POLÍTICAS DE LA WEB


    La presente página web www.tous.com es propiedad de S TOUS, S.L., sociedad cabecera del Grupo TOUS, con domicilio en Carretera de Vic - El Guix Km 3, CP 08243 Manresa (Barcelona – España), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 42.837, Folio 89, Hoja nº B-161.832, y CIF: B-08.332.074.

    Dependiente de S. TOUS, S.L., TOUS USA INC., es la sociedad encargada de centralizar la comercialización de los productos TOUS. Así, los Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a la relación entre TOUS USA INC. y usted (el Usuario / Cliente), en cuanto a todas aquellas transacciones que realice en el sitio web www.tous.com

    TOUS USA INC., es una sociedad mercantil constituida en el Estado de Delaware, con domicilio social 610 Fifth Avenue Rockefeller Center, Suite 5, Nueva York (USA) y provista de EIN (Número de Identificación de Empleador): 20-3189174. 

    Asimismo, le informamos que los datos que puedan precisarse para la funcionalidad de la web podrán ser comunicados a otras sociedades del Grupo TOUS, bien por necesidad, para prestarle el servicio solicitado, bien para poder proporcionarle el servicio con los más altos estándares de calidad. En este sentido, le informamos que las empresas que actualmente forman parte de Grupo Tous son las siguientes:

    • S. TOUS, S.L.
    • JOYERÍA TOUS, S.A.
    • TOUS WATCHES, S.L.
    • TALLERS TOUS, S.L.U.
    • CITOREL, S.L.
    • TOUS PERFUMES, S.A.
    • TOUS JOYEROS CANARIAS, S.L.
    • TOUS USA, INC.
    • TOUS MIAMI, LLC.
    • TOUS JAPAN, CO, LTD.
    • TOUS INTERNATIONAL, LTD.
    • TOUS (DONGGUAN) TRADING CO., LTD
    • TOUS (SHANGHAI) TRADING CO, LTD
    • RUSSIAN RETAIL HOLDING, LLC.
    • LATAM LOGISTICS, SRL de CV.
    • TOUS PORTUGAL, LDA.
    • TOUS PUERTO RICO LLC.
    • TOUS POLAND SP zoo
    • UNIVERSO 2023 S.A.S.
    • TOUS GERMANY GMBH

    Tous sigue la norma EN 301 549 para garantizar la accesibilidad digital de sus Activos Digitales. Algunas de las funcionalidades implementadas para mejorar la accesibilidad de los contenidos son:

    • Se está trabajando en mejorar las herramientas de accesibilidad de las que dispone la página.

    • Utilizar reproductores de video que dispongan de un modo para seleccionar y reproducir audiodescripciones disponibles.

    • Utilizar reproductores de video que proporcione controles para la reproducción de subtítulos y audiodescripción al mismo nivel de interacción que el resto de controles.

    • Se está realizando una revisión exhaustiva de todas las imágenes significativas para garantizar que cuenten con textos alternativos adecuados (alt), asegurando que la información visual sea también accesible para personas con discapacidad visual.

    • Se están evaluando los recursos únicamente sonoros o visuales para comprobar que disponen de alternativas textuales equivalentes, como transcripciones o descripciones detalladas.

    • Se está valorando la implementación de audiodescripciones o medios alternativos para todos los vídeos grabados, garantizando que el contenido visual sea accesible mediante otras vías.

    • Se están preparando versiones alternativas de los vídeos con audiodescripción integrada, o se ofrece un segundo canal que permite su activación, ampliando la accesibilidad del contenido audiovisual.

    • Se están auditando los elementos estructurales como encabezados, agrupaciones de campos, listas y tablas para verificar que las relaciones visuales también están correctamente reflejadas en el código.

    • Se están incorporando atributos autocomplete adecuados en los formularios para mejorar la experiencia del usuario, especialmente en dispositivos móviles o en contextos de acceso asistido.

    • Se están añadiendo señales visuales adicionales como subrayados, iconos o texto explicativo para evitar que el color sea el único medio para transmitir información.

    • Se están utilizando herramientas automáticas y manuales para comprobar que el contraste entre texto y fondo cumple los requisitos mínimos exigidos para garantizar la legibilidad.

