Las ventajas de los Usuarios registrados en el Programa “My TOUS” son las que se detallan a continuación. Para poder disfrutar de ellas, el Usuario deberá identificarse siempre como miembro del Programa “My TOUS” en las condiciones del apartado 3.

1. Mi joyero virtual

El joyero virtual se encuentra disponible mediante acceso a “My TOUS” en la página www.tous.com o consultándolo por medio del personal de tienda. Es un espacio que recogerá la información que se detalla más adelante, sobre los productos de la marca TOUS® adquiridos, tanto en las Tiendas TOUS que disponen del Programa “My TOUS”, como en la Tienda online. Si la compra se realiza en tienda física, los productos se incorporarán en el joyero virtual del Usuario, siempre y cuando éste así lo solicite y se identifique como miembro del Programa “My TOUS” de forma previa a la formalización de la compra.

En este sentido, TOUS informa que la gestión mencionada puede tardar un tiempo, incluso hasta un día, aproximadamente, dependiendo del mecanismo utilizado por el Usuario.

La información que contendrá el joyero virtual sobre los productos del Usuario, será la siguiente: nombre del producto, foto de producto (si no está disponible se mostrará un genérico), PVP en el momento de adquisición, fecha de compra y talla (en caso de haberla). Además el Usuario tendrá la posibilidad de añadir el motivo de compra para ese producto, así como agregar los comentarios que desee.

Se incluirán en el joyero virtual las ventas informadas que haya realizado el Usuario, a pesar de todavía no formar parte del Programa My TOUS. Así, una vez unido al Programa podrá ver los productos en el joyero virtual. Cuando el Usuario haga una devolución de un producto, éste desaparecerá del joyero virtual. El hecho de incluir un producto en el joyero virtual, no equivale ni sustituye de ningún modo al certificado de garantía del mismo.

2. Un año más de garantía

Los productos de joyería TOUS (excepto relojes) adquiridos a partir de la fecha de suscripción al Programa ”My TOUS” dispondrán de una garantía comercial adicional de un año. Por lo que dichos productos dispondrán en total de 3 años de garantía.

3. Toussi

El Toussi es la joya exclusiva de TOUS que solo podrán conseguir en tienda física (no se realizarán envíos a nivel online) aquellos Usuarios del Programa "My TOUS" que cumplan los requisitos que se explican a continuación.

Los puntos que hayan sido acumulados por el Usuario caducarán pasado un año desde su suscripción al Programa que estuviese vigente en el país que corresponda. Una vez finalizado el Programa vigente, se dará comienzo a otro nuevo, generándose nuevos puntos con cada compra que realice el Usuario y consiguiendo los nuevos Toussi aplicables en el país.

A diferencia del resto de países, en México los puntos no caducan sino que se mantienen. Cuando el Usuario cumple un año en el Programa, conserva los puntos acumulados aunque cambie de campaña para conseguir los nuevos modelos de Toussis.

En este punto, conviene recordar a los Usuarios de España, que el día 31 de diciembre de 2019 caducarán todos sus puntos, incluso a pesar de que la suscripción al Programa haya tenido lugar ese mismo mes, para poder dar paso así a las nuevas condiciones aplicables en 2020.

El Toussi es una joya cuyo material y tamaño dependerá del Programa vigente en cada país, al cual se le van añadiendo obsequios de diferentes materiales. Estos obsequios se pueden conseguir de forma gratuita por el Usuario cuando alcance los requisitos de compra acumulada en productos TOUS que se definen a continuación, durante el periodo de un año desde la suscripción como Usuario “My TOUS”.

