POLITYKA DOTYCZĄCA PRZEGLĄDANIA

    Dane identyfikacyjne Sprzedawcy:

    TOUS POLAND Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, 40-246, przy ul. Porcelanowa 23 B, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0000839220, numer NIP: 5252822371, numer REGON: 386003485. Adresy, pod którymi Sprzedawca prowadzi przedsiębiorstwo (Salony TOUS), jak również numery telefonów oraz adresy email Salonów TOUS znajdą Państwo na aktualnej liście salonów dostępnej na www.tous.com/pl-pl/stores.

    Sposób porozumiewania się ze Sprzedawcą

    Informacji związanych z przedmiotem umowy i zawarciem umowy Sprzedawca udziela osobiście lub za pośrednictwem pracowników, w formie ustnej i pisemnej, jak również za pośrednictwem środków indywidualnego porozumiewania się na odległość, tj. za pośrednictwem korespondencji e-mail lub telefonu – zgodnie z danymi dostępnymi na stronie internetowej www.tous.com lub centralnie: email reklamacje@tous.com telefon 22 230 23 94

    Odpowiedzialność Sprzedawcy za jakość świadczenia.

    Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za wady rzeczy na zasadach szczegółowo określonych w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 poz. 121), a w stosunku do rzeczy nabytych przed dniem 25 grudnia 2014r. – na zasadach określonych w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176).

    Gwarancja

    Wyłącznie na sprzedawane zegarki udzielana jest przez TOUS WATCHES S.L., avd. Diagonal, 463 bis 1a planta - 08036 Barcelona (Hiszpania) gwarancja, z której warunkami Sprzedawca zapoznaje każdorazowo Klienta zainteresowanego nabyciem zegarka. Na pozostałe produkty oferowane do sprzedaży gwarancja nie jest udzielana.

    Procedura reklamacyjna

    Jeżeli nabyty towar okaże się wadliwy (niezgodny z umową), Konsument powinien poinformować o tym Sprzedawcę. Sprzedawca sugeruje wnoszenie reklamacji z użyciem formularza reklamacyjnego dostępnego w Salonach TOUS. Konsument powinien dostarczyć reklamowany towar do Sprzedawcy, celem umożliwienia mu weryfikacji zasadności reklamacji. Składając reklamację Konsument powinien wskazać, czego się domaga. Jeżeli reklamacja dotyczy zegarka objętego gwarancją, Klient powinien wskazać, czy reklamację składa w oparciu o gwarancję, czy też o rękojmię (lub odpowiedzialność za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową). Termin udzielenia odpowiedzi na reklamację wynosi 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.

    Wymiana lub zwrot towaru

    W odniesieniu do produktów nabytych w sieci Salonów TOUS istnieje możliwość jednokrotnej wymiany zakupionego towaru w terminie do 30 dni od daty zakupu. Wymiana może zostać dokonana wyłącznie na towar w tej samej lub wyższej cenie. Umożliwiamy też zwrot zakupionego w Salonie towaru w terminie do 30 dni od daty zakupu. W tym przypadku zwrot należności za produkty możliwy jest wyłącznie na kartę podarunkową TOUS, którą można wykorzystać w okresie do 12 miesięcy podczas zakupów w Salonach TOUS, zakupów WhatsApp lub korzystając z infolinii Personal Shopper Warunkiem wymiany, lub zwrotu jest brak uszkodzeń oraz śladów użytkowania towaru. Wymiana lub zwrot możliwe są tylko i wyłącznie po okazaniu dowodu sprzedaży. Zastrzegamy sobie w uzasadnionych przypadkach możliwość sprawdzenia wymienianego towaru z udziałem rzeczoznawcy przed dokonaniem wymiany lub zwrotu. Postanowienia związane z prawem wymiany lub zwrotu towaru nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 poz. 121), a w stosunku do rzeczy nabytych przed dniem 25 grudnia 2014r. – z ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176). Aktualna lista salonów dostępna www.tous.com/pl-pl/stores.

    Zakupy powyżej 9,500 €

    Drogi Kliencie, miej proszę na uwadze, że nie przyjmujemy płatności gotówkowych przekraczających równowartość kwoty 9,500 € (ok. 42.850,85 PLN). Ponadto, jeżeli naszym Klientem jest osoba prawna, wszelkie płatności przekraczające 15.000 PLN (ok. 3,325.49 €) mogą zostać dokonane wyłącznie bezgotówkowo, np. za pomocą karty płatniczej.