ENVÍO

Se admiten cambios de  artículos en todas nuestras tiendas TOUS por un monto igual o superior. Solo se permite 1 cambio y será timbrado el certificado.Tienes 30 días naturales desde la fecha de compra para cambiarlo.

La pieza deberá estar en perfectas condiciones, sin señales de uso  y en su embalaje original. (Estuche de lentes y bolsa guardapolvos de carteras).

Debe presentar certificado de autenticidad y boleta de compra. (se respetará el valor de compra del producto a cambiar.)

Si no puedes acceder a una tienda TOUS y no estás conforme con tu compra dentro de 30 días, desde la fecha de recepción de la compra. El cliente debe ponerse en contacto con el área de posventa y solicitar el cambio de producto, a través de ayuda.cl@tous.com

TOUS, enviará etiqueta de despacho para que puedas entregar el producto en puntos habilitados de BLUEXPRESS, sin costo.  

En cuanto recibamos la compra devuelta y después de haber pasado por el proceso interno de evaluación del producto que nos fue devuelto, procederemos al proceso de cambio.

El costo de envío del nuevo producto es de $3.990.

Compra en Tienda Tous

Si por cualquier razón no quedaste satisfecho con las piezas adquiridas en nuestras tiendas TOUS tienes 10 días naturales desde la fecha de la compra para devolverlo. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Las devoluciones se realizan en nuestras tiendas TOUS y los artículos a devolver deberán entregarse con el certificado de autenticidad y boleta. El plazo de reversa es de hasta 20 días hábiles.

Compra en Tous.com

Si por cualquier razón no quedaste satisfecho con las piezas adquiridas en TOUS.com tienes 10 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo. Te informamos que puedes efectuar la devolución de tu compra online en tu tienda TOUS más cercana sin costo alguno. Los artículos a devolver deberán entregarse con el certificado de autenticidad y boleta. Se emitirá la nota de crédito inmediatamente y la devolución del dinero se realiza por Mercado pago en una plazo máximo de 15 días hábiles lo tendrás en tu cuenta.

En caso de no poder acceder a nuestras tiendas TOUS debes ponerte en contacto con nuestra área de posventa y solicitar la cancelación de la compra, a través de ayuda.cl@tous.com

La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original y los artículos a devolver deberán entregarse con el certificado de autenticidad y boleta.

TOUS enviará etiqueta de despacho para que puedas entregar el producto en puntos habilitados de BLUEXPRESS.  El costo de despacho por el producto que se quiere devolver es de $3.990 estos serán descontados de la devolución del dinero.

En cuanto recibamos el/los productos devuelta, y después de haber pasado por el proceso interno de evaluación del producto recepcionado, procederemos con la devolución del dinero.

Si deseas enviar el producto por correo o mensajería privada, debes ponerte en contacto con nuestra área de posventa para coordinar el envío, a través de ayuda.cl@tous.com. El costo y la responsabilidad de la entrega de los bienes serán asumidos por el remitente. Te recomendamos que, para tu seguridad, utilices un servicio de envío certificado.

Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con las etiquetas adjuntas, sin usar y en su embalaje original para garantizar el pago del reembolso.de lo contrario no se generará la solicitud.