Polítiques del web

Aquests Termes d’ús i condicions de compra (d’ara endavant, “Condicions”) estableixen els termes pels quals es regeix l’ús d’aquesta pàgina web (www.tous.com) i la seva compra de productes.

Li demanem que llegeixi atentament les presents Condicions, així com la nostra Política general de privadesa i la Política de cookies, ambdues disponibles a la mateixa pàgina web. Aquestes Condicions podran ser modificades, per la qual cosa és responsabilitat seva llegir-les periòdicament per tal de conèixer les que estan vigents en el moment de realitzar la seva compra. En cas de dubtes, pot posar-se en contacte amb nosaltres al telèfon 900 777 900 o enviar un correu a info.es@tous.com.

L’informem que JOYERÍA TOUS, S.A. és la societat encarregada de centralitzar la comercialització dels productes TOUS. Així doncs, els presents Termes d’ús i condicions de compra seran d’aplicació a la relació entre JOYERÍA TOUS, S.A. (d’ara endavant, “TOUS” o la “Companyia”) i vostè (d’ara endavant, el “Client”), pel que fa a totes les transaccions que realitzi en el lloc web www.tous.com (d’ara endavant, “Botiga en línia”).

JOYERÍA TOUS, S.A. és una entitat mercantil de nacionalitat espanyola, amb domicili al carrer Carme, 2, CP 25007 Lleida (Espanya), i CIF: A-25.039.199.]

La informació o les dades personals que el Client ens faciliti es tractaran d’acord amb el que estableix la Política general de privadesa del Grup TOUS, així com les Polítiques específiques de privadesa de cada formulari web.

En fer ús d’aquesta pàgina web, el Client dona el seu consentiment per al tractament de les seves dades i manifesta que són veraces i reals. Per això, el Client es compromet a:
i. Fer ús d’aquesta pàgina web únicament per fer consultes o comandes vàlides legalment.
ii. No fer cap comanda falsa o fraudulenta. En cas que hi hagi indicis de falsedat o frau, TOUS queda autoritzat a anul·lar la comanda i a informar les autoritats pertinents. Així mateix, TOUS no assumeix cap tipus de responsabilitat pels danys i/o despeses que se’n puguin derivar.
iii. Facilitar a TOUS la seva adreça de correu electrònic (mail), adreça postal i/o altres dades de contacte de manera veraç i exacta. Així mateix, el Client dona el seu consentiment per tal que TOUS pugui fer ús d’aquesta informació per contactar-lo en cas que sigui necessari.
iv. No fer un ús indegut d’aquesta pàgina web introduint-hi intencionadament virus, troians, cucs, bombes lògiques o qualsevol altre programa o material tecnològicament perjudicial o nociu. El Client no intentarà tenir accés no autoritzat a aquesta pàgina web, al servidor en el qual es troba allotjada aquesta pàgina ni a cap servidor, ordinador o base de dades relacionats amb la nostra pàgina web. L’incompliment d’aquesta clàusula podria comportar la comissió d’infraccions tipificades per la normativa aplicable.

El Client declara ser major de 18 (divuit) anys i tenir capacitat legal per celebrar contractes. En aquest sentit, TOUS podrà comprovar, mitjançant els mitjans que estimi oportuns, el compliment del requisit esmentat. 

Els productes que s’ofereixen en aquesta pàgina web estan disponibles només al territori de la Península Ibèrica i Balears (excloses Ceuta i Melilla, així com apartats de correus). En cas que el Client sol·liciti el seu enviament fora de l’esmentat territori, TOUS es reserva el dret a no acceptar i/o anul·lar la comanda. Els enviaments realitzats a les Illes Canàries s’hauran d’efectuar a través de: www.tous.com/ci-es/.

Totes les comandes de productes TOUS estan subjectes a la seva disponibilitat. En cas de dificultats en el subministrament o en cas de falta d’estoc, TOUS l’informarà mitjançant correu electrònic i reembossarà al Client qualsevol quantitat que pogués haver abonat.

Com es fan les comandes?
Per fer una comanda, el Client haurà de seguir el procediment de compra en línia i fer clic al botó “CONFIRMAR COMANDA”. Posteriorment, el Client rebrà un correu electrònic amb la confirmació de recepció de la seva comanda (“Confirmació de comanda”) en un termini màxim de 24 hores des de la seva realització. El Client també serà informat, mitjançant correu electrònic, que la comanda està sent enviada (“Confirmació d’enviament”). A més, el Client pot comprovar l’estat de la seva comanda a “El meu compte” o bé fent una trucada al Servei d’Atenció al Client.

