Το δικαίωμα της ιδιωτικότητας και, ειδικότερα, το δικαίωμα προστασίας των προσωπικών δεδομένων είναι μία από τις βασικές αρχές του oμίλου TOUS (εφεξής, «TOUS»), με εταιρική έδρα επί της οδού Carretera de Vic - El Guix Km 3 · 08243 Manresa, Barcelona, στον οποίο περιλαμβάνεται ο κωδικός ηθικής, διαθέσιμος στον ιστότοπο της εταιρείας.

Η παρούσα γενική πολιτική απορρήτου (εφεξής «Πολιτική») έχει ως στόχο να σας ενημερώσει σχετικά με τις πληροφορίες που συλλέγονται από εσάς όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο της TOUS, πώς αυτές μπορούν να χρησιμοποιηθούν από την TOUSΗ. H επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας θα είναι αυστηρά εμπιστευτική και μόνο για τους σκοπούς που έχετε συμφωνήσει, όπως περιγράφονται στη συνέχεια, και λεπτομερώς, σε κάθε μία ειδική πολιτική απορρήτου του κάθε εντύπου.

Η TOUS συμμορφώνεται πλήρως με την τήρηση του κανονισμού, ειδικά, με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τον κανονισμό σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων που ισχύει οποιαδήποτε στιγμή, και είναι ο βασικός σκοπός του ομίλου.

Για το λόγο αυτό, η TOUS αποφάσισε να εφαρμόσει τις παρακάτω αρχές της ιδιωτικότητας ώστε να είναι η βάση πάνω στην οποία διαμορφώνονται όλες οι επεξεργασίες που πραγματοποιούνται:

• Η διαφάνεια της επεξεργασίας των δεδομένων είναι μία προτεραιότητα της TOUS, για αυτό όταν χρειάζεται να αποκτήσει προσωπικά δεδομένα, θα το κοινοποιήσει ανάλογα μέσω της αντίστοιχης πολιτικής απορρήτου, περιλαμβάνοντας, μεταξύ άλλων, τους σκοπούς της εν λόγω επεξεργασίας.
• Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που είναι απόλυτα αναγκαίοι για την παροχή της υπηρεσίες που ζητείται, ανάλογα με την περίπτωση.
• Η προσβασιμότητα και προδραστικότητα, εφόσον είναι εφικτό, για να θέσει στη διάθεσή σας απλά μέσα που σας επιτρέπουν να ελέγχετε τα προσωπικά δεδομένα σας.
• Η μη παραχώρηση σε τρίτους των προσωπικών δεδομένων σας εκτός από τους προμηθευτές που παρέχουν μία υπηρεσία στην TOUS, ή αυτούς για τους οποίους η TOUS σας έχει ήδη ενημερώσει και έχει λάβει τη συγκατάθεσή σας.
• Η εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται ή επεξεργάζονται από την TOUS, διασφαλίζοντας την υιοθέτηση μέτρων ασφαλείας κατάλληλα για την προστασία τους.

Η TOUS συλλέγει τα προσωπικά δεδομένα σας ώστε να διαχειρίζεται τα αιτήματά σας και να σας παρέχει υπηρεσίες και προϊόντα που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν. Συγκεκριμένα, η TOUS επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σας για τους εξής σκοπούς:

• Να ανταποκριθεί στις απορίες, τα ερωτήματα ή τα αιτήματά σας μέσω των καναλιών εξυπηρέτησης ή επικοινωνίας που υπάρχουν σε κάθε ιστότοπο και να έρθει σε επαφή μαζί σας για να τα επιλύσει.
• Να βελτιώσει τους ιστότοπους της TOUS, καθώς επίσης τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της, με σκοπό να παρέχει μία καλύτερη υπηρεσία και περιεχόμενο.
• Να παρέχει πρόσβαση σε περιορισμένους χώρους του ιστότοπου της TOUS (η εγγραφή ενδέχεται να ζητήσει την αποδοχή μίας ειδικής πολιτικής απορρήτου).
• Να διαχειριστεί την εγγραφή σας στον ιστότοπο της TOUS.
• Να επιτρέπει την πραγματοποίηση αγορών μέσω του ιστότοπου της TOUS.
• Να αποστέλλει επικοινωνίες μετά την συναλλαγή σχετικά με την αγορά σας.
• Να διεξάγει μελέτες για στατιστικούς σκοπούς.
• Να ενημερώνει τα δεδομένα σας.
• Να επεξεργάζεται το αίτημα κράτησης.
• Να διαχειρίζεται την τιμολόγηση και για λογιστικούς σκοπούς.
• Να συμμορφώνεται με τις φορολογικές υποχρεώσεις.
• Να επεξεργάζεται την εγγύηση των προϊόντων που αποκτήθηκαν από την TOUS.
• Να συμμορφώνεται με το ισχύον νομικό πλαίσιο.
• Να διαχειρίζεται τα δεδομένα σας για να σας αποστέλλει πληροφορίες εμπορικού περιεχόμενου.
• Να συλλέγει, να αποθηκεύει και να επεξεργάζεται το βιογραφικό σας, καθώς και τα προσωπικά δεδομένα σας που περιλαμβάνονται σε αυτό, με σκοπό να αναλύσει το επαγγελματικό προφίλ σας για να συμμετέχετε στις διαδικασίες πρόσληψης της TOUS, ανάλογα με την περίπτωση.
• Να αποστέλλει επικοινωνίες μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος και/ή τηλεφώνου και/ή ταχυδρομείου στις διαδικασίες πρόσληψης προσωπικού εκ μέρους της TOUS.
• Να αξιολογεί τις ικανότητες για την απασχόλησή σας σε μια θέση εργασίας μέσω της εφαρμογής ειδικών δοκιμών που θα σας ανακοινωθούν την κατάλληλη στιγμή.

Η TOUS, στο πλαίσιο της προωθητικής δραστηριότητάς της, ενδέχεται να σας παρέχει τα μέσα για την εγγραφή ή τη συνδρομή σε νέα ή εμπορικές πληροφορίες σχετικά με τον όμιλο TOUS. Τα εν λόγω μέσα πάντα θα υπόκεινται στην ρητή συγκατάθεσή σας για την αποστολή τους.

Σε περίπτωση που το έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, η TOUS θα σας αποστέλλει πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα, τις δραστηριότητες και τις εξατομικευμένες υπηρεσίες, σύμφωνα με τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας. Επίσης, και στην περίπτωση που έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση, ενδέχεται να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με διαγωνισμούς και/ή κληρώσεις της TOUS, καθώς επίσης για τις εκδηλώσεις και τις εταιρικές δράσεις κοντά στην τοποθεσία σας.

Μπορείτε να ανακαλέσετε, οποιαδήποτε στιγμή, τη συγκατάθεσή σας να λαμβάνετε εμπορικές επικοινωνίες, μέσω του συνδέσμου ή του κουμπιού για αυτό το σκοπό σε κάθε μία από τις επικοινωνίες, ή ενημερώνοντας απευθείας την επιθυμία ανάκλησης της συγκατάθεσής σας μέσω των παρακάτω καναλιών:

(i) Ηλεκτρονικό μήνυμα που θα το στείλετε στην παρακάτω διεύθυνση: dataprotection@tous.com
(ii) Αποστολή με ταχυδρομείο προς Joyería Tous, S.A., Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (España)
(iii) Έντυπο στο διαδίκτυο https://www.tous.com/gr-el/help/contact-us

Η TOUS συλλέγει την ρητή συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα με σκοπό την ενδεχόμενη λήψη αυτοματοποιημένων αποφάσεων και/ή ανάπτυξη των προφίλ.

Για την παροχή κάποιων υπηρεσιών, η TOUS μπορεί να επεξεργαστεί τα προσωπικά σας στοιχεία με αυτοματοποιημένα μέσα. Αυτό σημαίνει ότι η λήψη μερικών αποφάσεων γίνεται αυτόματα, χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Για παράδειγμα, στην περίπτωση που έχετε επιλέξει προϊόντα στο «Καλάθι αγορών», θα λάβετε ειδικές επικοινωνίες που θα σας ενημερώνουν ότι η παραγγελία σας έχει φύγει από τους χώρους της TOUS.