Los obsequios que el Usurario podrá conseguir en cada tramo están valorados del siguiente modo, según la moneda del país en el que se encuentre vigente el Programa:

Euros	Dólares	Pesos MXN	Pesos Chilenos	Pesos Colombiano
100 €	$ 300	$ 3,000	150,000 $	$ 550,000
300 €	$ 600	$ 6,000	300,000 $	$1,100,000
600 €	$ 900	$11,000	500,000 $	$2,200,000
900 €	$1,200	$16,500	650,000 $	$3,300,000
1,200 €	$1,500	$20,000	1,000,000 $	$4,400,000

1. El obsequio del Toussi 1 estará valorado respectivamente en 25€, $29, 545 MXN, 19,593 CLP, 89,450 COP, 17,229₡.
2. El obsequio del Toussi 2 estará valorado respectivamente en 35€, $40, 762 MXN, 27,430 CLP, 125,242 COP, 24,120₡.
3. El obsequio del Toussi 3 estará valorado respectivamente en 49€, $57, 1,067 MXN, 38,402 CLP, 175,339 COP, 33,768₡.
4. El obsequio del Toussi 4 estará valorado respectivamente en 75€, $87, 1,634 MXN, 58,779 CLP, 268,376 COP, 51,686₡.
5. El obsequio del Toussi 5 estará valorado respectivamente en 99€, $115, 2,156 MXN, 77,588 CLP, 354,256 COP, 68,226₡.

TOUS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los componentes del Toussi, así como el valor de los mismos.

El funcionamiento es el siguiente: cuando el Usuario se une al Programa “My TOUS” parte de un importe de 0 € comprados. A partir de su suscripción, se irán sumando los importes totales de las compras de productos TOUS que se realicen, tanto en Tiendas TOUS como en la tienda online de aquellos países que dispongan del Programa “My TOUS”, identificándose como Usuario del Programa, hasta alcanzar los importes anteriormente definidos para conseguir cada uno de los obsequios.

Cuando el Usuario realice una devolución de un producto, se descontará el importe de dicho producto del cómputo total acumulado de puntos generados en el Programa “My TOUS”. Asimismo, en caso de devolución del producto que dio derecho a cualquiera de los componentes del Toussi, el Usuario dejará de recibir dicho Toussi cuando vuelva a acumular el importe correspondiente.

El Usuario podrá conseguir solamente un obsequio Toussi de cada tipo hasta completar la totalidad de los obsequios. Una vez haya conseguido todos los obsequios, el Usuario podrá volver a comenzar a acumular puntos para conseguir de nuevo cada colgante Toussi.

4. Cuidado de mis joyas

El “cuidado de mis joyas” incluye el mantenimiento de las joyas TOUS del Usuario, así como un espacio virtual que recogerá toda la información sobre los mantenimientos llevados a cabo en sus joyas TOUS, desde la fecha de alta en el Programa “My TOUS”.

Además, la ventaja de “cuidado de mis joyas” TOUS puede incluir, según el Programa vigente en cada país, servicios de cuidado especiales como, por ejemplo, el cambio de cordón o pulido gratuito, entre otros. Se darán 3 servicios gratuitos al año, el número de servicios y el servicio gratuito está sujeto a cada país, desde que el Usuario se da de alta en el Programa. Estos servicios no son acumulables de un año a otro, venciendo cada año a contar desde la fecha de alta del Usuario en “My TOUS”. Los servicios adicionales se cobrarán según corresponda al precio vigente en cada país, en el momento en que se lleven a cabo.

El hecho de incluir el mantenimiento de las joyas TOUS en el joyero virtual, no equivale ni sustituye de ningún modo al certificado de garantía de las mismas, por lo que dicho período de garantía no se verá en ningún caso ampliado.

5. My lovely friends

Esta ventaja consiste en la posibilidad de invitar a un amigo a unirse al Programa “My TOUS”. Tanto el Usuario registrado, como el nuevo Usuario amigo, podrán conseguir un regalo especial TOUS valorado en 29€ -en el caso de España y Portugal- , en $ 675 – para México, Chile, Colombia y Costa Rica-, o en 34 $ -en Estados Unidos, Puerto Rico-, así pues dependerá del Programa vigente en el país.

Actualmente, la invitación a un amigo puede hacerse en las Tiendas TOUS.