En cas que el Client hagi comès un error en enviar les seves dades, les podrà modificar a l’apartat “El meu Compte”, i aquestes dades s’aplicaran a futures compres. En cas que l’error es refereixi a la comanda en curs, el Client haurà de contactar amb el Servei d’Atenció al Client.

Com es realitzen l’enviament i el lliurament?
En el moment en què el Client efectuï el pagament, TOUS li demanarà que esculli el mètode d’enviament per poder dur a terme el lliurament de la seva comanda. Els costos de l’enviament variaran en funció del mètode d’enviament triat, i es computaran de forma automàtica durant el procés de pagament i abans de finalitzar la comanda.

Les comandes i confirmacions de pagament rebudes amb posterioritat a les 12:00 hores del migdia (hora local) es processaran el dia hàbil següent (dies laborables de dilluns a divendres, exceptuant els festius marcats en el calendari oficial).

Disposem dels mètodes d’enviament següents:
· Estàndard * (3-5 dies hàbils)
El termini de lliurament de la seva comanda és de 3 a 5 dies hàbils complets a partir de la data de realització de la comanda i pagament del preu corresponent. 
El cost de l’enviament Estàndard és de 2,95 EUR

· Express* (2 dies hàbils) 
Rebrà la seva comanda en un termini de 2 dies hàbils complets. Considerem dia hàbil els dies laborables de dilluns a divendres, exceptuant els festius oficials marcats en el calendari oficial.
*Atès l’alt volum de comandes en períodes de campanyes (Black Friday, Nadal, El Teu Gran Dia TOUS), els temps de lliurament es podrien veure afectats.
El cost de l’enviament Express és de 8,95 EUR

· Enviaments a botiga (3-5 dies hàbils) 
Rebrà la seva comanda a la botiga TOUS sol·licitada en un termini de 3-5 dies hàbils complets, de forma gratuïta.
*Atès l’alt volum de comandes en períodes de campanyes, els terminis de lliurament es poden demorar.

En cas que hi hagi circumstàncies derivades de la personalització dels productes, o es produeixin circumstàncies imprevistes o extraordinàries, TOUS l’informa que els terminis de lliurament podran estar subjectes a variacions.

Si per algun motiu no poguéssim complir amb la data de lliurament, l’informarem d’aquesta circumstància i li donarem l’opció de seguir endavant amb la compra, establint una nova data de lliurament, o bé la possibilitat d’anul·lar la comanda amb el reembossament total del preu pagat.

A efectes de les presents Condicions, s’entendrà que el “lliurament” s’ha produït o que la comanda ha estat “lliurada” en el moment en què el Client, o un tercer indicat pel Client, adquireixi la possessió material dels productes, la qual cosa serà acreditada mitjançant la signatura de la recepció de la comanda a l’adreça de lliurament convinguda.

En cas d’impossibilitat a l’hora d’efectuar el lliurament de la comanda, serà l’usuari qui haurà d’acordar amb l’empresa de transport el nou lliurament.

És possible consultar l’estat de la comanda i l’històric de comandes?
Si el Client té un compte propi a www.tous.com, pot fer el seguiment de les seves comandes visitant “El meu compte” i fent clic a “Veure les meves comandes”. Allà, el Client podrà veure l’històric de les seves comandes, així com el seu estat.

En cas que el Client no estigui registrat i no disposi de l’espai “El meu compte”, es pot posar directament en contacte amb el Servei d’Atenció al Client de TOUS perquè l’informi sobre l’estat de la seva comanda.

Pot TOUS anul·lar una comanda?
TOUS es reserva el dret a anul·lar qualsevol comanda (encara que hagi estat acceptada prèviament), i no és responsable de cap dany i/o despesa en els supòsits següents:
i. Quan s’hagi produït un error involuntari a la botiga en línia; per exemple, un error de pagament o d’estoc.
ii. Quan hi hagi raons per creure que el Client és menor d’edat o que la targeta de crèdit a utilitzar no compleix amb les exigències descrites en aquestes Condicions.
iii. Quan la informació de pagament proporcionada pel Client sigui incorrecta o no verificable.
iv. Quan l’adreça d’enviament facilitada pel Client estigui fora del territori, o no es pugui lliurar la comanda a l’adreça proporcionada pel Client.