Άλλη επεξεργασία που η TOUS ενδέχεται να πραγματοποιήσει με τα στοιχεία σας είναι η επεξεργασία των προφίλ, με σκοπό να προβλέψει την συμπεριφορά σας στο διαδίκτυο. Σαν αποτέλεσμα, θα εμφανιστούν στην κύρια σελίδα προϊόντα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν, βάσει των προτιμήσεων που δείξατε μέσω της πλοήγησής σας, ή πληροφορίες που αποκτήθηκαν μέσω των cookies, καθώς επίσης στην περίπτωση που εσείς αποτελείται μέρος του προγράμματος προσελκύσεως MY TOUS.

Μπορείτε να δείτε την ισχύουσα Πολιτική Cookies στον παρακάτω σύνδεσμο https://www.tous.com/gr-el/cookiesPolicy. Επίσης, μπορείτε να έρθετε σε επαφή με την TOUS για οποιαδήποτε απορία ή διαβούλευση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας στην παρακάτω διεύθυνση dataprotection@tous.com

Η TOUS δεσμεύεται να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σας όσο είναι απόλυτα χρήσιμα και απαραίτητα για να σας παρέχει μία ποιοτική υπηρεσία μέσω της επεξεργασίας τους. Για αυτό, η TOUS θα καταβάλει κάθε κατάλληλη και εύλογη προσπάθεια για να μειώσει την προθεσμία επεξεργασίας και διατήρησης των προσωπικών δεδομένων σας.

Από αυτή την άποψη, σε κάθε έντυπο που συλλέγονται στοιχεία, η TOUS θα σας ενημερώνει για την προβλεπόμενη προθεσμία της επεξεργασίας και/ή διατήρησης των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Σε κάθε περίπτωση, ακόμα κι αν ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων σας, η TOUS θα έχει το δικαίωμα να τα διατηρήσει και να τα κρατήσει, με την ανάλογη ασφάλεια, κατά τη διάρκεια της προθεσμίας που απαιτείται για τη συμμόρφωση με τις νόμιμες υποχρεώσεις που αντιστοιχούν, καθώς επίσης για τη διάθεσή τους προς τις αρμόδιες αρχές στους διάφορους τομείς που ισχύουν.

Ως συνέπεια της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας εκ μέρους της TOUS, η ισχύουσα νομοθεσία σας παρέχει μία σειρά δικαιωμάτων. Η TOUS σας παραθέτει μία συνοπτική ερμηνεία του κάθε δικαιώματος, για να διευκολύνει την άσκηση τους:

1. Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας από την TOUS, καθώς και τους σκοπούς των εν λόγω επεξεργασιών.
2. Δικαίωμα διόρθωσης: Τα δεδομένα σας θα είναι πάντα δικά σας, και μπορείτε να τα τροποποιήσετε, οποιαδήποτε στιγμή, αν είναι ανακριβή τα στοιχεία που υπάρχουν στα αρχεία της TOUS.
3. Δικαίωμα διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε, οποιαδήποτε στιγμή, τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων σας από τα αρχεία της TOUS. Ωστόσο, και όπως προαναφέρεται, πρέπει να λάβετε υπόψη ότι σε συγκεκριμένες περιστάσεις, η συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία μπορεί να εμποδίσει την αποτελεσματική άσκηση αυτού του δικαιώματος.
4. Δικαίωμα εναντίωσης: Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για οποιοδήποτε σκοπό που επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, σύμφωνα με τις ισχύουσες πολιτικές απορρήτου σε κάθε περίπτωση.
5. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας στις εξής περιπτώσεις:
   a. Αν θεωρείτε ότι τα στοιχεία που διατηρεί η TOUS σχετικά με εσάς είναι ενδεχομένως ανακριβή ή ημιτελή,
   b. Αν, παρόλο που θεωρείτε ότι η TOUS δεν επεξεργάζεται τα στοιχεία σας με νόμιμο τρόπο, προτιμάτε να περιοριστεί η επεξεργασία τους από το να διαγραφούν,
   c. Αν τα δεδομένα που διατηρεί η TOUS δεν είναι πλέον αναγκαία σύμφωνα με τον σκοπό που συλλέχθηκαν, αλλά εσείς χρειάζεστε να τα διατηρήσει για την υποβολή των νόμιμων διεκδικήσεων,
   d. Αν, έχοντας ασκήσει το δικαίωμα εναντίωσης σε κάποια επεξεργασία, εκκρεμεί απάντηση σχετικά με την υπόθεση από την TOUS.
6. Δικαίωμα μεταφοράς δεδομένων: Έχετε το δικαίωμα, με την προϋπόθεση ότι είναι τεχνικά εφικτό και εύλογο, να ζητήστε τα προσωπικά δεδομένα σας που παρέχετε να μεταβιβάζονται άμεσα από έναν υπεύθυνο επεξεργασίας σε άλλο. Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατό, η TOUS θα παρέχει απευθείας τα δεδομένα σας στον εν λόγω υπεύθυνο επεξεργασίας, αλλά αν δεν υπάρχει, θα σας τα παρέχει με τυπική μορφή ανάγνωσης.

