Wir informieren Sie, dass JOYERÍA TOUS, S.A. ist das Unternehmen, das die Vermarktung von TOUS-Produkten zentralisiert. Daher gelten diese Nutzungsbedingungen und Einkaufsbedingungen für die Beziehung zwischen JOYERÍA TOUS, SA (nachstehend "TOUS" oder "Unternehmen") und Ihnen (im Folgenden "Kunde") in Bezüglich all dieser Transaktionen, die Sie auf der Website www.tous.com (nachstehend "Online-Shop") vornehmen.
JOYERÍA TOUS, S.A., ist eine Handelsgesellschaft spanischer Nationalität mit Adresse in der Carretera de Vic - El Guix Km 3, CP 08243 Manresa (Barcelona – España) und CIF: A-25.039.199.
Je nach dem/den von Ihnen bei Tous.com gekauften Artikel/n stehen Ihnen verschiedene Versandmethoden zur Verfügung. Beim Zahlungsvorgang werden Sie gebeten, die Versandmethode für Ihre Bestellung zu wählen. Die Versandkosten basieren dann jeweils auf der gewählten Versandart. Ihre Versandkosten werden während des Zahlungsvorgangs und vor Abschluss Ihrer Bestellung automatisch errechnet.
Wir liefern in ganz Deutschland, mit Ausnahme von Helgoland und Büsingen.
Wir stellen folgende Versandmethoden zur Verfügung:
Damit können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 ganzen Werktagen erwarten. Als Werktage gelten Montag bis Freitag.
* Angesichts der oben erwähnten Hygienekrise aufgrund von COVID-19 könnten die Lieferzeiten beeinträchtigt werden.
Die Kosten für den Standardversand betragen 6,95 EUR - Service vorübergehend nicht verfügbar
Bitte berücksichtigen Sie, dass Bestellungen mit einem gravierten Artikel oder Parfüm nur per Standardversand auf dem Landweg verschickt werden können. Im Falle des Versands von Bestellungen, die gravierte Schmuckstücke enthalten, dauert der Versand 3-4 Tage länger.
WICHTIGER HINWEIS:
Aufgrund der von COVID-19 verursachten Gesundheitskrise werden die Rückgabefristen für Produkte während der Dauer des Notstands unterbrochen.
Während der Dauer des Notstands und ggf. seiner Verlängerungen werden die Rückgabefristen für alle Produkte unterbrochen, unabhängig davon, ob sie in einem Geschäft oder online gekauft wurden.
Die Berechnung der Fristen wird nach dem Notstand und ggf. seiner Verlängerungen wiederaufgenommen. Daher gelten, sobald der Normalzustand wiederhergestellt ist, wieder die folgenden Bedingungen:
Rückgaben sind zulässig, wenn die Artikel in perfektem Zustand mit der Originalverpackung, innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum, zurückgegeben werden.
Die Rückstattung wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware gutgeschrieben. Wenn Sie in Deutschland wohnen, steht Ihnen ein kostenloser Rückgabeservice zur Verfügung. Um unseren Rückgabeservice in Anspruch zu nehmen, setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice von Tous® unter der Telefonnr. 08001817658 in Verbindung.
Verpacken sie die Produkte zusammen mit dem Originalpackzettel und dem Authentizitätszertifikat. Händigen Sie das Paket dem Kurierdienst aus. Bitte heben Sie immer die Quittung des Kurierdienstes als Versandbeleg auf.
In keinem Tous Laden sind RÜCKGABEN zulässig.
Mit Ausnahme der Läden in Kaufhäusern und Flughäfen können in allen Tous-Läden Waren gegen einen gleichen oder höheren Betrag UMGETAUSCHT werden.
Umtausch oder Rückgabe von auf Wunsch des Kunden geänderte Schmuckstücken sind nicht zulässig. Wenn Sie irgendeinen Fehler beim Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice von Tous® unter der Telefonnr. 08001817658 in Verbindung.
Bitte beachten Sie, dass Sie das Risiko für die von Ihnen bestellten Produkte nach Abschluss der Lieferung tragen. Wenn die Verpackung beschädigt ist, nehmen Sie die Sendung bitte nicht an. Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte sind Sie für die Inspektion des Produkts und die Mitteilung von Beschwerden verantwortlich. Im Falle von defekten Produkten oder Nichtkonformität mit Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, das defekte Produkt zurückzusenden, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis und alle Versandkosten zurück.
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Bitte beachten Sie, dass Sie für die von Ihnen bestellten Produkte haften, sobald die Lieferung abgeschlossen ist. Wenn die Verpackung beschädigt ist, nehmen Sie die Lieferung bitte nicht an. Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte haben Sie die Pflicht, Ihre Produkte auf evtl. Schäden zu prüfen und uns ggf. alle Beschwerden mitzuteilen. Im Falle von schadhaften Produkten oder dann, wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht einverstanden sind, haben Sie die Wahl, das schadhafte Produkt zurückzuschicken und wir erstatten Ihnen Ihren Kaufpreis und alle Versandkosten zurück, sobald unser Kundendienstteam Ihre Rückgabe bearbeitet hat. Oder aber Sie haben das Recht, das schadhafte Produkt zu behalten und einen Preisnachlass zu verlangen.
