WEB-RICHTLINIEN

Das Recht auf informationelle Selbstbestimmung und insbesondere der Schutz personenbezogener Daten zählen zu den im Ethikkodex des Unternehmens enthaltenen Grundsätzen von Joyería TOUS, S.A., und TOUS Germany GmbH, beide Teil der TOUS Group (im Folgenden „TOUS“), mit Geschäftssitz unter der Adresse Carretera de Vic – El Guix Km 3, 08243 Manresa, Barcelona bzw. Neue Schönhauser Straße 6, 10178 Berlin (Deutschland). Dieser Kodex ist auf der Unternehmenswebseite zu finden.

Diese Allgemeine Datenschutzerklärung (im Folgenden „Erklärung“) erläutert, wie TOUS personenbezogene Daten der Benutzer verarbeitet, die auf den verschiedenen Formularen von TOUS erhoben werden.

Als vorrangiges Ziel der Group verpflichtet sich TOUS zur Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) der Europäischen Union und ausnahmslos der geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.

Aus diesem Grund hat TOUS entschieden, die folgenden Grundsätze umzusetzen, wobei alle Verarbeitungsschritte auf Grundlage des Datenschutzes erfolgen:

• Transparenz bei der Datenverarbeitung ist eine der Prioritäten bei TOUS, sodass wir Sie bei der Erhebung personenbezogener Daten durch die entsprechende Datenschutzerklärung ordnungsgemäß informieren, so beispielsweise auch über die Zwecke einer solchen Verarbeitung.
• Es werden nur solche personenbezogenen Daten verarbeitet, die für die Erbringung einer etwaig angeforderten Dienstleistung unbedingt erforderlich sind.
• Auskunft und Proaktivität, wann immer möglich, um Ihnen einfache Möglichkeiten zu bieten, Ihre personenbezogenen Daten zu kontrollieren.
• Keine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte, ausgenommen an solche Zulieferer, die für TOUS eine Dienstleistung erbringen, oder an jene, über die TOUS Sie zuvor informiert hat und für die Sie Ihre Einwilligung gegeben haben.
• Die Vertraulichkeit der von TOUS erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten, indem garantiert wird, dass zu deren Schutz angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden.

TOUS erhebt Ihre personenbezogenen Daten, um u. a. die Geschäftsbeziehung und Ihre Anfragen zu verwalten sowie Ihnen Dienste und Produkte anzubieten, die für Sie von Interesse sein könnten. Konkret verarbeitet TOUS Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

1. Zur Bearbeitung Ihrer Anliegen, Fragen oder Anforderungen, die über unseren Kundenservice oder die auf jeder Website angegebenen Kontaktwege eingereicht werden, und um Sie bezüglich einer Lösung zu kontaktieren.
2. Zur Verwaltung Ihrer Registrierung auf der TOUS Website.
3. Um Ihnen den Einkauf auf der TOUS Website oder in autorisierten Einzelhandelsgeschäften zu ermöglichen.
4. Um transaktionale Nachrichten in Bezug auf Ihre Bestellung zu senden.
5. Um die Teilnahme an den TOUS Treueprogrammen zu verwalten.
6. Um eventuelle Anfragen zur Reservierung von Produkten zu bearbeiten.
7. Um die Rechnungsstellung zu verwalten und für Bilanzierungszwecke.
8. Zur Einhaltung geltender Gesetze, sowohl steuerlicher Art als auch in Bezug auf die Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.
9. Zur Bearbeitung von Garantiefällen für bei TOUS erworbene Produkte.
10. Zur Verwaltung Ihrer Daten, um Ihnen kommerzielle Informationen zu senden.
11. Um Ihren Geschmack und Ihre Vorlieben aus Ihrem Kaufverlauf und Ihrer Wunschliste abzuleiten.
12. Senden von Informationen über die TOUS Group, die für unsere Stakeholder von besonderem Interesse sein könnten.

Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen und den Bestimmungen zur Informationsgesellschaft und zum E-Commerce informiert TOUS Sie darüber, dass die bei der Registrierung angegebenen oder andere, zur Nutzung der Dienste der Website, an TOUS übermittelten personenbezogenen Daten von diesem Unternehmen verarbeitet werden.

