Od kupní smlouvy můžete odstoupit do 30 dnů od datumu dodání. Stačí nám zaslat produkty zakoupené na stránkách www.tous.com/sk-sk/.

K zásilce přiložte doklad o nákupu.

a) Bezplatné vrácení zboží:

Pokud chcete využít tuto bezplatnou možnost TOUS a objednat kurýra, který balíček vyzvedne na zadané adrese, postupujte podle následujících pokynů:

1. Klikněte na následující odkaz, abyste se dostali na stránku pro registraci vrácení zboží:

https://returns.tous.net.pl?lang=cz

2. Zadejte číslo objednávky (TF...) a e-mailovou adresu, kterou jste použili při zadávání objednávky.

3. Označte položky, které chcete vrátit. Pokud chcete, můžete uvést jinou adresu pro převzetí zásilky, než je adresa dodání uvedená v objednávce.

4. Pokud byla platba za objednávku uhrazena kurýrovi při převzetí zásilky, uveďte číslo IBAN, na které máme vrátit peníze.

5. Připravte a řádně zabalte produkty, které vracíte. Na uvedenou adresu přijede kurýr následující pracovní den, aby vyzvedl připravený balíček. Není nutné tisknout štítek. Kurýr ho bude mít u sebe.

b) Vrácení objednávky na vlastní náklady

Zásilku můžete také vrátit na vlastní náklady zasláním na níže uvedenou adresu. Balíček by měl obsahovat doklad o nákupu a vyplněný formulář pro vrácení zboží (ke stažení zde: https://static.tous.net.pl/forms/CZ_withdrawal.pdf . V případě platby na dobírku u kurýra nezapomeňte vyplnit číslo IBAN, abychom vám mohli vrátit peníze převodem na účet.

Adresa:

Tous Poland Returns

Arvato DC7 recepce

Kopytów 44D

05-870 Blonie

Nezapomeňte zboží řádně zabezpečit, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Po obdržení a ověření obsahu zásilky vám vrátíme peníze do 14 kalendářních dnů. Připomínáme, že abychom vám mohli včas vrátit peníze, musíme od vás obdržet číslo vašeho IBAN účtu (týká se objednávek s vybranou možností – platba kurýrovi při převzetí zásilky).

Vaše peníze vám vrátíme v souladu s platební metodou vybranou v objednávce (nebo na číslo IBAN uvedené ve formuláři v případě platby na dobírku).

Upozorňujeme, že TOUS nenese odpovědnost za zpoždění vyplývající z procesů ve vaší bance nebo u operátora vaší platební karty.