Échanges et retours

Les articles pourront être échangés úniquement dans les boutiques Tous, à l'exception des boutiques installées dans les grands magasins et les aéroports, contre des articles dont le prix sera égal ou supérieur.

Les articles pourront être échangés à condition qu’ils soient en parfait état et réexpédiés dans leur emballage d'origine dans un délai de 30 jours maximum à compter de la date d’achat.

Les articles pourront être retournés à condition qu’ils soient en parfait état et réexpédiés dans leur emballage d'origine dans un délai de 30 jours maximum à compter de la date d’achat. 

LIBRE! Retours par courrier
Nous enverrons un courrier pour récupérer votre article retourné à l'adresse choisie. Cliquez ICI (https://www.tous.com/fr-fr/help) et demandez la collecte de votre article. Nous vous recommandons de conserver le reçu du courrier comme preuve de votre retour.

L'acheteur devra réexpédier les articles à notre Service Retours, à ses frais et sous sa responsabilité, en joignant le certificat d’authenticité. Pour faciliter le renvoi des articles, des étiquettes de retour indiquant l'adresse sont jointes au reçu de votre colis.

Dpt. E-Commerce (Devoluciones):
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Comme justificatif de votre retour, nous vous recommandons de conserver systématiquement le reçu du messager afin de prouver que vous avez remis le colis.
Les articles ne seront pas repris dans les magasins Tous.