Folgende Daten kann TOUS von Ihnen anfordern:

• Identifikationsdaten. Persönliche Angaben, durch die eine Person von anderen unterschieden werden kann. Dazu gehören: der Name; eine handschriftliche und elektronische Unterschrift; die Steueridentifikationsnummer; der Geburtsort und das ‑datum; die Nationalität; ein Foto; das Alter.
• Kontaktdaten. Daten, die dazu dienen, Kontakt mit der Person aufzunehmen oder zu halten, wie beispielsweise: Adresse, E-Mail-Adresse, Festnetznummer, Handynummer.
• Daten zu körperlichen Merkmalen. Informationen über eine Person bezüglich ihrer Physiognomie, Anatomie, bestimmter Merkmale oder Eigenschaften, wie etwa Maße, die für die Herstellung personalisierter Produkte erforderlich sind.
• Vermögens- oder Finanzdaten. Erforderlichenfalls Informationen über eine Person bezüglich ihres Vermögens, ihrer Rechte, Pfandverschreibungen oder Verpflichtungen, die einer wirtschaftlichen Bewertung unterliegen.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann ggf. erforderlich sein, um bestimmte rechtliche Auflagen oder Pflichten, die aus der Vertragsbeziehung zwischen TOUS und Ihnen entstehen, zu erfüllen. In anderen Fällen holt TOUS, wann immer es angebracht ist, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein, es sei denn, die Verarbeitung gilt als berechtigtes Interesse des Unternehmens.

In dieser Hinsicht sind die Rechtsgrundlagen, die für jeden der in Punkt 4 dieser Erklärung angegebenen Zwecke gelten, im Folgenden angegeben.

ZWECK	RECHTSGRUNDLAGE
a)     Bearbeitung Ihrer Anfragen, Fragen oder Wünsche (…).	Einwilligung der Benutzer durch Ausfüllen des Formulars und/oder Anhaken des entsprechenden Kästchens
b)     Verwaltung Ihrer Registrierung in der TOUS Datenbank.	Einwilligung der Benutzer durch Ausfüllen des Formulars und/oder Anhaken des entsprechenden Kästchens
c)     Um Ihnen den Einkauf zu ermöglichen (…).	Erfüllung des Vertragsverhältnisses.
d)     Versenden von transaktionalen Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf.	Erfüllung des Vertragsverhältnisses.
e)     Verwalten (…) von TOUS Treueprogrammen.	Erfüllung des Vertragsverhältnisses.
f)      Um Reservierungsanfragen zu bearbeiten.	Erfüllung des Vertragsverhältnisses.
g)     Um die Rechnungsstellung zu verwalten und für Bilanzierungszwecke.	Einhaltung einer rechtlichen Verpflichtung.
h)     Einhaltung geltender rechtlicher Verpflichtungen (…)	Einhaltung einer rechtlichen Verpflichtung.
i)      Bearbeiten der Gewährleistung von Produkten, die von TOUS gekauft wurden.	Einhaltung einer rechtlichen Verpflichtung.
j)      Zur Verwaltung Ihrer Daten, um Ihnen kommerzielle Informationen zu senden.	Einwilligung der Benutzer durch Ausfüllen des Formulars und/oder Anhaken des entsprechenden Kästchens
k)     Ermittlung des Geschmacks und der Vorlieben der Benutzer aus internen Quellen (…).	Berechtigtes Interesse der TOUS Group in Form von personalisierten Angeboten und Marketingaktivitäten.
l)      Senden von Informationen über die TOUS Group, die für unsere Stakeholder von besonderem Interesse sein könnten.	Berechtigtes Interesse der TOUS Group, um den Benutzern einen besseren Service und Inhalt bieten zu können.

TOUS wägt den Wert des berechtigten Interesses, das durch die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage des berechtigten Interesses geschützt wird, ebenso wie eventuelle Nachteile oder Interessen, die den Interessen der Benutzer entgegenstehen, genau ab. Für weitere Auskünfte zu diesen Schlussfolgerungen wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten unter der unten angegebenen Adresse.

