ENVIO
Dispomos quatro métodos de envio:
* Devido ao grande volume de pedidos em períodos de campanha (Black Friday, Christmas, TOUS Day), os prazos de entrega podem ser afetados.
Envio Standard: 1-5 dias úteis 3,95€ (GRÁTIS em compras superiores a 79€)
Envio Expresso: 1-2 dias úteis 8,95€
Envio Expresso: 1-2 dias úteis 8,95€
As condições de entrega referidas não se aplicam aos seguintes arquipélagos, nos quais o envio expresso não é aplicável:
Madeira – prazo de entrega de 7 a 13 dias úteis
Açores – prazo de entrega de 7 a 30 dias úteis.Entrega no mesmo dia
Almada, Matosinhas, Amadora, Lisboa e Porto
- Se criaste uma conta antes de realizares a tua encomenda, podes realizar o seguimento das tuas encomendas visitando “A minha conta” e clicando em “Histórico de encomendas”. Podes consultar as tuas encomendas anteriores, assim como o estado da tua encomenda atual.
- Se não criaste nenhuma conta ou se te registaste depois de realizares a tua encomenda, podes realizar o seguimento assim que a encomenda sair do nosso centro de distribuição através do e-mail que receberás da nossa transportadora.
Assim que a tua encomenda tiver saído, enviar-te-emos um e-mail para te informar:
Se a tua encomenda não tiver sido entregue dentro do prazo determinado, entra em contacto com a nossa Equipa de Apoio ao Cliente, que se encarregará de a localizar.
Atualmente, enviamos encomendas para Portugal.
Infelizmente, por motivos de segurança, não podemos efetuar envios para apartados de correio.
Assim que a tua encomenda tiver sido confirmada, no será possível realizar modificações ou cancelá-la. Neste caso, deverás iniciar um processo de devolução apenas quando tiveres recebido a encomenda.
- O seu número de pedido
- O código do produto/O nome do produto
- Caso queira o reembolso ou a substituição do produto
Caso tenha recebido um artigo por engano ou está com defeito, apresentamos as nossas desculpas.
Entre em contato com a equipa de Atendimento ao Cliente dentro de 24/72 horas após o recebimento do pedido e indique-nos os seguintes dados:
Nota: é IMPORTANTE guardares tanto as caixas como as etiquetas de transporte e a embalagem das caixas. No caso de incidências também te serão solicitadas fotografias das mesmas.
Caso na nota de entrega constar que a embalagem deveria incluir um artigo que, de facto, não se encontra incluído, entre em contacto com a equipa de Atendimento ao Cliente. Indique-nos o número do pedido e o código do produto ou o nome do artigo que pretendia e faremos as pesquisas oportunas.
Normalmente poderemos enviar-lhe o artigo em falta, mas se por qualquer motivo de força maior não nos for possível, procederemos rapidamente ao reembolso do valor que tenha pago pelo mesmo.
Nota: é IMPORTANTE guardares tanto as caixas como as etiquetas de transporte e a embalagem das caixas. No caso de incidências também te serão solicitadas fotografias das mesmas.
