Un service après-vente qui garantit la durabilité des bijoux


Nous sommes experts en rénovation, réutilisation et recyclage de bijoux. Une partie de nos relations avec la clientèle s’engage dès la vente effectuée, car nous sommes responsables de l’entretien des bijoux vendus.

Formés au sein même de la société, les professionnels qui travaillent dans les boutiques TOUS sont aptes à conseiller et apporter une aide personnalisée à chacun de nos clients. TOUS offre également un service d’atelier pour la réparation et l’ajustement des différents articles, garantissant ainsi la satisfaction immédiate du client. De plus, les professionnels TOUS fournissent des informations sur la manière d’entretenir les bijoux, et offrent un service après-vente incluant nettoyage, entretien, restauration et réparation. Ils se chargent également des demandes de personnalisation et de design propres aux désirs du client.

Dans l’optique d’offrir un meilleur service, les politiques de la société concernant les échanges et les retours placent le client comme première priorité. Ce dernier peut ainsi échanger des articles dans n’importe quelle boutique TOUS du monde.

Réhabilitation de boutiques emblématiques à Lisbonne et en République tchèque


TOUS participe à la réhabilitation de bijouteries iconiques comme symbole de respect à la culture et à la tradition du secteur.

En 2012, une boutique a été ouverte dans le bâtiment historique Ourivesaria Aliança, une bijouterie emblématique de Lisbonne, considérée comme l’un des établissements bijoutiers les plus exclusifs de la ville. TOUS s’est engagé à maintenir la valeur patrimoniale du bâtiment tout en le conformant aux normes en vigueur. Réalisée en 1914, la façade est composée de fonte, d’éléments métalliques et de végétaux en bronze. L’intérieur se caractérise par ses moulures en plâtre en forme de guirlandes et de couronnes de fleurs, et arbore des peintures du célèbre peintre portugais Artur Alves Cardoso. Le processus de réhabilitation incluait la restauration intégrale de la façade, des fresques, des moulures et de tout le mobilier intérieur.

Réhabilitation d’un ancienne usine textile pour l’installation du siège de la société


En 2007, TOUS a inauguré son nouveau siège social dans l’édifice El Guix, dans la ville de Manresa (Barcelone), après avoir rénové cette ancienne usine textile du XIXe siècle. Le nouveau bâtiment de TOUS s’inscrit dans un projet de réhabilitation qui adhère à des critères de durabilité environnementale. El Guix est une usine textile catalane typique, construite en 1870. C’est la plus ancienne usine textile de la région encore debout, et l’une des rares à avoir conservé sa structure d’origine. C’est un bâtiment rectangulaire de deux étages (+ rez-de-chaussée) qui dispose de très larges baies vitrées et présente des murs en pierre. Les poutres en fer forgé qui maintenaient la structure du bâtiment ont toutes été récupérées et reconverties en supports lumineux pour le parking.

TOUS, une entreprise sociale


TOUS est un des pionniers d’Espagne du point de vue de la conciliation de la vie professionnelle et familiale. Le « jardin d’enfant TOUS » a été ouvert au siège de la société en 2007. Il offre ses services 11 mois par an (à l’exception du mois d’août), possède la capacité d’accueillir 30 enfants de 1 à 3 ans, et coïncide avec les horaires de travail, permettant ainsi d’aider à une meilleure conciliation des employés. TOUS dispose également d’un bâtiment comprenant une cafétéria et des espaces dédiés à la relaxation et aux loisirs. Les employés TOUS bénéficient par ailleurs d’horaires flexibles.

Participation au « Trailwalker » d’Oxfam Intermón.


Le « Trailwalker » est une compétition solidaire de course à pied organisée par Oxfam Intermon dans le but de collecter des donations et mobiliser la société pour un mode meilleur. Le défi : 100 km en moins de 32 heures. L’objectif du Trailwalker d’Oxfam Intermon est clair : lutter contre la pauvreté et l’injustice dans le monde grâce à des contributions permettant aux familles d’accéder à des biens communs, tels que l’eau. Il s’agit d’une course solidaire lançant un défi physique et solidaire aux participants. Chez TOUS, chaque année, plusieurs équipes de 4 personnes (plus deux supporters) parcourent 100 km à pied en un temps maximum de 32 heures. Ils comptent pour ce faire sur le soutien de la société.

Boutiques acceptant les animaux de compagnie


Les animaux sont acceptés dans les boutiques TOUS, à condition que le règlement de l’espace commercial où elles se trouvent l’autorise.