Wir versuchen immer, alle angebotenen Artikel vorrätig zu haben. Falls die bestellten Artikel vergriffen sind, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Angebot nicht zu akzeptieren. Sie werden darüber per E-Mail informiert und alle Zahlungen werden selbstverständlich zurückerstattet.
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Wir prüfen die Preise im Rahmen unserer Bestätigungsvorgänge. Wenn der richtige Preis niedriger als der Angegebene ist, wird Ihnen der geringere Betrag berechnet. Wenn der richtige Preis höher als der auf der Website Angegebene ist, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren. Wenn wir keine Verbindung mit Ihnen aufnehmen können, werden wir Ihr Angebot ablehnen und Ihnen dies per E-Mail mitteilen.
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Derzeit können wir Ihre Bestellung nur dann erfüllen, wenn sich Ihre Lieferadresse Ihre Privat- oder Büroadresse in einem der im Anschluss unter "Wir liefern nach" aufgeführten Länder befindet. Deshalb ist unsere Website nur zur Verwendung von Kunden bestimmt, die in den genannten Ländern wohnen. Wir liefern nicht an Postfächer.
Wir können ein Angebot ablehnen oder einen Kauf stornieren, wenn sich irgendeine der folgenden Situationen ergibt, ohne für irgendwelche Schäden oder Kosten haftbar zu sein. Wir benachrichtigen Sie in einem solchen Falle zuvor per E-Mail, um zu versuchen, die Angelegenheit zu klären, und wir werden alle Zahlungen ohne Abzüge zurückerstatten, die an uns ergangen sind:
Indem Sie eine Bestellung auf unserer Website tätigen, machen Sie uns ein Angebot für den Kauf der von Ihnen gewählten Artikel gemäß der vorliegenden Geschäftsbedingungen. Wir können Ihr Angebot nach eigenem Gutdünken annehmen oder nicht.
Wir können nur Angebote annehmen, die über unsere Website oder per Telefon über unseren Kundenservice abgegeben wurden. Wir können keine Bestellungen annehmen, die per E-Mail, Briefpost oder Fax abgegeben wurden.
Ab welchem Moment während des Bestellvorgangs verpflichten Sie sich, den Kauf zu tätigen?
In dem Moment, wenn Sie auf "Bestellung aufgeben" klicken und der Auftragseingang auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, verpflichten Sie sich zum Kauf. Sehen Sie jedoch bitte auch unter "Rückgaben, Stornierungen und Beschwerden" nach.
Die Auftragsbestätigung, die Sie erhalten, ist eine automatisch erstellte Anerkennung, die bedeutet, dass wir das von Ihnen übermittelte Angebot erhalten haben. Diese Anerkennung bedeutet jedoch nicht, dass wir Ihr Angebot angenommen haben und wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, Ihr Angebot abzulehnen, nachdem Sie die automatisch erstellte Anerkennung erhalten haben.
Wenn wir Ihr Angebot annehmen, erhalten Sie eine E-Mail von uns, in der wir bestätigen, dass wir Ihre Bestellung annehmen (Bestellungsbestätigung). Der Vertrag zwischen Ihnen und uns tritt in dem Moment in Kraft, in dem die Bestellungsbestätigung abgeschickt wird.
Wenn Ihnen bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam, das Ihnen jederzeit gerne helfen wird. Dennoch sollten Sie bitte Ihre Bestellung immer nochmals überprüfen, bevor Sie sie abschicken. Vor Abschicken der Bestellung haben Sie selbst die Möglichkeit, alle eingegebenen Daten zu bearbeiten, beispielsweise Versand- und Rechnungsdaten oder Kreditkartendaten, oder Artikel in Ihrem Warenkorb zu ändern oder zu löschen.
Um unsere Kunden zu schützen und die Sicherheit beim Online-Shopping zu gewährleisten, führen wir evtl. Prüfungen der Daten durch, die Sie bei der Abgabe Ihres Angebots angegeben haben. Diese Prüfungen können die Kontrolle der Adresse und Zahlungsdaten enthalten, um einen möglichen Betrug zu verhindern.
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Wenn Ihre Bestellung und Daten überprüft wurden und die von Ihnen bestellten Produkte unser Lager zum Versand verlassen, wird die Zahlung von Ihrem Konto abgebucht. Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechnungsadresse genau in derselben Form eingegeben werden muss, wie sie auf Ihrem Kontoauszug steht.
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VALENTINSTAG
Aktion gültig vom 22. Januar bis zum 14. Februar 2024. Solange der Vorrat reicht.