Бесплатная доставка Гарантия 2 года

ДОСТАВКА

Заказывайте оригинальные украшения TOUS с БЕСПЛАТНОЙ доставкой по Украине.
Способы доставки:
Доставка в отделение компании "Новая Почта": по Украине осуществляется в срок от 1-го до 3-х рабочих дней, курьерская доставка – от 5-и рабочих дней. Для поиска ближайшего к Вам отделения курьерской службы "Новая Почта", воспользуйтесь ссылкой https://novaposhta.ua/office..

После получения сообщение о подтверждении заказа с номером ТТН (смс или e-mail) Вы сможете отслеживать статус доставки заказа на сайте курьерской службы "Новая Почта".
Обращаем Ваше внимание: заказ сохраняется в отделении курьерской службы не более 5 рабочих дней, после истечения этого срока отправляется обратно.

Получить заказ может только лицо, указанное в транспортной декларации как получатель. Для получения заказа в отделении курьерской службы необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
Просим Вас при получении заказа тщательно проверять целостность посылки и в случае каких-либо проблем информировать операторов службы поддержки наших клиентов по телефону 0 800 300 595 непосредственно в день получения посылки.
Заказ с доставкой в отделение та адресной доставкой компании "Новая Почта" принимаются согласно графика работы курьерской службы. График работы курьерской службы "Новая почта" Вы можете найти на официальном сайте компании.

Самовывоз из магазинов TOUS
Вы можете оформить заказ на сайте и забрать в любом из официальных магазинов TOUS.

Способы оплаты:

Оплате подлежит только стоимость вашего заказа: никаких скрытых платежей, оплаты за перевод средств, комиссий и прочего.


Наличными.
Оплата наличными возможна в отделении Новой почты.


Платежной картой.

Платежной картой Вы можете рассчитаться как на сайте при оформлении заказа, так и в отделении или курьером «Новой Почты».

При оформлении заказа выберите вариант оплаты "Оплатить карточкой".
После подтверждения заказа Вы будете переадресованы на защищенную платежную страницу, где необходимо ввести данные банковской карты.
После успешной транзакции Вы получите электронный чек.
Информация, указанная в чеке, содержит все данные о проведенной платежной транзакции.
Сайт TOUS подключен к системе безопасных электронных платежей LipPay и система реализована с использованием современного стандарта безопасности, который обеспечивает максимальную защиту Ваших платежей в Интернете.
 
 ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Продукция TOUS доступна ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на сайте TOUS (www.tous.com ) и в фирменных магазинах TOUS на территории Украины. На всех товарах TOUS стоит клеймо драгоценного металла: золото – 750 пробы и стерлинговое серебро 925 пробы.

Обращаем Ваше внимание, что согласно действующим нормам законодательства, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.


Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 15.05.1991 г. № 1023-XII и Приложения №3, а также постановления КМУ «О реализации отдельных положений Закона Украины« О защите прав потребителей »от 19.03.1994 г. №172 , к товарам соответствующего качества, не подлежащих обмену (возврату), относятся: Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

В случае если Ваше возвращение обусловлено ненадлежащим качеством ювелирного изделия (производственным дефектом), такой товар подлежит проведению экспертизы для подтверждения производственного дефекта. Экспертиза товара осуществляется при поступлении возврата на наш склад.

Возврат заказов.
Для оформления возврата нужно сделать 3 шага:
1. Обратиться по телефону горячей линии 0 800 300 595
2. Заполнить «Заявление на возврат», копию паспорта 1стр.,копию ИНН и отправить на почту ukrtous@gmail.com. .
3. Сделать адресную оправку через любое отделение или курьером ООО «Новая Почта» по адресу: г.Киев, ул. Шахтерская, 11
Обратную пересылку вы оплачиваете по тарифам ООО «НоваПошта». Мы не сможем получить ваше отправление, если оно будет отправлено «наложенным платежом» или «пересылкой за счет получателя».

Срок и порядок возврата:
 1. После поступления вашего возвращения на наш склад, мы проверяем его до 5-ти рабочих дней в соответствии возвращения всем указанным ниже правилам.
2. После того, как мы примем и проверим возвращения, денежные средства будут перечислены на отделение ПАО «Укрпочта». Средства мы перечисляем на ПАО «Укрпочты» в течение 2-х рабочих дней. После этого поступления денег в ваше отделение полностью зависит от работы ПАО «Укрпочта». Реальный срок получения средств может быть до 14-ти рабочих дней.
Обращаем Ваше внимание, что согласно правилам ПАО «Укрпочта» деньги на почте хранятся в течение одного месяца. Для их получения понадобится паспорт.

К сожалению, мы не сможем принять возвращения в некоторых случаях:
1. Если отсутствует «Заявление на возврат» и «Расходная накладная» с указанными причинами возврата;
2. Если комплектация возврата не полная, отсутствие упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и т.д.; Важно! Если у вас возникли определенные вопросы, связанные с оформлением возврата - без колебаний звоните или пишите нам, и мы сделаем все возможное для оказания вам исчерпывающей информации и необходимой помощи



mc_hrz_rgb_pos

Данный веб-сайт использует собственные файлы cookie и файлы cookie третих сторон с целью улучшения качества услуг и анализа особенностей работы пользователей в Интернете. Если Вы продолжаете пользоваться веб-сайтом, это значит, что Вы принимаете нашу Политику конфиденциальности и использования файлов cookie