SERVIÇO
PÓS-VENDA
Somos especialistas em reviver, reutilizar e reciclar as joias. Parte da relação com os nossos clientes começa no momento da venda.
E é por isso que oferecemos um serviço pós-venda de restauração, manutenção e limpeza. No qual, através do serviço realizado no nosso atelier, efetuamos restaurações e ajustes das peças, garantindo a satisfação imediata do cliente.
Também aceitamos encomendas para a personalização e design ao gosto do cliente.
Com formação dada pela própria empresa, os profissionais que trabalham nas lojas TOUS aconselham e ajudam pessoalmente cada cliente, proporcionando informações sobre como cuidar das joias.
SERVIÇOS DE
MANUTENÇÃO
SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO
POLIMENTO
O serviço de polimento é o processo mediante o qual conseguimos eliminar as marcas e manchas superficiais das peças alcançando um acabamento brilhante da peça como se fosse recém-estreada.
Para tal, primeiro utilizamos uma escova de cerdas pretas com uma pasta especial que permite retirar as marcas ou sinais que tenha devido à utilização, e depois utilizamos uma escova de algodão (mais suave) aplicando-lhe uma pasta abrilhantadora, o que lhe confere um efeito espelhado que rejuvenesce a peça.
Para limpar a joia das pastas depositadas, utilizamos ultrassons mediante a vibração com a água a certa temperatura e sabões especiais.
SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO
BANHOS
Na TOUS, trabalhamos com banhos de ouro, ouro rosa, ródio,
dark silver e prateado, os quais dão o acabamento à peça com a tonalidade
que pertence a cada um dos banhos.
VERMEILS
O nosso banho de vermeil é de 18 quilates com uma espessura mínima de 3 micras que proporcionam o acabamento de qualidade desejado à peça (no caso de restauração).
RÓDIO
O banho de ródio é utilizado principalmente em peças de OURO BRANCO, conseguindo desta forma um acabamento mais claro e brilhante na peça. Utilizamos ródio sem liga com uma espessura mínima de 0,5 micras.
DARK SILVER
O dark silver permite-nos dar um acabamento escurecido à peça em prata e/ou ouro branco. Utilizamos dark silver puro sem liga com uma espessura mínima de 0,2 micras.
PRATEADO
Dá um acabamento mais branqueado e brilhante à peça em prata, protegendo-a da oxidação. Utilizamos prata pura sem liga com uma espessura mínima de 10 micras.
SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO
SERVIÇO DE LIMPEZA EXPRESSO (QUICKSERVICE)
Nas nossas lojas, dispomos de máquinas de limpeza por ultrassons,
onde mergulhamos a peça para obtermos uma limpeza profunda.
Posteriormente, utilizamos um processo de desoxidação e acabamos
com uma secagem e abrilhantador com camurça. Este serviço
é realizado de forma imediata nas nossas lojas.
SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO
OUTROS SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO
Enfileirar, passar pulseiras e colares com elástico, fio ou nós.
Troca de malhas esteira em escravas, pulseiras, gargantilhas
e anéis. Revisão completa de brilhantes de engastados em
pavé e polimento. Desfazer nós de correntes.
Troca de pilha nos relógios.
SERVIÇOS DE
RESTAURAÇÃO
SERVIÇOS DE RESTAURAÇÃO
SOLDAR
É uma técnica que nos permite voltar a juntar metais entre si. Esta técnica
é utilizada para pôr anéis, gargantilhas, pulseiras à medida, assim como
para restaurar uma peça no caso de rotura.
Para tal, utilizamos soldadura específica para cada um dos materiais.
SERVIÇOS DE RESTAURAÇÃO
ENGASTAR
Depositamos o metal de forma a fixar a pedra
preciosa, com várias técnicas artesanais como pavé,
granito, garras e bisel.
GRANITO
É a técnica utilizada para fixar pedras preciosas, arrastando o metal para cima destas, com um buril de ponta, e posteriormente dando-lhe forma com outro de superfície côncava/arredondada, conferindo assim um efeito de brilho à volta das pedras preciosas.
PAVÉ
É a mesma técnica que o granito, mas com uma quantidade de pedras preciosas agrupadas entre si.
GARRAS
É a técnica que fixa a pedra preciosa através de garras de metal adaptadas com buril.
BISEL
Nesta técnica, a pedra preciosa fica fixa por uma moldura de metal adaptada à mesma.
SERVIÇOS DE RESTAURAÇÃO
ESMALTAR
Dispomos de uma ampla gama de cores de esmaltes de baixa temperatura. Os nossos técnicos encarregam-se da mistura das cores e de pintar à mão cada peça. É preciso um trabalho de muita precisão para colorir objetos de tamanho tão reduzido.
SERVIÇOS DE RESTAURAÇÃO
OUTROS SERVIÇOS
Substituição e engaste/colagem de pedras preciosas. Reparação de
anéis. Substituição de fechos. Reposição de motivos e cabeças.
Dar forma e endireitar. Realização de pares de brincos.
SERVIÇOS DE
PERSONALIZAÇÃO
SERVIÇO DE PERSONALIZAÇÃO
ADAPTAÇÃO À MEDIDA
Adaptamos à medida do cliente anéis, pulseiras, gargantilhas e,
caso não seja possível devido às características da peça, se for
um artigo TOUS, disponibilizamos um serviço de peça nova à
medida a um preço especial. Também alongamos e encurtamos os
pernos dos brincos para um maior suporte e comodidade.
SERVIÇO DE PERSONALIZAÇÃO
GRAVAÇÃO
O nosso serviço de gravação oferece a possibilidade ao
cliente de personalizar a sua peça, seja com um texto,
logótipos ou carateres especiais. Usufrui também deste
serviço numa das nossas lojas selecionadas.
SERVIÇO DE PERSONALIZAÇÃO
OUTRAS PERSONALIZAÇÕES
Alteração de banhos de revestimento. Troca de tipo de fechos.
Troca de couros e borrachas. Transformação de artigos em pingentes.
SERVIÇO DE PERSONALIZAÇÃO
PEÇAS ESPECIAIS
O nosso serviço pós-venda também aceita pedidos de
personalização e design ao gosto do cliente.
Traz a tua ideia a qualquer uma das nossas lojas para
que a possamos tornar realidade.
