PAGAMENTO

  • Pode escolher dentre as várias opções de pagamento que temos para lhe oferecer: MasterCard, VISA, AMEX, Paypal, Multibanco, Applepay, Mbway.
     
    Todos os titulares de cartões de crédito e débito estão sujeitos a validação e autorização quer pelo emissor do cartão como por nós para que seja mantida a segurança e evitar possíveis fraudes.
  • Divide a tua compra em 3 pagamentos sem juros, para poderes repartir o custo da tua compra ao longo do tempo. O primeiro pagamento é feito quando a encomenda é processada e os outros 2 são feitos automaticamente a cada 30 dias, a partir de um cartão de débito ou de crédito à tua escolha. Com a Klarna, tens a flexibilidade de comprar sem juros adicionais.
     
    Só precisas de adicionar as tuas informações de cartão de débito ou de crédito que gostarias de utilizar para os pagamentos automáticos. Iremos informar-te quando o teu pagamento vencer
     
    Não existem cobranças de juros quando utilizas 3 prestações sem juros e não há taxas quando fazes os pagamentos de acordo com a tua programação.
     
    Não vês a tua pergunta respondida aqui? Vê a página de Perguntas Frequentes da Klarna FAQ page. Podes contactar a Klarna em https://www.klarna.com/international/customer-service/ ou através do chat na aplicação Klarna.
  • Quando você fizer seu pedido e sua carta for autorizada, você receberá um e-mail confirmando que seu pedido foi feito com sucesso. Se sua carta não for autorizada, nenhuma cobrança aparecerá e você será notificado imediatamente de que o pagamento não pôde ser processado. Você será solicitado a fornecer outra forma de pagamento.
  • Na TOUS, comprometemo-nos a proteger as informações pessoais de nossos clientes.
     
    Por isso, criptografamos os dados dos cartões de crédito e, durante o processo de compra, solicitamos o número de identificação (CVV) do cartão de crédito do cliente.
     
    O CVV é um valor numérico de 3 ou 4 dígitos que fornece um controle de criptografia das informações gravadas no cartão. Esta característica de segurança é projetada para proteger nossos clientes contra fraudes. Seu CVV não será armazenado em nossos sistemas e você, como cliente, precisará fornecer o número sempre que fizer uma compra em www.tous.com.
  • No caso de precisar de uma fatura para empresa, entre em contato com a Equipe de Atendimento ao Cliente fornecendo:
     
    - Os dados para faturamento, incluindo o Número de Identificação Fiscal
    - O número do pedido online
     
    Nota: Faturas de exercícios anteriores não podem ser emitidas após o encerramento do exercício fiscal. Não é possível obter fatura de um pedido cancelado ou devolvido.
  • Você só pode solicitar o Tax Free se o seu pedido for Click&Collect e se for realizado no site da Portugal. Você pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, que enviará para sua loja TOUS onde você poderá retirar seu pedido.
     
    Pediremos as seguintes informações:
     
    Cópia do passaporte
    Cópia de um documento que confirme o país de residência (caso apenas a nacionalidade apareça no passaporte)
    Endereço de residência (fora da UE)
    Número do pedido
    Loja TOUS onde você retirará o pedido
     
  • Você pode usar nossos cartões presentes em qualquer loja TOUS, exceto aquelas localizadas no El Corte Inglés, aeroportos, outlets e em nosso site.
     
    Lembre-se de que os cartões presentes só podem ser utilizados no país onde foram adquiridos.
  • Sí. TOUS está sujeito à Lei de Prevenção de Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo, devido à sua atividade de comercialização profissional de joias, pedras e metais preciosos.
     
    Isso significa que, entre outras obrigações aplicáveis a essa condição, devemos identificar e manter uma cópia de um documento de identidade válido (como RG, passaporte, etc.) de qualquer cliente que faça uma compra igual ou superior a mil euros em produtos de joalheria ou relógios.
     
    Portanto, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pode entrar em contato, se necessário, para solicitar uma cópia do documento de identidade.
     
    É por esse motivo que os prazos de entrega dos produtos podem ser afetados devido ao cumprimento das obrigações relacionadas à prevenção de lavagem de dinheiro.
     
    Para mais detalhes sobre o tratamento de seus dados pessoais, você pode consultar a Política Geral de Privacidade da TOUS, AQUI.