Im Rahmen seiner Werbeaktivität kann TOUS Ihnen Mitteilungen senden mit der Möglichkeit zur Registrierung oder um aktuelle Mitteilungen oder kommerzielle Informationen der TOUS Group zu abonnieren. Die Zusendung dieser Mitteilungen erfolgt grundsätzlich vorbehaltlich Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Über folgende Kontaktwege werden Ihnen kommerzielle Informationen zugesendet: E-Mail, Telefon, SMS, Push-Benachrichtigungen (App) und WhatsApp, neben anderen ähnlichen Kommunikationswegen.

Falls Sie dies genehmigt haben, sendet Ihnen TOUS auf Grundlage Ihres Geschmacks und Ihrer Vorlieben Informationen zu Produkten, Aktivitäten und individuellen Services. Darüber hinaus können Sie Informationen zu TOUS Wettbewerben und/oder Gewinnspielen sowie Events und Unternehmensaktivitäten in Ihrer Nähe erhalten.

Sie können Ihre Einwilligung für den Erhalt werblicher Mitteilungen jederzeit widerrufen. Klicken Sie hierzu auf den in jeder Mitteilung enthaltenen Link (bzw. die Schaltfläche) oder senden Sie uns eine Nachricht über einen der folgenden Kontaktwege:

(i). Per E-Mail an folgende Adresse: dataprotection@tous.com

(ii). Per Post an Joyería Tous, S.A., Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (Spanien)

TOUS holt Ihr ausdrückliches Einverständnis für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bezüglich einer möglichen Nutzung automatisierter Entscheidungen und/oder Erstellung von Profilen ein.

Um bestimmte Dienste anbieten zu können, kann TOUS für die Verarbeitung Ihrer Daten automatisierte Hilfsmittel verwenden. Das bedeutet, dass bestimmte Entscheidungen automatisch, ohne menschliches Eingreifen, getroffen werden. Falls Sie beispielsweise Produkte in Ihrem „Warenkorb“ bestellt haben, erhalten Sie spezifische Mitteilungen darüber, dass Ihre Bestellung aus dem Lager von TOUS versandt wurde.

TOUS kann Ihre Daten auch verarbeiten, um Profile zu erstellen und so Ihr Verhalten auf der Website vorherzusehen. Dies führt dazu, dass Produkte auf der Homepage angezeigt werden, für die Sie Interesse gezeigt haben. Abgeleitet wird dieses Interesse aus den Präferenzen in Ihrem Suchverhalten, den gesammelten Cookie-Informationen oder durch andere Tracking-Technologien erhobenen Daten, wie oben beschrieben, oder aus Ihrer Mitgliedschaft im MY TOUS Treueprogramm.

Sie finden die geltende Cookie-Richtlinie unter folgendem Link: https://www.tous.com/de-de/policies/cookies-policy. Wenn Sie Fragen oder Anliegen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an TOUS unter der Adresse: dataprotection@tous.com.

TOUS verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten nur so lange zu verarbeiten, wie diese dienlich und notwendig sind, um Ihnen dadurch einen hochwertigen Service bieten zu können. Aus diesem Grund unternimmt TOUS alle zumutbaren und zeitlich angemessenen Anstrengungen, um die Dauer der Verarbeitung und Speicherdauer Ihrer personenbezogenen Daten zu begrenzen.

In jedem Fall, auch wenn Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragt haben, hat TOUS das Recht, diese so lange zu speichern und aufzubewahren, wie es notwendig ist, um die entsprechenden rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen und sie ggf. zuständigen Behörden zugänglich zu machen.

Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch TOUS sichert Ihnen die aktuelle Gesetzgebung eine Reihe von Rechten zu. Hier finden Sie eine kurze Übersicht über jedes Ihrer Rechte, um Ihnen deren Ausübung zu erleichtern:

1. Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, zu wissen, welche personenbezogenen Daten von TOUS verarbeitet werden, sowie den Zweck ihrer Verarbeitung zu erfahren. Sie können auch einen Auszug Ihrer verarbeiteten personenbezogenen Daten anfordern.

2. Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, jederzeit Ihre personenbezogenen Daten berichtigen zu lassen, falls die bei TOUS hinterlegten Daten inkorrekt sind.