Para conseguir los dos regalos (una para cada uno), el amigo tiene que unirse al Programa “My TOUS” y hacer una primera compra por un importe mínimo de 100€ -en el caso de España y Portugal-, de $2.000 en el caso de México, $150,000 en Chile, $550,000 en Colombia y 150₡ en Costa Rica -, o de 150 $ -en los casos de Estado Unidos y Puerto Rico-, conforme a los requisitos que se indican a continuación.

En caso de que este regalo no estuviera disponible en stock en el momento de cumplir los requisitos para su adquisición, TOUS podrá entregar un producto de valor equivalente.

Cada Usuario podrá invitar a unirse al Programa “My TOUS” a cuantos amigos quiera, de forma ilimitada. En este sentido, el Usuario deberá acudir a la tienda acompañado de un amigo que no se encuentre inscrito en el Programa “My TOUS” y quiera unirse al mismo. Además, el amigo deberá hacer una compra por importe mínimo de 100€ -en el caso de España y Portugal-, de $2.000 en el caso de México, $150,000 en Chile, $550,000 en Colombia y 150₡ en Costa Rica -, o de150 $ -en los casos de Estado Unidos y Puerto Rico en el mismo momento en que se dé de alta como Usuario “My TOUS”.

Para dar de alta al amigo, el personal de tienda identificará al Usuario que invita a unirse a su amigo y registrará al nuevo Usuario. Ambos deben estar presentes para que el personal de tienda pueda dar de alta al nuevo usuario y entregar el regalo a ambos.

Si el nuevo usuario dado de alta como amigo, no realiza una primera compra en el mismo momento de darse de alta por importe mínimo de 100€ -en el caso de España y Portugal-, de $2.000 en el caso de México, $150,000 en Chile, $550,000 en Colombia y 150₡ en Costa Rica -, o de 150 $ -en los casos de Estado Unidos y Puerto Rico, y/o no se encuentran, ni el Usuario ni el amigo que se da de alta, presentes en la tienda en el momento del alta y la compra, no se conseguirá el regalo para ninguno de los usuarios. Igualmente, si el amigo realizara una primera compra en el momento de darse de alta, por un importe inferior al señalado, este importe no será acumulable a futuras compras a efectos de conseguir el regalo. Tampoco se conseguirá la pulsera si el amigo realiza una primera compra, por el importe que sea, con posterioridad a su alta como Usuario “My TOUS”.

6. Mi cumpleaños

El Usuario podrá recibir un regalo durante el mes de su cumpleaños (sólo se entregará un regalo al año), consistente en una caja para guardar sus joyas valorada en 30€ en España y Portugal, en $ 697,18 en el caso de México, en $ 33,39 en el caso de Estados Unidos y Puerto Rico, $ 23305,26 en el caso de Chile, $ 108439,44 en el caso de Colombia, ₡ 19152,58 en el caso de Costa Rica.

En caso de que este regalo no estuviera disponible en stock en el momento de cumplir los requisitos para su adquisición, TOUS podrá entregar un producto de valor equivalente.

El regalo de cumpleaños se puede conseguir personalmente acudiendo a cualquiera de las Tiendas TOUS sujetas al Programa “My TOUS”, realizando una compra sin importe mínimo – en el caso de España y México-, una compra superior a 100€ -en el caso de Portugal-, a $150,000 en Chile, $650,000 en Colombia y 250₡ en Costa Rica -, o de 249 $ -en los casos de Estado Unidos y Puerto Rico.

7. Fantásticos Concursos

Los Usuarios registrados en el Programa “My TOUS” podrán participar en los concursos o sorteos que regularmente aparezcan en la web, que serán exclusivos para los Usuarios miembros de “My TOUS”, pudiendo optar a los premios en las condiciones que en cada caso se expliquen en las bases de dicho concurso o sorteo.

El Usuario podrá participar en los concursos y sorteos a través del apartado ”My TOUS” de la página web de TOUS www.tous.es y a través del Facebook de Joyería TOUS, en el apartado de “Concurso My TOUS”.

Las condiciones de participación, mecánica de los diferentes concursos o sorteos, premios y demás condiciones, se establecerán en las bases específicas que se definan de los mismos.

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