SERVICIO
POSVENTA
Somos expertos en revivir, reusar y reciclar las joyas. De ahí que parte de la relación con nuestros clientes empieza en el momento de la venta.
Es por ello que ofrecemos un servicio posventa de restauración, mantenimiento y limpieza. En el que mediante nuestro servicio de taller realizamos restauraciones y ajustes a las piezas, garantizando la satisfacción inmediata del cliente.
Además, también aceptamos encargos para la personalización y diseño a gusto del cliente.
Formados por la propia empresa, los profesionales que trabajan en nuestras tiendas TOUS aconsejan y ayudan personalmente a cada cliente proporcionando información sobre cómo cuidar las joyas.
SERVICIOS DE
MANTENIMIENTO
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
PULIDO
El servicio de pulido, es el proceso mediante el cual conseguimos
eliminar las marcas y manchas superficiales de las piezas alcanzando un acabado
brillante de la pieza como si fuese recién estrenada.
Para ello, utilizaremos primero un cepillo de cerdas negras con una
pasta especial que permite quitar las marcas o señales que tenga
debido al uso, posteriormente usaremos un cepillo de algodón (más
suave) aplicándole una pasta abrillantadora, lo cual nos dará un
acabado espejo, rejuveneciendo la pieza.
Para limpiar la joya de las pastas depositadas, se usa un ultrasonido mediante
vibración con agua a temperatura y jabones especiales.
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
BAÑOS
En TOUS trabajamos con baños de oro, oro rosa, rodio,
rutenio y plateado, estos dan el acabado a la pieza con la tonalidad que le
pertenece a cada uno de los baños.
VERMEILS
Nuestros baños de vermeil (oro y rosado) son de 18 kilates con un grosor mínimo de 3 micras que le proporcionan el acabado de calidad a la pieza deseado (en caso de restauración).
RODIO
El baño de rodio se utiliza principalmente en piezas de ORO BLANCO, consiguiendo de este modo un acabado más claro y brillante a la pieza.
Utilizamos rodio sin aleación con un grosor mínimo de 0,5 micras.
RUTENIO
El rutenio nos permite darle un acabado oscurecido a la pieza de plata y/o oro blanco. Utilizamos rutenio puro sin aleación con un grosor mínimo de 0,2 micras.
PLATEADO
Da un acabado más blanqueado y brillante a la pieza de plata, protegiéndola de la oxidación. Utilizamos plata pura sin aleación con un grosor mínimo de 10 micras.
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
SERVICIO DE LIMPIEZA EXPRÉS (QUICKSERVICE)
En nuestras tiendas disponemos de máquinas de limpieza por ultrasonidos,
donde sumergimos la pieza para conseguir una limpieza profunda.
Posteriormente utilizamos un proceso de desoxidación, y acabamos con
un secado y abrillantado con gamuza. Este servicio lo realizamos
de forma inmediata en nuestras tiendas.
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
OTROS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
Enfilados, pasar pulseras y collares con elástico, hilo o nudos. Cambio
de esterillas en esclavas, pulseras, gargantillas y anillos. Revisión
completa de brillantes de clavados en paveé y pulido. Deshacer
nudos de cadenas. Cambio de pila en los relojes.
SERVICIOS DE
RESTAURACIÓN
SERVICIOS DE RESTAURACIÓN
SOLDAR
Es una técnica que nos permite volver a unir metales entre sí. Esta técnica
la utilizamos para poner anillas, gargantillas, pulseras a medida, así como
también restaurar una pieza en el caso de rotura.
Para ello utilizamos soldadura específica para cada uno de los materiales.
SERVICIOS DE RESTAURACIÓN
ENGASTAR
Depositamos el metal sujetando la gema,
con varias técnicas artesanales como el pavee,
granito, garras, bisel.
GRANITO
Es la técnica utilizada para sujetar las gemas, arrastrando el metal encima ellas, con un buril de punta, posteriormente dándole forma con otro de superficie cóncava / redondeada, dando un efecto de brillo alrededor de las gemas.
PAVEÉ
Es la misma técnica que el granito, pero con cantidad de gemas agrupadas entre sí.
GARRAS
Es la técnica que sujeta la gema mediante unas garras de metal adaptadas con buril.
BISEL
En esta técnica la gema queda sujeta por un marco de metal adaptado a la misma.
SERVICIOS DE RESTAURACIÓN
ESMALTAR
Disponemos de una amplia gama de colores de esmaltes de baja temperatura.
Nuestros técnicos se encargan de la mezcla de colores y de pintar de forma manual
cada pieza. Es un trabajo de mucha precisión al tener
que dar color a espacios muy reducidos.
SERVICIOS DE RESTAURACIÓN
OTROS SERVICIOS
Remplazo y clavado/pegado de gemas. Reparación de anillado.
Remplazo de cierres. Reposición de motivos y cabezales. Dar forma
y enderezar. Aparejado de pendientes.
SERVICIOS DE
PERSONALIZACIÓN
SERVICIOS DE PERSONALIZACIÓN
ADAPTACIÓN A MEDIDA
Adaptamos a medida del cliente, anillos, pulseras, gargantillas, en el
caso de no ser posible por las características de la pieza, si es articulo
TOUS, damos un servicio de pieza nueva a medida a un precio
especial. También alargamos y acortamos los pernos de los
pendientes para una mayor sujeción y comodidad.
SERVICIOS DE PERSONALIZACIÓN
GRABADO
Nuestro servicio de grabado ofrece la posibilidad al cliente de
personalizar su pieza, ya sea un texto, logotipos o caracteres
especiales. Disfruta también de este servicio en alguna de nuestras
tiendas seleccionadas.
SERVICIOS DE PERSONALIZACIÓN
OTRAS PERSONALIZACIONES
Cambio de baños de recubrimiento. Cambio de tipo de cierres.
Cambio de cueros y cauchos. Transformación de artículos a colgantes.
SERVICIOS DE PERSONALIZACIÓN
PIEZAS ESPECIALES
Nuestro servicio posventa también acepta encargos
de personalización y diseño a gusto del cliente.
Tráenos tu idea a cualquiera de nuestras tiendas
para que podamos hacerla realidad.
