Garantía y reparaciones

  • TOUS ofrece 1 año de garantía para todos sus productos.
  • En TOUS, ofrecemos un servicio posventa con el que nos comprometemos a cuidar de tus joyas. Podrás disfrutar de mantenimiento, reparaciones y limpieza de tus piezas. Además, también podrás personalizar tus joyas para que sean únicas y sentir la exclusividad de diseños hechos a medida para ti.
  • Puedes realizar tus reparaciones en cualquier tienda TOUS.
  • Dependiendo de los servicios que hayas solicitado, podremos tardar hasta 14 días en realizar la reparación de tu artículo.
  • Dispondrás de 6 meses de garantía, que cubrirá cualquier desperfecto relacionado con la reparación efectuada.
  • Las reparaciones que puedes realizar son:
     
    - Limpiar o pulir.
    - Poner a medida tus collares, pulseras y anillos.
    - Grabar o personalizar.
    - Dar el baño.
    - Enfilar, pasar con elástico, hilo o nudos.
    - Cambiar las esterillas.
    - Engastar brillantes o pegar gemas.
    - Deshacer nudos de cadenas.
    - Soldar.
    - Esmaltar.
    - Reemplazar tus gemas.
    - Reparar el anillado, cierres, motivos y cabezales.
    - Dar forma y enderezar.
    - Aparejar pendientes.
    - Personalizar tu joya con un cambio de baños, cierre, cuero y caucho, etc.
    - Transformar tu artículo.
  • Las reparaciones que puedes realizar son:
    - Reparar los ribetes o vivos.
    - Cambiar las cremalleras.
    - Cambiar placas, apliques, letras, mosquetones y fornituras como trabillas, chapones, cierres, etc.
    - Limpiar, hidratar y mejorar el roce o el desgaste de tu pieza.
    - Acortar o alargar las asas.
    - Reparar el forro.
  • Las reparaciones que puedes realizar son:
    - Cambiar de pila, cristal, caja, brazalete, correa, tapa, pasadores y movimiento.
    - Grabar o personalizar tu reloj.
    - Limpiar tu pieza.
    - Ponerlo a medida.
    - Ajustar tu smartwatch.
    - Pegar los índices.
  • Si tienes una petición diferente a los servicios que ofrecemos, ponte en contacto con tu personal shopper e indícale lo que quieres o necesitas. Desde el equipo de posventa, haremos todo lo que esté en nuestras manos para hacer tu idea realidad.