА” не несе відповідальності за будь-яке порушення або затримку у виконанні взятих на себе зобов'язань, коли це відбувається через події, які виходять за межі нашого контролю ("Обставини форс-мажору").
До Обставин форс-мажору відносяться будь-які дії, події, бездіяльність, упущення або нещасні випадки, які знаходяться поза нашим розумним контролем, в тому числі:
1.    Страйки, локаути або інші колективні протести.
2.    Громадянські хвилювання, повстання, вторгнення, терористичні загрози або напади, війна (оголошена чи ні), загроза війни або підготовка до війни.
3.    Пожежа, вибух, шторм, повінь, землетрус, просідання ґрунту, епідемія або будь-яке інше стихійне лихо.
4.    Неможливість використання поїздів, човнів, літаків, автотранспорту або інших видів транспорту, як громадського, так і приватного.
5.    Неможливість використання державних або приватних телекомунікаційних систем.
6.    Акти, укази, закони, постанови чи обмежувальні заходи будь-якого уряду або державного органу.
Слід розуміти, що на період дії Обставин форс-мажору виконання зобов'язань призупиняється і ТОВ “ КАЛПА” має право продовжити термін виконання зобов'язань на період, що дорівнює терміну дії таких обставин. ТОВ “КАЛПА”   використовуватиме всі можливі засоби для припинення дії Обставин форс-мажор" або для пошуку рішення, що дозволить компанії виконати свої зобов'язання, незважаючи на Обставини форс-мажору.
14.  ПРОМИСЛОВА ТА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
Клієнт визнає та погоджується з тим, що всі авторські права, зареєстровані товарні знаки та інші права промислової та інтелектуальної власності на весь зміст веб-сайту належать JOYERIA TOUS, S.A.
JOYERIA TOUS, S.A. гарантує, що ніяка отримана від клієнта інформація ніколи і ні за яких умов не буде надана третім особам, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України.
Особисті відомості можна змінити, оновити або видалити в будь-який час в розділі “Обліковий запис” на сайті www.tous.com/ua-uk/.
15. ПИСЬМОВІ ПОВІДОМЛЕННЯ
Для того, щоб забезпечити Вас інформацією про товари, замовлення, комерційні пропозиці, ТОВ “КАЛПА” з Вашої явної згоди може надсилати на вказану при реєстрації адресу електронної пошти інформаційні повідомлення.
Сайт www.tous.com/ua-uk/ використовує технологію cookie, за допомогою якої він налаштовується на роботу особисто з Вами. Зокрема, без цієї технології неможлива робота з кошиком.
16. ВИКОРИСТАННЯ МАТЕРІАЛІВ САЙТУ
Авторські права на матеріали сайту www.tous.com/ua-uk/  ресурси, сервіси, якщо не вказано інше, належать JOYERIA TOUS, S.A.
Копіювання матеріалів сайту без письмової згоди адміністрації заборонено.
17. ПЕРЕДАЧА ПРАВ ТА ОБОВ'ЯЗКІВ
Цей документ є обов'язковим як для Клієнта, так і для ТОВ “КАЛПА”, а також для їх правонабувачів і правонаступників.
ТОВ “КАЛПА” може передавати, переуступати, обтяжувати, передоручати або іншим чином передати будь-які права або зобов'язання, що випливають з цієї Угоди, в будь-який час протягом його терміну дії, не завдаючи шкоди правам Клієнта тим чи іншим способом.
18.  ВІДМОВА ВІД ПРАВ
Відсутність вимоги ТОВ “КАЛПА” щодо суворого дотримання будь-яких зобов'язань, прийнятих Клієнтом в силу договору чи цих Умов, або нездійснення ТОВ “КАЛПА” прав або дій, які відповідають цьому договору чи Умовам, не означають відмови від цих прав або дій або їх обмеження, а також не звільняють Клієнта від виконання таких зобов'язань.
Жодна відмова ТОВ “КАЛПА” від конкретного права чи дії не є відмовою від інших прав або дій, що випливають з договору чи Умов.
19.  ПОВНОТА УГОДИ І ЧАСТКОВА НЕДІЙСНІСТЬ
Ці Умови, а також будь-який документ, прямо згаданий в них, становлять повну угоду між Клієнтом і ТОВ “КАЛПА” стосовно їх предмету. Крім того, вони замінюють собою будь-які інші угоди, домовленості або попередні обіцянки, узгоджені між клієнтом і ТОВ “КАЛПА” як в усній, так і в письмовій формі.
Клієнт і ТОВ “КАЛПА”  підтверджують, що вони погодилися на укладання договору, не покладаючись на будь-які заяви або обіцянки, які зроблені іншою стороною, або які можуть бути виведені з будь-якої заяви або документу під час переговорів, проведених обома сторонами раніше, за винятком тих, які прямо вказані в цих Умовах.
Якщо будь-яка з цих Умов або будь-яке положення договору було визнано недійсним на підставі остаточного рішення, виданого компетентним органом, інші положення та умови залишаються в силі та на них не поширюється дія цього оголошення про визнання недійсним.
20. ЗМІНИ УМОВ
ТОВ “КАЛПА”  залишає за собою право в будь-який час переглядати та змінювати ці Умови.
До Сторін застосовуються політики та Умови, що діють на момент використання ним цього веб-сайту або здійснення кожного замовлення.
21.  МОВА, ЗАСТОСОВНЕ ЗАКОНОДАВСТВО ТА ЮРИСДИКЦІЯ
Договір між ТОВ “КАЛПА”  і Клієнтом оформлюється українською мовою.
Використання веб-сайту та умови та терміни придбання про придбання продуктів з використанням веб-сайту регулюються законодавством України.


