El Club en el qual els nostres clients gaudeixen d'avantatges i experiències exclusives. Per cada € de compra que facis en botigues TOUS i online reps 1 punt que podràs utilitzar per obtenir descomptes i experiències. També pots acumular gems (punts) a través d'interaccions personals amb la marca.

Troba tota la informació en MYTOUS > Loyalty - MYTOUS

Les GEMS per pujar de nivell s'obtindran a partir de compres o interaccions amb la marca.

• PER COMPRA: Punt per euro gastat

Gràcies als moments personals, TOUS podrà recordar a l'usuari els moments més especials per a ells a través de comunicacions personalitzades.

• MOMENTS PERSONALS
  • Per afegir la teva talla d'anell (1 sola vegada) - 5 gems
  • Per afegir material favorit (or, plata, Vermeil) - 5 gems
  • Per afegir accessori favorit - 5 gems
  • Per afegir moments especials: aniversari, naixement de fill o filla, dia del teu casament. (Màx 3) - 5 gems
  • Ós o no Ós - 5 gems
• MOMENTS AMB LA MARCA
  • Subscripció a comunicacions segmentades (NL, SMS, Push) - 5 gems
  • Per completar enquesta - 10 gems
  • Per aniversari en el programa - 10 gems          

Els GEMS que hagin estat acumulats per l'Usuari seguint la dinàmica exposada caducaran passats vint-i-quatre (24) mesos des de la seva adquisició.

En línia amb l'anterior, en el cas que l'Usuari descendeixi de nivell, necessitarà tornar a acumular punts per compres i interaccions. Els beneficis que l'Usuari pogués tenir pel nivell anteriorment aconseguit no seran conservats. Així mateix, quan l'Usuari faci una devolució d'un producte TOUS, li seran descomptats els GEMS corresponents a l'import del producte retornat del còmput total de GEMS que tingués acumulats dins del Programa "MYTOUS".

Uneix-te gratis a MYTOUS creant el teu compte a TOUS.com o en l'App, o en qualsevol de les nostres botigues donant el teu e-mail. Si ja tenies un compte a TOUS però en el seu moment no vas acceptar ser MYTOUS, hauràs acceptar check box legal.

Podràs gaudir de tots els avantatges de Club també online creant un compte o iniciant sessió en TOUS.com o la nostra App. Recorda utilitzar el mateix e-mail amb el que et vas donar d'alta a botiga.

Rep gems amb totes les teves compres a TOUS, a botiga i online, excepte a TOUS Outlet, botigues situades als aeroports i altres punts de venda amb sistema de gestió de venda diferent a el de TOUS.

Accedeix al teu espai MYTOUS per conèixer la teva total de gems i tots els avantatges i experiències que pots aconseguir amb elles. També pots consultar com guanyar més gems amb diferents accions i l'historial de gems rebudes i utilitzades.

A les nostres botigues, identifica't en caixa amb el teu e-mail, número de telèfon, per aplicar que els punts adquirits per la compra se't quedin anotats al teu compte MYTOUS. En compres en línia, inicia la sessió al compte abans de realitzar la compra per poder obtenir gems per la teva compra.

Per aconseguir totes les experiències, accedeix a MYTOUS > Avantatges

Les gems que hagis acumulat caduquen passats 24 mesos d'inactivitat amb la TOUS des del teu subscripció a el programa al país que correspongui. Si baixes a el primer nivell, el teu comptador es posa a zero. Per avançar podràs tornar a acumular gems per compres i interaccions no puntuades però no tornaràs a optar a descomptes de el nivell usats anteriorment.

PROPERAMENT
Podràs compartir els teus gems amb un amic, familiar o qui vulguis perquè pugui gaudir d'avantatges i serveis exclusius. A l'donarlos, se't restaran del teu compte MYTOUS amb la condició que si a l'donarlos perds les gems necessàries per mantenir-se al nivell en què et trobes, baixaràs a el nivell que et correspongui per els teus punts finals.

Hauràs de realitzar l'acció a través del web entrant a l'àrea personal de MYTOUS i informant l'adreça de correu electrònic de l'usuari a què li volen lliurar les teves gems. Si en 48 hrs l'usuari receptor dels punts no ha acceptat aquesta donació o no existeix a la base de dades, les gems se't retornaran.

Si canvies l'article adquirit per un mateix preu, les gems se't mantindran igual. En canvi si adquireixes un article per un valor superior, se't sumarà l'import corresponent.

Si fas una devolució i no adquireixes un altre producte, les gems adquirides en aquesta compra se't restaran del teu compte, tornant a la posició adquirida abans de realitzar aquesta compra.

Com a usuari MYTOUS podràs rebre durant el mes del teu aniversari un regal exclusiu MYTOUS (només es lliurarà un regal a l'any). El regal d'aniversari es pot aconseguir personalment acudint a qualsevol de les Botigues TOUS subjectes a el Programa " MYTOUS", realitzant una compra sense import mínim. Els articles de reposició (tancaments, rosques, allargadors de braçalets o collarets...) no computen com a articles vàlids per a aquesta promoció.

Hauràs informar la persona de botiga o enviar un correu a info.es@tous.com i resoldrem la incidència el més ràpid possible.

Els punts de venda TOUS adherits a el Programa, i referits al llarg dels presents Termes i Condicions, inclouen totes les botigues TOUS d'Espanya (Península Ibèrica, Canàries, Balears i Ceuta i estands TOUS a El Corte Inglés), així com les botigues TOUS de Portugal, Mèxic, Estats Units d'Amèrica, Colòmbia, Puerto Rico, Costa Rica i Xile -inclosos estands TOUS a Palau del Ferro, Bloomindale 'si Falabella- (en endavant, totes elles referides com "Botigues TOUS "), a excepció de botigues TOUS Rolex. En el cas de botigues Outlet, serà possible únicament el registre en el Programa però no el lliurament de regals promocionals. A les botigues ubicades als aeroports, el Programa MYTOUS únicament s'aplica a les següents:

• Aeroport de Barcelona - el Prat, Terminal 1, Local 00311s10262, Joieria TOUS - 08820 Barcelona.
• Aeroport de Palma de Mallorca - Palma de Mallorca, Mòdul D, Joieria TOUS - 07611 Palma de Mallorca.
• Aeroport Adolfo Suárez Madrid - Barajas, T3, planta 1a, Local 71.061-T, Joieria TOUS - 28042 Madrid.
• Aeroport de Porto - Francisco Sá Carneiro, EC 27 Piso 2 - 4470 558 Maia.
• Aeroport de Lisboa - Humberto Delgado, loja 1034 - 1700 111 Lisboa.

Pots donar-te de baixa d'el programa MYTOUS quan vulguis des de les nostres botigues o escrivint un correu a info.es@tous.com

Si tens més dubtes, pots contactar amb nosaltres a través de diverses vies en https://www.tous.com/es-ca/help/contact-us