En cas d’identificar algun d’aquests supòsits, TOUS li ho notificarà degudament mitjançant un correu electrònic per tal de poder resoldre el problema abans de dur a terme qualsevol acció.

Mantes personalitzades
El termini d’entrega d’aquest producte és de 15 dies hàbils, al tractar-se d’un article totalment personalitzat.

TOUS ofereix als seus clients l’opció de fer la reserva en línia de qualsevol producte TOUS a través de la seva web. A tals efectes, s’habilita l’opció de reserva a la botiga física a partir de la disponibilitat del producte a les botigues TOUS (informació orientativa).

Un cop feta la reserva en línia del producte, el Client rebrà un correu electrònic amb l’estat d’aprovació de la seva reserva i, si escau, des de la botiga TOUS seleccionada se’l contactarà per tal de coordinar la forma de lliurament i pagament del producte.

Les alternatives són les següents: 
Recollida a botiga: si el Client tria aquesta opció, haurà d’acudir a la botiga TOUS seleccionada i executar el procés de pagament habitual propi de la botiga física per tal que es procedeixi al lliurament del producte reservat. 

IMPORTANT: la reserva del producte seleccionat tindrà una validesa de 48 hores. Després d’aquest període, la reserva quedarà cancel·lada. 

Enviament a domicili: si el Client prefereix l’enviament del producte al domicili indicat, li serà remès un enllaç específic per correu electrònic a través del qual podrà executar el pagament a distància amb totes les garanties aplicables. Un cop finalitzat el procés de pagament, es gestionarà l’enviament del producte a l’adreça indicada. (Consultar terminis d’enviament en l’apartat corresponent).

Un cop rebuda la comanda, és recomanable que el Client comprovi el seu estat i, en cas d’identificar qualsevol defecte o disconformitat, pot optar per (i) retornar el producte, i que TOUS li retorni el preu de compra corresponent, així com totes les despeses d’enviament que hagi pogut abonar, o (ii) substituir el producte per un de nou en bon estat, sense càrrecs addicionals.

i. Canvis i devolucions
Si per qualsevol raó el Client no queda satisfet amb el producte adquirit a www.tous.com, disposa de 30 (trenta) dies naturals des de la data de compra per retornar-lo.

TOUS procedirà a reembossar l’import íntegre del preu del producte utilitzant el mateix mètode de pagament emprat pel Client per a la transacció inicial. El reembossament es realitzarà en un termini màxim de 14 dies naturals a partir de la recepció de la mercaderia als magatzems de TOUS. No es reembossaran les despeses d’enviament ni de devolució, si n’hi haguessin. Únicament es retornaran les despeses d’enviament en el cas que TOUS hagi lliurat un producte diferent per error, o amb algun defecte.
NOTA: per raons de protecció de la salut i d’higiene, no s’acceptaran canvis ni devolucions de mascaretes reutilitzables.

Els mètodes que TOUS estableix per a les devolucions dels seus productes són:
· Devolucions a través de les nostres botigues TOUS
El Client podrà efectuar la devolució de la seva compra en línia a la botiga TOUS més propera. Els articles a retornar s’hauran de lliurar amb el seu corresponent certificat d’autenticitat.
NOTA: en cas d’articles adquirits a l’apartat OUTLET o Tous by You, s’ha de consultar “Productes OUTLET” o “Productes TOUS BY YOU”. 

· Devolucions a través d’un transportista (gratuït)
Un transportista pot recollir el producte a retornar a l’adreça que el Client triï (aplicable exclusivament dins del territori espanyol peninsular i a les Illes Balears; queden excloses les Illes Canàries, Ceuta i Melilla).
Els articles a retornar s’hauran de lliurar amb el seu corresponent certificat d’autenticitat. Si el Client opta per aquesta alternativa, TOUS recomana que guardi el rebut del missatger com a justificant de la devolució realitzada.
NOTA: en cas d’articles adquirits a l’apartat OUTLET o Tous by You, s’ha de consultar “Productes OUTLET” o “Productes TOUS BY YOU”.