 



mc_hrz_rgb_pos

Данный веб-сайт использует собственные файлы cookie и файлы cookie третих сторон с целью улучшения качества услуг и анализа особенностей работы пользователей в Интернете. Если Вы продолжаете пользоваться веб-сайтом, это значит, что Вы принимаете нашу Политику конфиденциальности и использования файлов cookie

Array
(
    [0] => /local/templates/main/js/_widget.js
    [1] => /local/templates/main/js/app.js
    [2] => /local/templates/main/js/init.js
    [3] => /local/templates/main/js/lib/0popper.min.js
    [4] => /local/templates/main/js/lib/bootstrap.min.js
    [5] => /local/templates/main/js/lib/hoverIntent.js
    [6] => /local/templates/main/js/lib/jquery-3.4.1.min.js
    [7] => /local/templates/main/js/lib/jquery.formstyler.min.js
    [8] => /local/templates/main/js/lib/jquery.mCustomScrollbar.concat.min.js
    [9] => /local/templates/main/js/lib/jquery.mask.min.js
    [10] => /local/templates/main/js/lib/nouislider.js
    [11] => /local/templates/main/js/lib/popper.min.js
    [12] => /local/templates/main/js/lib/scrollup.js
    [13] => /local/templates/main/js/lib/slick.min.js
    [14] => /local/templates/main/js/lib/superfish.js
    [15] => /local/templates/main/js/lib/wNumb.js
    [16] => /var/www/tous.com.ua/local/templates/main/js/lib
    [17] => /local/templates/main/js/src/module/auth.js
    [18] => /local/templates/main/js/src/module/basket.js
    [19] => /local/templates/main/js/src/module/catalog.js
    [20] => /local/templates/main/js/src/module/errormod.js
    [21] => /local/templates/main/js/src/module/gtm.js
    [22] => /local/templates/main/js/src/module/search.js
    [23] => /local/templates/main/js/src/module/wishlist.js
    [24] => /var/www/tous.com.ua/local/templates/main/js/src/module
    [25] => /local/templates/main/js/src/widget/google.maps.js
    [26] => /var/www/tous.com.ua/local/templates/main/js/src/widget
    [27] => /var/www/tous.com.ua/local/templates/main/js/src
)