PRODUTO
Um personal shopper irá aconselhar-te durante as tuas compras e procurará os artigos que desejares, mesmo que não estejam disponíveis no site. Se tiveres algum pedido especial, ele poderá avaliá-lo e, se possível, criar uma joia personalizada para ti.
Conhece o teu personal shopper AQUI.
No nosso site, podes encontrar uma seleção dos nossos artigos.
Se o produto que te interessa não estiver disponível, mas tiver o símbolo de ✉, enviaremos um e-mail quando estiver disponível. Apenas tens de registar o teu e-mail para que possamos notificar-te.
Também podes consultar a disponibilidade do produto e reservá-lo na tua loja mais próxima na aba "Consulta disponibilidade em loja", que encontrarás na ficha do produto.
E lembra-te, podes sempre contactar o teu personal shopper para que ele procure a peça que desejas.
Sim! Alguns dos nossos produtos, tanto joias como acessórios, têm a opção de incorporar uma gravação personalizada. Os produtos com esta opção estão assinalados como 'Gravável' ou 'Personalizável'. Se desejares, poderás selecionar na ficha do produto 'Adicionar gravação' ou 'Personalizar'. Lembramos que os produtos personalizados não estão sujeitos a trocas nem devoluções.
Tens à tua disposição um guia de tamanhos para te ajudar a escolher o tamanho perfeito para ti.
Encontra-o AQUI.
Se tiveres dúvidas, contacta o nosso personal shopper para que te faça uma busca personalizada.
Se tiveres dúvidas sobre o funcionamento de um relógio TOUS, podes encontrar todas as especificações AQUI.
Só te pediremos a referência, que podes encontrar na parte traseira dos nossos relógios. Se ainda não o adquiriste, procura-a na secção 'Detalhes do Produto' na página de cada relógio.
Na TOUS, estamos comprometidos com a sustentabilidade e seguimos uma filosofia 'sem papel'. Por esse motivo, você não receberá o Certificado de Autenticidade junto com o envio.
Você pode baixá-lo dentro do seu pedido na sua 'Área pessoal' ou, se fez o pedido como convidado, acesse diretamente AQUI.
Estes são os 10 conselhos ou recomendações mais importantes para manter as tuas joias como no primeiro dia. O uso diário é o principal responsável pelo desgaste que sofrem. É por isso que uma boa conservação é a garantia para que se mantenham perfeitas.
1. Guarda as tuas joias sempre bem guardadas: Guarda as tuas joias nas suas caixas originais TOUS para evitar que se risquem.
2. Limpa as tuas joias com carinho: Usa sabão neutro, uma escova suave e água morna. Enxagua-as com bastante água e seca-as. Lembra-te que o ouro e, especialmente, a prata podem oxidar com o ar ou o pH da pele. Se isso acontecer, podes limpá-las com uma camurça não abrasiva que podes encontrar nas nossas lojas. Se as tuas joias tiverem gemas, recomendamos que as leves à tua loja TOUS para uma limpeza profissional.
3. Trata os teus diamantes e gemas com delicadeza: Evita choques com superfícies duras e mudanças de temperatura extremas. Os diamantes não se riscam, mas podem quebrar.
4. Cuidado com o mercúrio e os produtos químicos: Se as tuas joias entrarem em contato com mercúrio, vai à tua loja TOUS o mais rápido possível. Se entrarem em contato com produtos químicos, limpa-as com algodão húmido e uma gota de sabão neutro.
5. Ouro branco desgastado: Se o ouro branco se desgastou, não te preocupes. Podes ir à tua loja TOUS para solicitar que apliquem novamente o acabamento.
6. Cuidado com a água: Se as tuas joias têm fios entrelaçados com couro ou pele, não tomes banho ou duche com elas. Também não as limpes com água e sabão.
7. Electroforming: O método de última geração electroforming, consegue peças extraordinárias sem soldaduras. Por isso, evita choques. Se precisares de repará-las, vai à tua loja TOUS.
8. Faz revisões periódicas: Recomendamos fazer uma revisão periódica do engaste das tuas joias com gemas, especialmente de anéis e pulseiras, bem como a enfiagem de pérolas ou gemas.
9. Não manipules as tuas joias: Não forces, torças, feches ou comprimas as tuas joias. Para qualquer modificação, confia no Serviço de Pós-Venda da TOUS.
10. Autenticidade e Garantia TOUS: Ao adquirir uma joia TOUS, receberás o Certificado de Autenticidade, onde certificamos a legitimidade do produto.
Se você tem um pedido diferente dos serviços que oferecemos, entre em contato com seu personal shopper e informe o que você quer ou precisa. Nossa equipe pós-venda fará o possível para tornar sua ideia realidade.
