De momento no es posible realizar devoluciones de artículos en tiendas TOUS. No obstante, estamos trabajando con el fin de mejorar este servicio.

Te informamos que puedes realizar la devolución de las siguientes formas: Realizando la entrega de tu pedido en un estalecimiento Estafeta indicando la cuenta contenedora 4003545. O si lo prefiere contactando con nuestra empresa logística Estafeta en el teléfono 01800 (3782338) de 3 a 6 pm indicando la cuenta contenedora 4003545. Recuerda que si el método de pago utilizado fue OXXO deberá proporcionarnos la cuenta clave, nombre completo de la cuenta y banco emisor enviando un email a info.mx@tous.com

El plazo en el que verás reflejado el abono en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria y del método de pago. En Oxxo el plazo máximo de deposito es de 3 semanas.

PREGUNTAS FRECUENTES

Cambios y Devoluciones

1. Como cambiar

2. Como devolver

3. Reembolso

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