Wymiany i zwroty

    Prosimy o przemyślane zakupy, gdyż nie jesteśmy w stanie zmodyfikować zamówienia po jego złożeniu w sklepie internetowym. Nie możemy zatem wymienić produktu na inny.
    Towar zakupiony w sklepie internetowym można w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia wymienić w sklepie stacjonarnym na produkt w tej samej cenie, lub droższy, dopłacając różnicę. Podstawą do wymiany jest przedstawienie dowodu zakupu.

    TOUS dokona zwrotu pełnej kwoty za produkt przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu. Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania towaru w magazynie TOUS. Koszty dostawy zwracamy w przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu całego zamówienia. Jeśli zwracasz tylko część produktów, koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości produktów wynikające z ich użytkowania w sposób wykraczający poza niezbędny do oceny charakteru, cech i działania towaru. Szczegóły znajdziesz na stronie: http://www.tous.com/pl-pl/terms-and-conditions.html.
    Aby odstąpić od umowy, należy dostarczyć wypełniony formularz odstąpienia dostępny tutaj. Możesz go dołączyć do przesyłki.

    Zwrotu produktów należy dokonać na adres:
    Recepcja Arvato DC4
    Kopytów 44D
    05-870 Błonie
    (Zwroty TOUS)

    Do przesyłki należy dołączyć:

    • potwierdzenie zakupu,
    • odpowiedni certyfikat autentyczności,
    • oryginalne metki i opakowanie.

    W przypadku perfum opakowanie musi pozostać nienaruszone.

    Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi Klient.

    Czas zaksięgowania zwrotu na koncie zależy od banku Klienta.

    Okres zwrotów produktów kupionych od 20 listopada, przedłużony do 18 stycznia

    Należność zostanie zwrócona w ten sam sposób, w jaki dokonano zapłaty za zamówienie, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zwracanego towaru.