· Devolucions a través del Centre de Devolucions de TOUS
Les devolucions es podran enviar també al Centre de Devolucions TOUS a l’adreça següent i sota la responsabilitat i a càrrec del comprador.
Departament E-Commerce (Devolucions)
C/ Sallent, 93-103
P.I. Els Dolors 
08243 Manresa (Barcelona)

Així mateix, s’haurà d’adjuntar el corresponent certificat d’autenticitat. Per facilitar el procés, s’hi inclouen etiquetes de devolució amb l’adreça del nostre Centre de Devolucions.

Aquesta devolució es realitzarà sota la responsabilitat del Client, qui haurà d’adjuntar el tiquet de compra i el certificat d’autenticitat corresponent. El producte ha d’estar en perfectes condicions i dins del seu embalatge original. En cas de productes de perfumeria, el seu embalatge no podrà haver estat obert.
El termini en què el Client veurà reflectit l’abonament al seu compte dependrà de la seva entitat bancària.

ii. Dret de desistiment
El Client té dret a desistir del present contracte en un termini de 14 (catorze) dies naturals sense necessitat de cap justificació. No obstant això, el Client no tindrà dret a desistir en cas que el producte sigui un producte personalitzat (Tous by You o un altre producte personalitzat) a petició seva.

Per exercir el dret de desistiment, cal que el Client notifiqui a TOUS la decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca i pels mitjans següents:
Correu postal
El Client pot utilitzar el text següent encara que el seu ús no és obligatori:
A l’atenció de:
JOYERÍA TOUS, S.A.
Departament E-commerce (Atenció al Client)
Ctra. de Vic, El Guix, Km 3
08243 Manresa (Barcelona) Espanya
Tel. 900 777 900
 E-mail: desistimiento@tous.com
Sr./Sra. _________________________, amb domicili a _________________, amb aquest escrit li comunico que desisteixo del nostre contracte de venda del/s següent/s bé/ns (número de referència corresponent a cada article adquirit) ________________________ amb núm. de comanda ____________________ sol·licitada en data _____________________ i rebuda en data ____________________.
Data:
Signatura (només si es presenta en paper):
Correu electrònic
El Client pot utilitzar el formulari indicat a l’apartat anterior i enviar-lo a la següent adreça de correu electrònic: desistimiento@tous.com

iii. Conseqüències del desistiment
En cas de desistiment, TOUS tornarà al Client tots els pagaments rebuts després de la compra, incloses les despeses d’enviament (amb l’excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció per part del Client d’una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim), sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard en un termini màxim de 14 dies naturals a comptar des de la data en què ens informi de la decisió de desistir del contracte.

TOUS procedirà a efectuar el reembossament utilitzant el mateix mètode de pagament emprat pel Client per a la transacció inicial.

TOUS podrà retenir el reembossament fins haver rebut els productes o fins que hagi presentat una prova de la seva devolució.

El Client haurà de retornar o lliurar directament els béns sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte.

Les devolucions s’hauran d’enviar al nostre Centre de Devolucions a l’adreça següent:
Departament E-Commerce (Devolucions)
C/ Sallent, 93-103
P.I. Els Dolors 
08243 Manresa (Barcelona)

Aquesta devolució es realitzarà sota la responsabilitat i a càrrec del comprador, adjuntant el tiquet de compra i el certificat d’autenticitat corresponent. La peça ha d’estar en perfectes condicions i en el seu embalatge original. En cas de productes de perfumeria, el seu embalatge no podrà haver estat obert.

En cas que exerceixi el dret de desistiment, només serà responsable de la disminució de valor dels productes resultant de la seva manipulació que no sigui la necessària per establir la seva naturalesa, les seves característiques o el funcionament.

Per a més informació sobre les condicions de devolució, pot consultar l’apartat “Devolucions” de la secció “Ajuda”.

La pàgina web de TOUS també permet la compra a través de la funcionalitat de compra com a convidat. En aquesta modalitat de compra, se sol·licitaran al Client únicament les dades imprescindibles per poder tramitar la seva comanda.

Un cop finalitzat el procés de compra, s’oferirà al Client la possibilitat de registrar-se com a usuari o continuar com a usuari no registrat.

Els preus dels productes que apareixen al lloc web són els que s’apliquen en el moment de la compra. Els preus poden estar subjectes a canvis sense previ avís, però no afectaran les comandes que ja s’han acceptat.

