HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wir bieten folgende Versandmethoden an:

• Standard (5–7 Werktage)
  Die Kosten für den Standardversand betragen 6,95 EUR

*Aufgrund der hohen Anzahl von Anfragen während der Kampagnenzeiträume können sich die Lieferzeiten verzögern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren:

• Wenn Sie vor dem Kauf ein Konto eingerichtet haben, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, indem Sie zu „Mein Konto“ gehen und auf „Vorherige Bestellungen“ klicken. Sie können sowohl Ihre früheren Bestellungen als auch den Status einer aktuellen Bestellung überprüfen.
• Wenn Sie kein Konto erstellt haben oder sich nach dem Kauf registriert haben, können Sie Ihre Bestellung nach dem Versand von unserem Vertriebszentrum mit Hilfe der von unserem Spediteur angegebenen E-Mail-Adresse verfolgen.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen bei der Suche nach Ihrer Bestellung behilflich sein wird.

Derzeit liefern wir unsere Produkte in ganz Deutschland aus.
Wir können weder auf Inseln noch an Postfächer liefern.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben wollen, müssen Sie mit dem Rücksendeverfahren beginnen, sobald Sie den Artikel erhalten haben.

Wir entschuldigen uns, wenn Sie einen falschen/fehlerhaften Artikel erhalten haben. Wenden Sie sich unverzüglich an den Kundendienst und geben Sie uns folgende Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Produktcode/Produktname
• Ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz wünschen

Bitte beachten Sie: Es ist WICHTIG, sowohl die Kartons als auch die Versand- und Verpackungsaufkleber zu bewahren. In Situationen, in denen sich Unfälle ereignet haben, fügen Sie bitte Fotos davon bei.

Wenn aus dem Packzettel hervorgeht, dass das Paket einen fehlenden Artikel enthalten sollte, setzen Sie sich bitte mit dem Kundendienst in Verbindung.
Bitte geben Sie uns die Bestellnummer und den Produktcode oder den Namen des Artikels an, auf den Sie sich beziehen, und wir werden dem nachgehen.
Normalerweise schicken wir Ihnen den fehlenden Artikel direkt zu. Sollte dies aber im Ausnahmefall nicht möglich sein, werden wir Ihnen den vollen Kaufbetrag schnellstmöglich zurückerstatten.