Reklamacje
-
Reklamacje rozpatrywane są do 14 dni od daty ich otrzymania.
-
Wszelkie reklamacje związane z jakością naszych produktów można zgłaszać w:
- naszych Salonach stacjonarnych TOUS, gdzie podczas wizyty nasi specjaliści zajmą się Twoim produktem i pomogą dopełnić formalności.
Pamiętaj, aby zabrać ze sobą dowód zakupu. Lista salonów stacjonarnych dostępna tutaj
wysyłając reklamowane produkty wraz wypełnionym z formularzem reklamacyjnym dostępnym tutaj oraz dokumentem potwierdzającym zakup na nasz adres:TOUS REKLAMACJE
Galeria NOVA PARK,
ul. Przemysłowa 2
66-400 Gorzów Wielkopolski
Jeżeli nie posiadasz dokumentu zakupu skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta TOUS. - naszych Salonach stacjonarnych TOUS, gdzie podczas wizyty nasi specjaliści zajmą się Twoim produktem i pomogą dopełnić formalności.
-
Jeśli zamówiony przez Ciebie produkt jest niezgodny z zamówieniem, możesz domagać się wymiany produktu lub jego naprawy. Tous dołoży wszelkich starań, aby reklamacja została rozpatrzona zgodnie z Twoim żądaniem. Jeśli okaże się to niemożliwe, Tous ma prawo dokonać wymiany lub naprawy według swojego wyboru.
Jeśli wymiana lub naprawa produktu okaże się niemożliwa albo brak zgodności produktu z zamówieniem jest na tyle istotny, że jego naprawa lub wymiana byłaby niecelowa, możesz domagać się obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