3. Recht auf Vergessenwerden: Sie können jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus den Datensätzen von TOUS verlangen. Dennoch ist, wie zuvor beschrieben, zu beachten, dass die Erfüllung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen der Ausübung dieses Rechts unter bestimmten Umständen entgegensteht.
4. Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Bezug auf jeden Zweck, zu dem wir Ihre Daten erhoben haben, gemäß den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen widersprechen.
5. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:
   1. Wenn Sie die Daten, die TOUS von Ihnen gespeichert hat, für inkorrekt oder ungenau halten;
   2. Wenn Sie eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten deren Löschung vorziehen, selbst wenn Sie die Verarbeitung Ihrer Daten durch TOUS für nicht rechtmäßig halten;
   3. Wenn Daten, die TOUS gespeichert hat, für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind, Sie aber möchten, dass TOUS diese einbehält, um Rechtsansprüche geltend machen zu können;
   4. Wenn Sie das Widerspruchsrecht gegen jegliche Verarbeitung geltend gemacht haben, TOUS aber noch nicht reagiert hat.

6. Recht auf Datenübertragbarkeit: Wenn immer es technisch möglich und angemessen ist, haben Sie das Recht zu verlangen, dass Ihre übermittelten personenbezogenen Daten direkt an einen anderen Datenverantwortlichen übermittelt werden. Falls dies möglich ist, übermittelt TOUS Ihre Daten direkt an diesen anderen Datenverantwortlichen. Falls dies nicht möglich ist, werden Ihnen die Daten im Standardformat bereitgestellt.

Solange TOUS Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet, können Sie diese jederzeit widerrufen. Dies führt zu keinen weiteren Konsequenzen, als dass wir Ihnen, je nach ausgeübtem Recht, manche Dienste nicht mehr bereitstellen können.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie bitte TOUS über die im Folgenden genannten Kommunikationswege und gegen Beifügung einer Kopie Ihres Personalausweises oder eines anderen entsprechenden Identitätsnachweises:

     (i) Per E-Mail an folgende Adresse: dataprotection@tous.com

     (ii) Per Post, adressiert an Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (Spanien). Alternativ können Sie sich in Deutschland an TOUS Germany GmbH, Neue Schönhauser Straße 6, 10178 Berlin wenden.

Außerdem können Sie, falls Sie es für notwendig erachten, unseren TOUS Datenschutzbeauftragten (DPO) über die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren: dpo@tous.com.

Falls Sie kein bestimmtes Recht ausüben möchten, TOUS jedoch eine Anfrage oder eine Anregung hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zukommen lassen möchten, können Sie sich an die für die Wahrnehmung der Rechte genannten Adressen wenden.

Falls Sie sich entscheiden, Ihre Rechte auszuüben, informiert Sie unser Team auf Anfrage darüber: (i) welche Angaben zum Nachweis Ihrer Identität oder der Ihres Vertreters erforderlich sind und welche Angaben oder Dokumente Ihrem Antrag beizufügen sind; (ii) wie lange die Bearbeitung Ihres Antrags bei TOUS dauern wird; (iii) auf welche Weise Ihr Antrag zu stellen ist, einschließlich ggf. der Bereitstellung eines Formulars; und (iv) in welcher Form oder in welchem Darstellungsformat Ihnen TOUS die angeforderten Informationen zukommen lassen wird (in der Regel einfache Kopien oder elektronische Dokumente).

Bitte beachten Sie, dass Sie in jedem Fall auch eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen können, falls Sie der Auffassung sind, dass TOUS Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet hat oder unangemessen auf Ihre Anfragen oder Ausübung Ihrer Rechte reagiert hat. In Deutschland ist diese zuständige Behörde die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit. Website: https://www.bfdi.bund.de

TOUS erachtet Ihre personenbezogenen Daten als sehr wichtig. Deshalb verpflichtet sich TOUS, diese mit höchster Vertraulichkeit und Diskretion zu behandeln sowie alle angemessenen und geeigneten Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen.

