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FAN
0 - 300 GEMS
Desconto de boas-vindas Joalheiro virtual Presente de aniversário Acesso antecipado à pré-venda 1 día antes
Envios grátis 1 por ano
Serviço pós-venda Limpeza flash na loja
Presentes e surpresas exclusivas Acesso a algumas experiências
LOVER
301 - 1.000 GEMS
Desconto de boas-vindas Joalheiro virtual Presente de aniversário Acesso antecipado à pré-venda 3 días antes
Envios grátis 3 por ano
Serviço pós-venda Limpeza e polimento das suas jóias
Presentes e surpresas exclusivas Acesso a grande parte das experiências
EXPERT
> 1.000 GEMS
Desconto de boas-vindas Joalheiro virtual Presente de aniversário Acesso antecipado à pré-venda 5 días antes
Envios grátis 5 por ano
Serviço pós-venda A mais ampla gama de serviços pós-venda
Presentes e surpresas exclusivas Acesso a grande parte das experiências
FAQS
MYTOUS é o clube onde os nossos clientes desfrutam de vantagens e experiências exclusivas. Por cada € de compra que efetues nas lojas TOUS e online, receberás 1 GEM que poderás utilizar para obter descontos e experiências. Também podes acumular GEMS através de interações pessoais com a marca.
Podes encontrar todos os benefícios do MYTOUS AQUI.
- Ao adicionar o tamanho do teu anel (uma única vez) - 5 GEMS.
- Ao adicionar o teu material favorito (ouro, prata, banho de ouro 18 kt sobre prata) - 5 GEMS.
- Ao adicionar o teu acessório favorito - 5 GEMS.
- Ao adicionar os teus momentos especiais como aniversário, aniversários dos teus entes queridos e o dia do teu casamento (máximo de 3) - 5 GEMS cada.
- Ao indicar se és fã ou não do nosso urso - 5 GEMS.
- Ao subscreveres as nossas comunicações segmentadas (NL, SMS, Push) - 5 GEMS.
- Ao completar um questionário - 10 GEMS.
- No teu aniversário no programa - 10 GEMS.
Os GEMS para avançar de nível serão obtidos através de compras ou interações com a marca.
POR COMPRA: Um ponto por cada euro gasto.
Graças aos momentos pessoais, a TOUS poderá lembrar-te dos momentos mais especiais para ti, através de comunicações personalizadas.
MOMENTOS PESSOAIS:
MOMENTOS COM A MARCA:
Os GEMS que acumulares, conforme descrito, expirarão após vinte e quatro (24) meses desde a sua aquisição.
Em relação a isso, se desceres de nível, precisarás acumular pontos novamente através de compras e interações. Os benefícios que possas ter tido pelo nível anterior não serão mantidos. Além disso, se devolveres um produto TOUS, os GEMS correspondentes ao valor do produto devolvido serão subtraídos do total de GEMS que acumulaste no programa MYTOUS.
Junta-te gratuitamente ao MYTOUS, criando a tua conta em TOUS.com, na app ou em qualquer uma das nossas lojas, fornecendo o teu email. Se já tinhas uma conta na TOUS, mas anteriormente não aceitaste fazer parte do MYTOUS, terás de aceitar a caixa de seleção legal.
Poderás desfrutar de todas as vantagens do clube também online, criando uma conta ou iniciando sessão em TOUS.com ou na nossa aplicação. Lembra-te de utilizar o mesmo email com que te registaste na loja física.
Recebe GEMS em todas as tuas compras nas lojas TOUS e online, exceto nos outlets TOUS, lojas localizadas em aeroportos e outros pontos de venda com sistema de gestão de vendas diferente do da TOUS.
Acede ao teu espaço MYTOUS para verificar o teu total de GEMS e todas as vantagens e experiências que podes obter com eles. Também podes consultar como ganhar mais GEMS através de diferentes ações e o teu histórico de GEMS recebidos e utilizados.
Nas nossas lojas, identifica-te no caixa com o teu email ou número de telefone para que os pontos adquiridos pela compra sejam registados na tua conta MYTOUS. Para compras online, inicia sessão na tua conta antes de finalizar a compra para poder receber GEMS pela tua compra.