Tots els preus dels productes, les despeses d’enviament i altres serveis inclouen IVA. Les despeses d’enviament s’agreguen per comanda. TOUS sempre informarà del preu total, inclosos tots els impostos i altres costos com ara quotes i possibles despeses de lliurament.

El Client autoritza TOUS de forma expressa a emetre la factura en suport electrònic, tot i que podrà indicar-nos en qualsevol moment la seva voluntat de rebre una factura en paper. En aquest cas, emetrem i remetrem la factura en aquest format.

Els mètodes de pagament acceptats per TOUS són els que es detallen a continuació:
MasterCard
VISA
American Express
PayPal

TOUS també permet una opció específica de pagament a distància, a través de la qual es remet al Client un enllaç específic per executar el pagament amb totes les garanties aplicables.

Si intenta pagar amb qualsevol altre mitjà, TOUS no es fa responsable de la pèrdua del pagament o qualsevol altre dany causat per l’acció del Client.

Només s’accepta el pagament en Euros.

TOUS es compromet a protegir la informació personal dels seus Clients, i per a això codificarà les dades de les targetes de crèdit. D’altra banda, durant el procés de compra, es requereix el número d’identificació (CVV) de la targeta de crèdit del Client. El CVV és un valor de 3 o 4 dígits numèrics que proporciona un control de xifrat de la informació gravada a la targeta. Aquesta característica de seguretat està dissenyada per protegir el Client contra el frau. El seu CVV no s’emmagatzemarà als nostres sistemes i el Client haurà de proporcionar el número cada vegada que faci una compra a www.tous.com.

Quan la sol·licitud de compra i les dades del Client hagin estat verificades, i els productes adquirits hagin sortit del magatzem de TOUS, per a l’enviament, el càrrec del preu es farà efectiu al seu compte bancari.

Quan el Client fa clic a “AUTORITZAR PAGAMENT”, confirma que la targeta de crèdit és seva o que és el seu legítim posseïdor. Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat emissora, però si l’entitat no autoritzés el pagament, TOUS no es farà responsable de cap retard o falta de lliurament i no podrà formalitzar cap contracte amb el Client.

Els productes TOUS estan disponibles exclusivament en el lloc web de TOUS (www.tous.com), botigues TOUS i punts de venda de distribuïdors oficials. Els compradors han de tenir cura amb els productes que es puguin vendre a través de canals no autoritzats. Per evitar confusions, quan es compra a qualsevol establiment autoritzat, s’expedeix un certificat d’autenticitat, que certifica la legitimitat del producte i la seva validesa respecte qualsevol imperfecció en la producció.

Des de la seva fundació el 1920, TOUS s’esforça per garantir alts estàndards de qualitat en tots els seus productes. Tots els productes de TOUS tenen el segell de metalls nobles: or 18 kt (750/000) i plata de llei (925/000).

Per a qualsevol reclamació o consulta, pot posar-se en contacte amb TOUS a través de la secció de la pàgina web o els mitjans de comunicació següents:
Telèfon: 900 777 900  E-mail: info.es@tous.com

TOUS garanteix la qualitat del servei contractat a través de la Botiga en línia.
Queden garantits tots els drets que les lleis en vigor atribueixin als consumidors i usuaris.

L’incompliment de qualsevol d’aquests Termes i condicions podrà donar lloc a la devolució dels productes o la cancel·lació dels serveis adquirits pel Client. 

TOUS respondrà davant del Client de qualsevol falta de conformitat que manifestin els lliuraments, en el termini de dos anys, tal com estableix la normativa vigent. Queda exclosa la garantia relativa a aquells desperfectes ocasionats per l’ús o per un ús inadequat, així com en general totes les garanties que s’exclouen a la legislació vigent.

Per als clients que en el moment de la compra siguin membres del programa My Tous, el període de garantia legal de dos anys s’ampliarà en un any més, en concepte de garantia comercial. El total serà de tres anys, a comptar des de la data de compra.

Llevat que es disposi el contrari en aquestes Condicions, la responsabilitat de TOUS en relació amb qualsevol producte adquirit a la pàgina web estarà limitada estrictament al preu de compra del producte.