Insofern erklärt und versichert TOUS, alle TOUS zur Verfügung stehenden technischen Maßnahmen umgesetzt zu haben, um Verlust, Missbrauch, Modifizierung, unberechtigten Zugriff und Diebstahl der von den Benutzern übermittelten personenbezogenen Daten zu verhindern. Außerdem überprüft TOUS regelmäßig die eigenen Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass diese stets auf dem aktuellen Stand sind.

Soziale Netzwerke sind Teil des Alltags vieler Internet-Nutzer und zu diesem Zweck wurden verschiedene TOUS Profile auf ihnen erstellt.

Alle Benutzer haben die Möglichkeit, diese Seiten und Gruppen, die TOUS auf verschiedenen sozialen Netzwerken erstellt hat, zu besuchen. Dennoch weisen wir darauf hin, dass Ihre Daten, außer wenn wir diese direkt anfordern (z. B. bei Werbeaktionen, Gewinnspielen, Aktionen oder auf andere gültige Weise), der Datenschutzerklärung und den Datenschutzpraktiken des jeweiligen sozialen Netzwerks unterliegen. Daher wird empfohlen, dass Sie dessen Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärungen lesen und sicherstellen, dass Sie Ihre Präferenzen bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten einstellen.

Grundsätzlich ist TOUS bemüht, Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu halten. Dennoch kann es für TOUS in Ausnahmefällen notwendig sein, diese an andere Unternehmen innerhalb der Group oder an Dienstleister in anderen Ländern zu übermitteln, entweder um die angeforderte Dienstleistung zu erbringen oder um Ihnen die Dienstleistung nach den höchsten Qualitätsstandards erbringen zu können.

Wenn Daten im Rahmen einer Geschäftsbeziehung oder Unternehmenstransaktion (dazu gehören u. a. auch Fusionen, Übernahmen) an Dritte übertragen werden müssen, sind die Unternehmen, die Ihre Daten erhalten könnten, die Zulieferer, Tochtergesellschaften oder Franchisenehmer oder gegebenenfalls potenzielle Käufer und Berater (u. a. Rechts-, Buchhaltungs- oder Finanzberater). TOUS wird Ihre personenbezogenen Daten nur an solche Dritten weitergeben, soweit eine solche Übermittlung für die Erbringung der Dienstleistungen oder die Bewertung oder den Vollzug der Beziehung oder Transaktion erforderlich ist.

In diesen Fällen ergreift TOUS alle notwendigen Maßnahmen und Kontrollen, um die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen, wie beispielsweise:

1. Die Übermittlung in Länder, die, auch wenn sie nicht Teil der EU oder des EWR sind, von der Europäischen Kommission als Länder eingestuft wurden, in denen Datenschutzrichtlinien gelten, die ein ähnliches Sicherheitsniveau bieten wie innerhalb von Europa.
   
   
2. Das Vorhandensein von Standard-Vertragsklauseln der Europäischen Kommission: Dies soll sicherstellen, dass Unternehmen aus Drittländern, die nicht Teil der EU oder des EWR sind, ein ähnliches Datenschutzniveau bieten. TOUS unterzeichnet diese Abkommen, sofern es keine entsprechende Alternative gibt, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten garantiert.
   
   
3. Die Definition von verbindlichen internen Datenschutzvorschriften (BCRs), die von den Aufsichtsbehörden überprüft und genehmigt werden, um sicherzustellen, dass das Unternehmen, an das wir Ihre Daten übermitteln, unabhängig vom Land, ein angemessenes Datenschutzniveau bietet.
   
   
4. In bestimmten Fällen verfügt das Unternehmen, an das TOUS Ihre Daten übermittelt, über Datenschutzzertifikate, welche die korrekte Nutzung Ihrer Daten gemäß den aktuellen Bestimmungen gewährleisten.

Unter den unten angegebenen Adressen können Sie Informationen zu den vorgenannten Punkten anfordern. 

Falls Sie Fragen oder Anliegen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

     (i) Per E-Mail an folgende Adresse: dataprotection@tous.com
     (ii) Über spezifische Web-Kontaktformulare(ii) Per Post an Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa         (Spanien)
     (iv) DPO-Kontaktdaten: dpo@tous.com