Wymiany i zwroty

  • Prosimy o przemyślane zakupy, gdyż nie jesteśmy w stanie zmodyfikować zamówienia po jego złożeniu w sklepie internetowym. Nie możemy zatem wymienić produktu na inny.
    Towar zakupiony w sklepie internetowym można w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia wymienić w sklepie stacjonarnym na produkt w tej samej cenie, lub droższy, dopłacając różnicę. Podstawą do wymiany jest przedstawienie dowodu zakupu.

  • TOUS dokona zwrotu pełnej kwoty za produkt przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu. Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania towaru w magazynie TOUS. Koszty dostawy zwracamy w przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu całego zamówienia. Jeśli zwracasz tylko część produktów, koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości produktów wynikające z ich użytkowania w sposób wykraczający poza niezbędny do oceny charakteru, cech i działania towaru. Szczegóły znajdziesz na stronie: http://www.tous.com/pl-pl/terms-and-conditions.html.
    Aby odstąpić od umowy, należy dostarczyć wypełniony formularz odstąpienia dostępny tutaj. Możesz go dołączyć do przesyłki.

    Zwrotu produktów należy dokonać na adres:
    Recepcja Arvato DC4
    Kopytów 44D
    05-870 Błonie
    (Zwroty TOUS)

    Do przesyłki należy dołączyć:

    • potwierdzenie zakupu,
    • odpowiedni certyfikat autentyczności,
    • oryginalne metki i opakowanie.

    W przypadku perfum opakowanie musi pozostać nienaruszone.

    Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi Klient.

    Czas zaksięgowania zwrotu na koncie zależy od banku Klienta.

    Okres zwrotów produktów : 30 dni od daty dostarczenia produktu zakupionego na odległość 

    Produkt kupiony w sklepie stacjonarnym TOUS  możesz zwrócić w okresie 30 dni od zakupu. Należność za zwrócony produkt otrzymasz na kartę podarunkowa TOUS,  do wykorzystania przy następnych zakupach. 

  • Należność zostanie zwrócona w ten sam sposób, w jaki dokonano zapłaty za zamówienie, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zwracanego towaru.