Υπό την προϋπόθεση ότι η TOUS επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σας βάση της ρητής σας συγκατάθεση, μπορεί να το ανακαλέσει οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς καμία συνέπεια προς εσάς εκτός, ανάλογα με την άσκηση δικαιώματος, από το γεγονός ότι δεν θα μπορεί να σας παρέχει καθορισμένες υπηρεσίες.

Η άσκηση των δικαιωμάτων που έχετε μπορούν να εφαρμοστούν αν επικοινωνήσετε με την TOUS με κάποια από τα παρακάτω μέσα, μαζί με ένα αντίγραφο της αστυνομικής ταυτότητας σας ή ένα ισοδύναμο έγγραφο ταυτοποίησης:

i.  Ηλεκτρονικό μήνυμα που θα το στείλετε στην παρακάτω διεύθυνση: dataprotection@tous.com
ii. Αποστολή με ταχυδρομείο προς Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (España)
Επίσης, όταν κρίνεται απαραίτητο, θα πρέπει να επικοινωνείτε με το Τμήμα Προστασίας Δεδομένων (DPO) της TOUS, με την παρακάτω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου dpo@tous.com
Σε περίπτωση, που δεν θέλετε να ασκήσετε κάποιο συγκεκριμένο δικαίωμα, αλλά έχετε μία απορία ή πρόταση σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα μπορείτε, επίσης, να επικοινωνήσετε με τις διευθύνσεις που παρέχονται για την άσκηση των δικαιωμάτων.

Λάβετε υπόψη ότι, σε κάθε περίπτωση, θα μπορείτε να υποβάλλεται μία καταγγελία ενώπιον της αρμόδιας αρχής σχετικά με την προστασία δεδομένων, αν θεωρείτε ότι η TOUS δεν έχει επεξεργαστεί νόμιμα τα στοιχεία σας και δεν έχει φροντίσει σωστά τα αιτήματα ή τα δικαιώματά σας. Στην Ισπανία, η εν λόγω αρμόδια αρχή είναι ο Ισπανικός Φορέας Προστασίας Δεδομένων.

Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι πολύ σημαντικά για την TOUS, για αυτό δεσμεύεται να τα επεξεργάζεται με τρόπο που εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή εμπιστευτικότητα και διακριτική ευχέρεια, καθώς επίσης να εφαρμόσει όλα εκείνα τα μέτρα ασφαλείας που θεωρεί κατάλληλα και εύλογα.

Προς αυτή την έννοια, η TOUS δηλώνει και εγγυάται ότι έχει επιβάλλει όλα τα τεχνικά μέσα εντός των δυνατοτήτων της για να αποφύγει την απώλεια, την κακή χρήση, την τροποποίηση, την μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και την κλοπή των δεδομένων που παρέχονται από τους χρήστες. Επίσης, η TOUS ελέγχει συνεχώς τα μέτρα ασφαλείας της για να διασφαλίσει ότι είναι πάντα ενημερωμέν

Τα κοινωνικά δίκτυα αποτελούν μέρος της καθημερινότητας για πολλούς χρήστες του διαδικτύου και για αυτό το λόγο η TOUS έχει δημιουργήσει διαφορετικά προφίλ σε αυτά. Όλοι οι χρήστες έχουν την ευκαιρία να συμμετέχουν στις σελίδες ή τις ομάδες που διαθέτει η TOUS σε διάφορα κοινωνικά δίκτυα.