    • Se está comprobando que el contenido pueda ampliarse hasta un 200% mediante las funciones del navegador sin pérdida de funcionalidad ni recorte de información.

    • Se están validando todos los diseños para asegurar que el contenido se adapta correctamente al redimensionamiento en pantallas pequeñas sin necesidad de hacer scroll lateral.

    • Se está revisando que todos los elementos gráficos y controles no textuales tengan suficiente contraste con su fondo para facilitar su identificación visual.

    • Se están realizando pruebas con valores de espaciado de texto recomendados para garantizar que el contenido sigue siendo legible y funcional al personalizar la presentación.

    • Se está supervisando que el contenido adicional que aparece al enfocar elementos con el teclado o el ratón no oculte información importante y sea fácilmente descartable.

    • El equipo de desarrollo está adaptando todos los componentes interactivos para asegurar su funcionalidad completa mediante teclado, permitiendo así la navegación sin necesidad de ratón.

    • Se están revisando los títulos de las páginas para garantizar que describen claramente el contenido y mejoran la orientación dentro del sitio.

    • Se está comprobando que el orden de tabulación sea lógico y coherente, permitiendo una navegación secuencial que no altere el significado ni la operativa.

    • Se está aplicando una jerarquía clara y lógica en los encabezados y etiquetas para facilitar la comprensión del contenido y su navegación estructurada.

    • Se están revisando todos los elementos interactivos para asegurar que el foco del teclado sea siempre visible mediante estilos claros y contrastados.

    • Se están eliminando eventos activados exclusivamente por pulsaciones iniciales del ratón, garantizando que las acciones se ejecuten de forma predecible y segura.

    • Se está comprobando que los elementos interactivos con etiquetas visibles coincidan en nombre accesible, mejorando la coherencia y comprensión por parte de lectores de pantalla.

    • Se están añadiendo atributos lang en los fragmentos de contenido que están en un idioma distinto al principal, garantizando una correcta pronunciación por parte de los lectores de pantalla multilingües.

    • Se están auditando los formularios para evitar cambios de contexto inesperados al seleccionar o modificar campos, garantizando que todas las acciones sean informadas previamente.

    • Se están mejorando los mensajes de error para incluir sugerencias comprensibles que ayuden a corregir el fallo detectado por el usuario.

    • Se están incorporando medidas que permiten confirmar la validez de los datos sensibles antes del envío, reduciendo el riesgo de errores irreversibles.

    • Se está trabajando en mejorar la accesibilidad semántica de todos los componentes personalizados, asegurando que transmitan correctamente su rol, estado y valor a las tecnologías de asistencia.

    • Se está implementando correctamente el uso de roles ARIA y atributos accesibles para que los mensajes dinámicos (como errores, confirmaciones o alertas) sean detectados y anunciados por lectores de pantalla.

    • Se están garantizando los cinco principios de conformidad exigidos por WCAG nivel AA, asegurando que las páginas, procesos y tecnologías utilizadas no interfieran con la accesibilidad general del contenido.

    • La documentación del producto enumere o explique todas las características de accesibilidad disponibles.

    • La documentación del producto pueda estar completamente en formatos accesibles

    • Los servicios de apoyo se pueden adaptar a las necesidades de comunicación de los usuarios con discapacidad

    • La documentación suministrada por los servicios de apoyo que esté en un formato accesible.

    La presente declaración fue preparada el día 10/11/2025.

    El método empleado para preparar la declaración ha sido una revisión automática, en base a los requisitos de la norma EN 301 549, llevada a cabo por Everycode S.L. el día 16/10/2025.

    Everycode S.L. tiene una unidad de inspección independiente acreditada por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) según los requisitos recogidos en la norma ISO/IEC 17020, para las actividades de inspección de sitios web y aplicaciones móviles bajo la norma EN 301 549.

    Última revisión de la declaración: 10/11/2025.

    Valoramos su participación activa en la mejora continua de nuestra accesibilidad digital. Si desea realizar sugerencias, comunicar incidencias o solicitar información sobre la accesibilidad de nuestro sitio web, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

    ● Teléfono: 888-520-7330.

    ● Equipo de Atención al Cliente: Service Team