Para descobrir todas as experiências, acede a MYTOUS > Vantagens.
EM BREVE
Será possível partilhar os seus GEMS com um amigo, familiar ou quem desejar para que possam usufruir de vantagens e serviços exclusivos. Ao doá-los, será deduzido um certo número de GEMS da sua conta MYTOUS. Se perder os GEMS necessários para manter o seu nível atual, descerá para o nível correspondente conforme o número de GEMS que lhe restarem.
Será possível partilhar os seus GEMS com um amigo, familiar ou quem desejar para que possam usufruir de vantagens e serviços exclusivos. Ao doá-los, será deduzido um certo número de GEMS da sua conta MYTOUS. Se perder os GEMS necessários para manter o seu nível atual, descerá para o nível correspondente conforme o número de GEMS que lhe restarem.
Deverá realizar esta ação através do site, acedendo à área pessoal do MYTOUS e fornecendo o endereço de email do utilizador a quem deseja enviar os seus GEMS. Se o utilizador receptor dos GEMS não aceitar esta doação dentro de 48 horas ou não existir na base de dados, os GEMS serão devolvidos à sua conta.
Se troca o artigo adquirido por outro do mesmo preço, os GEMS permanecerão os mesmos. No entanto, se adquirires um artigo de valor superior, os GEMS serão aumentados pelo valor correspondente.
Se efetuares uma devolução e não adquirires outro produto, os GEMS ganhos nessa compra serão subtraídos da tua conta, retornando à posição anterior à realização dessa compra.
Ao pertenceres ao MYTOUS, poderás receber no mês do teu aniversário um presente exclusivo MYTOUS (será entregue apenas um presente por ano). O presente de aniversário pode ser obtido pessoalmente, ao visitar qualquer uma das lojas TOUS participantes no programa MYTOUS, ao efetuar uma compra sem valor mínimo. Itens de reposição (fechos, porcas, extensores de pulseiras ou colares...) não são considerados itens válidos para esta promoção.
Informa a pessoa na loja ou envia um email para info.pt@tous.com e resolveremos o problema o mais rapidamente possível.
Os pontos de venda TOUS aderentes ao programa e mencionados nos presentes Termos e Condições incluem todas as lojas TOUS em Espanha (Península Ibérica, Canárias, Baleares e Ceuta, bem como stands TOUS no El Corte Inglés), bem como as lojas TOUS em Portugal, México, Estados Unidos da América, Colômbia, Porto Rico, Costa Rica, Chile - incluindo stands TOUS no Palacio del Hierro, Bloomingdale's e Falabella - (doravante referidos como "Lojas TOUS") e Polônia, com exceção das lojas TOUS Rolex. Para as lojas Outlet, é possível apenas o registo no programa, mas não a entrega de presentes promocionais. Nas lojas localizadas em aeroportos, o programa MYTOUS aplica-se apenas aos seguintes:
Aeroporto de Barcelona - El Prat, Terminal 1, Local 00311s10262, Joalheria TOUS - 08820 Barcelona.
Aeroporto de Palma de Maiorca - Son Sant Joan, Módulo D, Joalheria TOUS - 07611 Palma de Maiorca.
Aeroporto Adolfo Suárez Madrid - Barajas, T3, Planta 1ª, Local 71061-T, Joalheria TOUS - 28042 Madrid.
Aeroporto do Porto - Francisco Sá Carneiro, EC 27 Piso 2 - 4470 558 Maia.
Aeroporto de Lisboa - Humberto Delgado, loja 1034 - 1700 111 Lisboa.
Aeroporto de Palma de Maiorca - Son Sant Joan, Módulo D, Joalheria TOUS - 07611 Palma de Maiorca.
Aeroporto Adolfo Suárez Madrid - Barajas, T3, Planta 1ª, Local 71061-T, Joalheria TOUS - 28042 Madrid.
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Aeroporto de Lisboa - Humberto Delgado, loja 1034 - 1700 111 Lisboa.
Puedes darte de baja del programa MYTOUS cuando lo desees desde nuestras tiendas o escribiendo un correo a dataprotection@tous.com
Se tiveres mais dúvidas, podes contactar-nos através de várias vias em https://www.tous.com/pt-pt/help/contact-us