Чи можемо ми вам допомогти?

Якщо у Вас виникли питання, зв'яжіться з нами

 
0 800 300 595
Продукція TOUS доступна виключно на веб-сайті TOUS (www.tous.com.ua), у фірмових магазинах TOUS Україна. Покупцям слід обережно ставитись до товарів, які можуть продаватися по несанкціонованих каналах.
З моменту свого заснування в 1920 році компанія TOUS прагнула забезпечувати високі стандарти якості всіх своїх товарів. На всіх товарах TOUS стоїть клеймо виробу з дорогоцінного металу: Золото 18 КТ (750/000) і стерлінгове срібло (925/000).

 * Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 15.05.1991 р № 1023-ХІІ та Додатки №3, а також постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р №172, до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), відносяться: Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

Шановні покупці! Повернення придбаних на веб-сайті «tous.com.ua» товарів здійснюється у випадках та згідно з умовами, регламентованим Законом України "Про захист прав споживачів".
Згідно з діючими нормами законодавства, ювелірні вироби належної якості не підлягають поверненню або обміну *.
Товари, представлені на веб-сайті «tous.com.ua», оригінальні. купуючи у нас, Ви захищаєте себе від неякісного товару і гарантовано отримуєте оригінальний, високоякісний товар.
 * Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 15.05.1991 р № 1023-ХІІ та Додатки №3, а також постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів »від 19.03.1994 р №172, до товарів відповідної якості, що не підлягають обміну (поверненню), відносяться: Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
У разі якщо Ваше повернення зумовлене неналежною якістю ювелірного виробу (виробничим дефектом), такий товар підлягає проведенню експертизи для підтвердження виробничого дефекту. Експертиза товару здійснюється при надходженні повернення на наш склад.
Повернення замовлень.
Для оформлення повернення потрібно зробити 3 кроки:
1.      Звернутися за телефоном гарячої лінії 0 800 300 5950 800 300 595
2.      Заповнити «Заяву на повернення» та вислати на e-mail ukrtous@gmail.com.  
3.      Повернути через будь-яке відділення або кур’єром ТОВ «Нова Пошта» на адресу: м. Київ, вул. Шахтарська, 11 .
Зворотну пересилку ви оплачуєте за тарифами ТОВ «НоваПошта».
Ми не зможемо отримати ваше відправлення, якщо воно буде відправлено «післяплатою» або з «пересилкою за рахунок отримувача»
Термін і порядок повернення
1.      Після надходження вашого повернення на наш склад, ми перевіряємо його до 3-х робочих днів на відповідність повернення всім вказаним нижче правилам.
2.      Після того, як ми приймемо і перевіримо повернення, грошові кошти будуть перераховані на відділення ПАТ«УкрПошта».
Кошти ми перераховуємо на ПАТ «УкрПошта» протягом 2-х робочих днів. Після цього надходження грошей у ваше відділення цілком залежить від роботи ПАТ «УкрПошта». Реальний термін отримання коштів може бути до 10-ти робочих днів.
Звертаємо Вашу увагу, що згідно з правилами ПАТ «УкрПошта» гроші на пошті зберігаються протягом одого місяця. Для їх отримання знадобиться паспорт.
На жаль, ми не зможемо прийняти повернення в деяких випадках:
1.        Якщо відсутня «Заява на повернення» та «Видаткова накладна» із вказаними причинами повернення;
2.        Якщо комплектація повернення не повна, відсутність упаковки, в якій вам товар був доставлений, ярликів, етикеток тощо;
Важливо! Якщо у вас виникли певні питання, пов'язані з оформленням повернення − без вагань телефонуйте або пишіть нам, і ми зробимо все можливе для надання вам вичерпної інформації і необхідної допомоги

mc_hrz_rgb_pos

Даний веб-сайт використовує власні файли cookie та файли cookie, що містять дані з метою покращення якості послуг та аналізу особливостей роботи користувачів в Інтернеті. Якщо Ви продовжуєте користуватися веб-сайтом, це означає, що Ви приймаєте нашу Політику конфіденційності та використання файлів cookie