Ωστόσο, πρέπει να λάβετε υπόψη ότι, εκτός κι αν σας ζητηθούν απευθείας τα δεδομένα σας (για παράδειγμα, μέσω ενεργειών μάρκετινγκ, διαγωνισμούς, προσφορές, ή οποιοσδήποτε άλλος έγκυρος τρόπος), αυτά θα ανήκουν στο αντίστοιχο κοινωνικό δίκτυο. Για το λόγο αυτό, σας προτείνουμε να διαβάζετε με προσοχή τους όρους χρήσης και τις πολιτικές απορρήτου, καθώς επίσης για τη διαμόρφωση των προτιμήσεων σας όσον αφορά την επεξεργασία των δεδομένων.

Κατά γενικό κανόνα, η TOUS προσπαθεί να διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα σας εντός της Ευρωπαϊκής ένωσης (ΕΕ) ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Ωστόσο, σε κάποιες περιπτώσεις, η TOUS μπορεί να τα μεταβιβάζει σ’ άλλες εταιρείες του ομίλου ή παρόχους υπηρεσιών που βρίσκονται σ’ άλλες χώρες, είτε για να σας παρέχει την αιτούμενη υπηρεσία είτε για να σας παρέχει την υπηρεσία με τα πιο υψηλά πρότυπα ποιότητας.

Για αυτούς τους σκοπούς, η TOUS εγγυάται την εφαρμογή όλων των αναγκαίων μέτρων και ελέγχων για να εγγυηθεί και να προστατέψει την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, όπως, για παράδειγμα:

a. Επικοινωνία με χώρες, που παρόλο δεν αποτελούν μέρος της ΕΕ ή του ΕΟΧ, έχουν θεωρηθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως χώρες που διαθέτουν έναν κανονισμό προστασίας των δεδομένων που διασφαλίζει ένα επίπεδο ασφάλεια παρόμοιο με το ισχύον στην Ευρώπη.
b. Ύπαρξη συμβατικών ρητρών τύπου Ευρωπαϊκής Επιτροπής: για να διασφαλίσει ότι οι χώρες τρίτων χωρών που δεν αποτελούν μέρος της ΕΕ ή του ΕΟΧ, συμμορφώνονται με ένα ισοδύναμο επίπεδο προστασίας. Η TOUS θα υπογράφει αυτά τα συμβόλαια με την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχει αντίστοιχη εναλλακτική που να εγγυάται την προστασία των προσωπικών της δεδομένων.
c. Προσδιορισμός των δεσμευτικών εταιρικών κανόνων (BCR’s) που θα εγκρίνονται από τις εταιρείες και θα επαληθεύονται και θα ελέγχονται από τις αρχές ελέγχου, με σκοπό να διασφαλιστεί ότι η εταιρεία στην οποία παρέχουμε τα δεδομένα τηρεί, σε οποιαδήποτε χώρα, το κατάλληλο επίπεδο προστασίας.
d. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η εταιρεία προς την οποία η TOUS παρέχει τα δεδομένα θα μπορεί να στηρίζεται σε Πιστοποιήσεις προστασίας δεδομένων που διασφαλίζουν μία σωστή χρήση των δεδομένων σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Θα μπορείτε να ζητάτε πληροφορίες σχετικά με τις εν λόγω εγγυήσεις στις παρακάτω διευθύνσεις.

a. Ηλεκτρονικό μήνυμα που θα το στείλετε στη διεύθυνση dataprotection@tous.com
b. Έντυπα επικοινωνίας στο διαδίκτυο
c. Αποστολή με ταχυδρομείο προς Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (España)
d. Στοιχεία επικοινωνίας του ΤΕΠ: dpo@tous.com