Доставка
Замовляйте оригінальні прикраси TOUS з БЕЗКОШТОВНОЮ доставкою від 1000 грн по Україні.Способи доставки:
Доставка у відділення та кур’єром компанією "Нова пошта" за зручною адресою
Доставка у відділення компанії «Нова Пошта» здійснюється в термін від 1-го до 3-х робочих днів, доставка кур’єром «Нової Пошти» – від 5-ти робочих днів. Для пошуку найближчого до Вас відділення кур'єрської служби "Нова Пошта", скористайтесь посиланням https://novaposhta.ua/office.
Після отримання повідомлення про підтвердження замовлення з номером ТТН (смс або e-mail), Ви зможете відслідковувати статус доставки замовлення на сайті кур’єрської служби "Нова Пошта".
Звертаємо Вашу увагу: замовлення зберігається у відділенні кур'єрської служби НЕ БІЛЬШЕ 5 робочих днів! Після вичерпання цього терміну товар відправляється назад.
Отримати замовлення може лише особа, вказана у транспортній декларації як отримувач. Для отримання замовлення у відділенні кур'єрської служби необхідно пред'явити документ, що посвідчує особу.
Просимо Вас при отриманні замовлення ретельно перевіряти цілісність посилки та у разі будь-яких проблем інформувати операторів служби підтримки наших клієнтів за телефоном 0 800 300 595 безпосередньо в день отримання посилки.
Замовлення з доставкою у відділення та адресною доставкою компанії "Нова Пошта" приймаються згідно графіка роботи кур'єрської служби. Графік роботи кур'єрської служби "Нова пошта" Ви можете знайти на офіційному сайті компанії.
Самовивіз із магазинів TOUS
Ви можете оформити замовлення на сайті та забрати в будь-якому з офіційних магазинів TOUS.
Самовивіз із пункту видачі інтернет - замовлень
Ви можете оформити замовлення на сайті та забрати його пункту видачі за адресою: м.Київ, вул. Шахтарська,11.
Способи оплати:
Сплаті підлягає тільки вартість вашого замовлення: жодних прихованих платежів, плати за переказ коштів, комісій та іншого.
Готівкою.
Оплата готівкою можлива у відділенні Нової пошти,
Платіжною картою.
Платіжною карткою Ви можете розрахуватися як на сайті при оформленні замовлення, так і у відділенні чи кур’єром «Нової Пошти».
При оформленні замовлення оберіть варіант оплати “Сплатити карткою”.
Після підтвердження замовлення Ви будете переадресовані на захищену платіжну сторінку, де необхідно ввести дані банківської картки.
Після успішної транзакції Ви отримаєте електронний чек.
Інформація, зазначена в чеку, містить всі дані про проведену платіжну транзакцію.
Сайт TOUS підключений до системи безпечних електронних платежів LipPay і система реалізована з використанням сучасного стандарту безпеки, який забезпечує максимальний захист Ваших платежів у Інтернеті.
Звертаємо Вашу увагу, що після оплати Вам на електронну адресу прийде чек РРО підтвердження покупки та є гарантійний документ на ювелірну прикрасу TOUS 2 роки.
ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ
Продукція TOUS доступна ВИКЛЮЧНО на веб-сайті www.tous.com та у фірмових магазинах TOUS на території України. На всіх товарах TOUS стоїть проба дорогоцінного металу – 750 проба золота та 925 проба срібла. Купуючи у нас, Ви захищаєте себе від неякісного товару і гарантовано отримуєте оригінальний, високоякісний товар.
Звертаємо Вашу увагу, що згідно з діючими нормами законодавства, ювелірні вироби належної якості не підлягають поверненню або обміну*.
Вся продукція, представлена в нашому магазині, оригінальна. Купуючи у нас, Ви захищаєте себе від підробок і гарантовано отримуєте оригінальні прикраси.
* Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 15.05.1991 р № 1023-ХІІ та Додатки №3, а також постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р №172, до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), відносяться: Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
У разі якщо Ваше повернення зумовлене неналежною якістю ювелірного виробу (виробничим дефектом), такий товар підлягає проведенню експертизи для підтвердження виробничого дефекту. Експертиза товару здійснюється при надходженні повернення на наш склад.
Для оформлення повернення потрібно зробити 3 кроки:
1. Звернутися за телефоном гарячої лінії 0 800 300 595
2. Заповнити «Заяву на повернення», копію паспорта 1ст., копію ІПН та вислати на e-mail ukrtous@gmail.com.
3. Зробити адресне повернення через будь-яке відділення або кур’єром ТОВ «Нова Пошта» на адресу: м. Київ, вул. Шахтарська, 11.
Зворотню пересилку ви оплачуєте за тарифами ТОВ «НоваПошта». Ми не зможемо отримати ваше відправлення, якщо воно буде відправлено «післяплатою» або з «пересилкою за рахунок отримувача»
Термін і порядок повернення
1. Після надходження вашого повернення на наш склад, ми перевіряємо його до 3-ти робочих днів на відповідність повернення всім вказаним нижче правилам.
2. Після того, як ми приймемо і перевіримо повернення, грошові кошти будуть перераховані на відділення ПАТ«УкрПошта».
Кошти ми перераховуємо на ПАТ «УкрПошта» протягом 2-х робочих днів. Після цього надходження грошей у ваше відділення цілком залежить від роботи ПАТ «УкрПошта». Реальний термін отримання коштів може бути до 14-ти робочих днів.
Звертаємо увагу, що згідно з правилами ПАТ «УкрПошта» гроші на пошті зберігаються протягом одного місяця. Для їх отримання знадобиться паспорт.
На жаль, ми не зможемо прийняти повернення в деяких випадках:
1. Якщо відсутня «Заява на повернення» та «Видаткова накладна» із вказаними причинами повернення;
2. Якщо комплектація повернення не повна, відсутність упаковки, в якій вам товар був доставлений, ярликів, етикеток тощо;
Важливо! Якщо у вас виникли питання, пов'язані з оформленням повернення, телефонуйте або пишіть нам, і ми зробимо все можливе для надання вам вичерпної інформації і необхідної допомоги.
