ENVIAMENT ESTÀNDARD GRATUÏT EN COMPRES A PARTIR DE +49 €
ENVIAMENTS AL DIA A 13 CIUTATS
ENVIAMENT ESTÀNDARD GRATUÏT EN COMPRES A PARTIR DE +49 €
El nostre servei de missatgeria lliurarà els teus articles de dilluns a divendres a l'adreça de lliurament indicada al moment de cursar la teva comanda:
Et comunicarem l'arribada de la mercaderia mitjançant un correu electrònic i tindràs 15 dies per recollir-ho.
És necessari presentar el número de comanda i el DNI de la persona que vagi a recollir-ho.
El cost de recollida a botiga es gratuït. * A causa de l'alt volum de comandes en períodes de campanyes els temps de lliurament es poden demorar.
Tan aviat com la teva comanda hagi sortit, t'enviarem un e-mail per informar-te.
Si la teva comanda no ha estat lliurada dins del termini donat, posa't en contacte amb el nostre Equip de Servei al Client, que s'encarregarà de localitzar-ho.
Actualment, enviem comandes a Espanya Peninsular i Balears. No realitzem enviaments a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla així com a apartats de correus. Per a comandes a Canàries anar a www.tous.com/es-ca
Un cop la teva comanda ha estat confirmada, no serà possible realitzar modificacions o cancel·lar-la. En aquest cas hauràs d'iniciar un procés de devolució un cop rebuda la comanda.
Si has rebut un article incorrecte / defectuós, et demanem disculpes.
Posa't en contacte immediatament amb l'Equip de Servei al Client i indica'ns les següents dades:
Nota: és IMPORTANT que conservis les capses, les etiquetes de transport i l’embalatge de les capses. En cas que es produeixin incidències, també te’n demanarem fotografies.
Si a l'albarà de lliurament consta que el paquet hauria de contenir un article que no hi és, posa't en contacte amb l'Equip de Servei al Client.
Indica'ns el número de comanda i el codi de producte o el nom de l'article que volies i realitzarem les recerques oportunes.
Normalment podrem enviar-te l'article que faltava, però si es donés el cas extraordinari que no fos possible, procediríem ràpidament a reemborsar-te l'import que haguessis pagat per ell.
900 777 900
Atenció al client i Venda telefònica. Trucada gratuïta. Horari d'Atenció al client: de dilluns a divendres de 8h a 20h i dissabtes de 8h a 15h.
Troba la teva botiga amb el nostre localitzador
Atenció al client
About us
Tous Care