Od kúpnej zmluvy môžete odstúpiť do 30 dní od doručenia objednávky. Stačí nám zaslať zakúpený tovar z našej stránky www.tous.com/sk-sk/.

K vrátenému balíku priložte doklad o kúpe.

a) Bezplatné vrátenie tovaru:

Ak chcete využiť túto bezplatnú možnosť TOUS a požiadať kuriéra, aby balík vyzdvihol na adrese, ktorú určíte, postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

1. Kliknite na nižšie uvedený odkaz, aby ste sa dostali na stránku registrácie vrátenia tovaru:

https://returns.tous.net.pl?lang=sk

2. Zadajte číslo objednávky (TF...) a e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri zadávaní objednávky.

3. Vyberte položky, ktoré chcete vrátiť. Ak chcete, môžete zadať inú adresu pre vyzdvihnutie zásielky ako adresu dodania uvedenú v objednávke.

4. Ak bola objednávka zaplatená na dobierku, uveďte číslo IBAN, na ktoré máme vrátiť peniaze.

5. Pripravte a zabalte vrátené produkty. Kuriér príde na uvedenú adresu nasledujúci pracovný deň, aby vyzdvihol pripravený balík. Nie je potrebné tlačiť štítok. Kuriér ho bude mať so sebou.

b) Vrátenie objednávky na vlastné náklady

Zásielku môžete vrátiť aj na vlastné náklady zaslaním na nižšie uvedenú adresu. Balík by mal obsahovať doklad o kúpe a vyplnený formulár na vrátenie tovaru (k stiahnutiu tu: https://static.tous.net.pl/forms/SK_Withdrawal.pdf . Ak ste platili na dobierku, nezabudnite priložiť číslo IBAN, aby sme vám mohli vrátiť peniaze bankovým prevodom.

Adresa:

Tous Poland Returns

Arvato DC7 reception

Kopytów 44D

05-870 Blonie

Nezabudnite tovar riadne zabezpečiť, aby sa počas prepravy nepoškodil.

Po prijatí a overení obsahu balíka vám vrátime peniaze do 14 kalendárnych dní. Upozorňujeme, že aby sme vám mohli vrátiť peniaze včas, potrebujeme vaše číslo IBAN (platí pre objednávky s vybranou možnosťou – platba kuriérovi pri doručení).

Vaše peniaze vám vrátime prostredníctvom platobnej metódy, ktorú ste zvolili vo svojej objednávke (alebo na číslo IBAN uvedené vo formulári v prípade platby na dobierku).

Upozorňujeme, že spoločnosť TOUS nezodpovedá za oneskorenia vyplývajúce z procesov vo vašej banke alebo u prevádzkovateľa platobnej karty.