Totes les descripcions, fotografies de productes, informacions i materials que figuren en aquesta pàgina web se subministren “com a cos cert” i sense garanties expresses o implícites excepte les que s’estableixen legalment. Alguns productes poden semblar una mica més grans o més petits respecte la seva mida real, a causa de la configuració de la pantalla i la tècnica fotogràfica. Altres articles poden ser representats en una mida més gran que la seva mida real, amb la finalitat de mostrar clarament els detalls; o més petita que la seva mida real, per tal de mostrar el producte complet. En aquest sentit, si el Client contracta com a consumidor i usuari, TOUS està obligat a lliurar-li articles que siguin conformes amb el contracte, responent davant del Client de qualsevol falta de conformitat que existeixi en el moment del lliurament del producte. Així mateix, les tonalitats de colors en les fotografies dels productes de la botiga en línia es poden veure alterades per la resolució del seu monitor, podent diferir dels colors reals.

Els productes que comercialitzem poden presentar algunes variacions a causa de les característiques pròpies dels materials naturals que s’utilitzen en la seva fabricació. Aquestes característiques, com ara la variació en els colors, mides, textures, entre d’altres, no tindran la consideració de defectes o tares.

TOUS no serà responsable de cap dany ni pèrdua resultant d’un atac de denegació de servei, virus o qualsevol altre programa o material tecnològicament perjudicial o nociu que pugui afectar l’ordinador, equip informàtic, dades o materials del Client com a conseqüència de l’ús d’aquesta pàgina web o de la descàrrega de continguts o, si s’escau, als quals aquesta redireccioni.

TOUS no serà responsable de cap incompliment o retard en el compliment d’alguna de les obligacions assumides quan es degui a esdeveniments que estan fora del control raonable (“Causa de Força Major”).

Les Causes de Força Major inclouran qualsevol acte, esdeveniment, falta d’exercici, omissió o accident que estigui fora del nostre control raonable i, entre altres, els següents:
1. Vagues, tancaments patronals o altres mesures reivindicatives.
2. Commoció civil, revolta, invasió, amenaça o atac terrorista, guerra (declarada o no) o amenaça o preparatius de guerra.
3. Incendi, explosió, tempesta, inundació, terratrèmol, enfonsament, epidèmia o qualsevol altre desastre natural.
4. Impossibilitat d’ús de trens, vaixells, avions, transports de motor o altres mitjans de transport, públics o privats.
5. Impossibilitat d’utilitzar sistemes públics o privats de telecomunicacions.
6. Actes, decrets, legislació, normativa o restriccions de qualsevol govern o autoritat pública.

S’entén que les obligacions quedaran suspeses durant el període en què la “Causa de Força Major” continuï, i TOUS disposarà d’una ampliació del termini per complir aquestes obligacions per un període de temps igual al que duri la “Causa de Força Major”. 
TOUS posarà tots els mitjans raonables perquè finalitzi la “Causa de Força Major” o per trobar una solució que permeti complir les seves obligacions malgrat la “Causa de Força Major”.

El Client reconeix i consent que tot copyright, marca registrada i altres drets de propietat industrial i intel·lectual sobre tots els continguts de la pàgina web corresponen a TOUS, o als quin van atorgar a TOUS llicència per al seu ús.

TOUS, per la seva activitat de comercialització professional de joies, pedres o metalls preciosos, és subjecte obligat per la Llei 10/2010 de 28 d'abril, de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme.

Això suposa que, entre d'altres obligacions que resulten aplicables a aquesta condició, TOUS hagi d'identificar i conservar còpia del document fefaent d'identitat (DNI, passaport, etc.) de qualsevol client que realitzi una compra igual o superior a 1.000 € en productes de joieria. Això amb motiu del que disposa la normativa vigent en la matèria.

Així doncs, el Client és conscient d'aquesta obligació legal i es compromet a remetre, a petició de TOUS, còpia del document fefaent d'identitat del pagador per donar compliment a la mateixa.

A aquests efectes, la comanda en qüestió quedarà retinguda al centre logístic fins que s'aporti la documentació requerida per a complir aquesta obligació legal. Així mateix, la comanda podrà ser cancel·lada de no presentar la documentació corresponent, transcorregut el termini màxim de quinze dies des de la sol·licitud d'informació per part de TOUS.

La normativa aplicable exigeix que part de la informació o les comunicacions que enviï TOUS siguin per escrit. El Client, amb l’ús d’aquesta pàgina web, dona el seu consentiment per tal que la major part d’aquestes comunicacions amb TOUS siguin electròniques.

Així doncs, TOUS es posarà en contacte amb el Client per correu electrònic o penjant avisos a la pròpia pàgina web. A efectes contractuals, el Client dona el seu consentiment per usar aquest mitjà electrònic de comunicació i reconeix el compliment del requisit legal de ser per escrit.

El contracte és vinculant tant per al Client com per a TOUS, així com per als seus respectius successors, cessionaris i drethavents. El Client no podrà transmetre, cedir, gravar o de qualsevol altra manera transferir un contracte o algun dels drets o obligacions que se’n derivin, sense haver obtingut el consentiment previ per escrit de TOUS.

Podem transmetre, cedir, gravar, subcontractar o de qualsevol altra manera transferir un contracte o algun dels drets o obligacions que se’n derivin en qualsevol moment durant la seva vigència, sense que els drets del Client es vegin afectats de cap manera.

La manca de requeriment per part de TOUS sobre el compliment estricte d’alguna de les obligacions assumides pel Client en virtut d’un contracte o d’aquestes Condicions, o la manca d’exercici per part de TOUS dels drets o accions que li poguessin correspondre en virtut de l’esmentat contracte o de les Condicions, no comportarà cap renúncia ni limitació en relació amb aquests drets o accions, ni exonerarà el Client de complir amb aquestes obligacions.

Cap renúncia per part de TOUS a un dret o acció concret suposarà una renúncia a altres drets o accions derivats d’un contracte o de les Condicions.

Cap renúncia per part de TOUS a alguna de les presents Condicions o als drets o accions derivats d’un contracte tindrà efecte, llevat que s’estableixi expressament que és una renúncia, i es formalitzi i es comuniqui al Client per escrit de conformitat amb les disposicions anteriors.

Les presents Condicions, i tot document al qual es faci referència expressa, constitueixen l’acord íntegre existent entre el Client i TOUS en relació amb l’objecte de les esmentades condicions. Així mateix, substitueixen qualsevol altre pacte, acord o promesa anterior convinguda entre el Client i TOUS verbalment o per escrit.

El Client i TOUS reconeixen haver donat el seu consentiment a la celebració d’un contracte sense haver confiat en cap declaració o promesa feta per l’altra part o que es pogués inferir de qualsevol declaració o escrit en les negociacions celebrades per tots dos abans d’aquest contracte, llevat allò que figura expressament esmentat en les presents Condicions.

Ni el Client ni TOUS disposen d’acció davant de qualsevol declaració incerta realitzada per l’altra part, verbal o escrita, amb anterioritat a la data d’un contracte (llevat que s’hagués fet aquesta declaració incerta de forma fraudulenta) i l’única acció de què disposarà l’altra part serà per incompliment de contracte, de conformitat amb el que es disposa en aquestes Condicions.

Si alguna de les presents Condicions o alguna disposició d’un contracte fossin declarades nul·les i sense efecte per resolució ferma dictada per l’autoritat competent, els restants termes i condicions romandran en vigor, sense quedar-ne afectats.

TOUS es reserva el dret a revisar i modificar aquestes Condicions en qualsevol moment.

El Client estarà subjecte a les polítiques i Condicions vigents en el moment en què utilitzi la pàgina web o efectuï cada comanda.

L’idioma en què es perfeccionarà el contracte entre TOUS i el Client és el castellà o, si escau, el català.

L’ús de la pàgina web de TOUS i els contractes de compra de productes a través d’aquesta pàgina web es regiran per la legislació espanyola.

Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o tingui relació amb l’ús de la pàgina web o amb aquests contractes serà sotmesa a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals del domicili del Client.

La Comissió Europea posa a disposició dels consumidors una plataforma per a la resolució de reclamacions en línia en matèria de consum, que com a consumidor pot fer servir i que es troba disponible a l’enllaç següent: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Journey high-value-promolover:
* Codi descompte vàlid del 12 al 19 de maig a tous.com i en botigues TOUS Espanya (excepte Outlets). No acumulable a altres ofertes i promocions

Journey new-customer:
* Codi descompte vàlid del 12 al 14 de maig a tous.com i en botigues TOUS Espanya (excepte Outlets). No acumulable a altres ofertes i promocions

Inactius flash:
* Codi descompte vàlid del 12 al 14 de maig a tous.com i en botigues TOUS Espanya (excepte Outlets). No acumulable a altres ofertes i promocions