WEB-RICHTLINIEN

Wir weisen darauf hin, dass JOYERÍA TOUS, S.A. (nachfolgend „TOUS“ oder das „Unternehmen“) das für diese Website verantwortliche Unternehmen ist, und dass diese Bedingungen für die Nutzung dieser Website (nachfolgend „Onlineshop“) gelten.

Ebenso weisen wir darauf hin, dass das Unternehmen GLOBAL-E SPAIN, S.L. (nachfolgend „Global-e“) für die Erleichterung und Abwicklung des Online-Vertriebs von TOUS Produkten über diesen Onlineshop verantwortlich ist. Aus diesem Grund gelten dessen Einkaufsbedingungen (nachfolgend „Einkaufsbedingungen“) für die Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen (nachfolgend der „Kunde“ oder „Sie“) und müssen vom Kunden zum Zeitpunkt des Einkaufs akzeptiert werden.

Bitte lesen Sie diese die Geschäftsbeziehung mit dem Kunden regelnden Einkaufsbedingungen aufmerksam durch, ebenso wie die Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie von Global-e, die ebenfalls im Bestellformular zu finden sind.

Die personenbezogenen Informationen oder Daten, die der Kunde uns bereitstellt, werden entsprechend der allgemeinen Datenschutzerklärung der TOUS Group sowie der spezifischen Datenschutzerklärungen jedes Webformulars verarbeitet.

Durch die Nutzung dieser Website, erklärt der Kunde, dass die von ihm angegebenen personenbezogenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß sind. Aus diesem Grund stimmt der Kunde zu:

1. Die Website nur für rechtmäßige Suchanfragen oder Bestellungen zu nutzen.
2. Keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben. Liegen Hinweise auf eine falsche oder betrügerische Bestellung vor, kann die Bestellung storniert und den zuständigen Behörden gemeldet werden. Ebenso übernimmt TOUS keine Haftung für Schadenersatzansprüche und/oder Kosten, die dadurch entstehen können.
3. Seine E-Mail-Adresse, postalische Adresse und/oder weitere Kontaktdaten wahrheitsgemäß und korrekt anzugeben. Der Kunde stimmt außerdem zu, dass TOUS diese Daten nutzen kann, um bei Bedarf mit ihm Kontakt aufzunehmen.
4. Diese Webseite nicht durch die absichtliche Einführung von Viren, Trojanern, Würmern, Logikbomben oder anderen Programmen oder Materialien, die technisch schädlich sind, zu missbrauchen. Dem Kunden ist untersagt, unbefugten Zugriff auf diese Website, den Server, auf dem sie gehostet wird, oder einen Server, Computer oder eine Datenbank, der/die mit der TOUS Website verbunden ist, zu erlangen. Die Nichteinhaltung dieser Klausel kann zu Verstößen im Sinne der geltenden Vorschriften führen.

Der Kunde erklärt, dass er über 18 (achtzehn) Jahre alt und geschäftsfähig ist, und garantiert außerdem, dass der Kauf der Produkte einzig und ausschließlich für den eigenen persönlichen Gebrauch und nicht für den Weiterverkauf, Vertrieb oder andere geschäftliche Tätigkeiten bestimmt ist. In diesem Zusammenhang behält sich TOUS das Recht vor, mit nach eigenem Ermessen geeigneten Mitteln die Erfüllung der vorgenannten Bedingungen zu überprüfen.

Die auf dieser Website angebotenen Produkte werden nur in die Länder versandt, die zum Geschäftsgebiet des Lieferanten von Global-e gehören. Weitere Informationen sind in den Einkaufsbedingungen im Kassenbereich zu finden. TOUS verpflichtet sich, die Produkte, die auf der offiziellen TOUS Website zum Verkauf angeboten werden, zum Kauf zur Verfügung zu stellen. Um den Kunden über eine eventuell eingeschränkte Verfügbarkeit eines bestimmten Produkts zu informieren, benennt TOUS diese Produkte, von denen nur noch wenig Stück zum Verkauf vorhanden sind oder von denen gegebenenfalls und aus gerechtfertigten Gründen ein unerwartet geringer Lagerbestand aufgetreten ist, deutlich auf seiner offiziellen Website.

Ist ein erworbenes Produkt aus den oben genannten Gründen nicht erhältlich, informiert das für die Verkaufsabwicklung beauftragte Unternehmen den Kunden per E-Mail über diesen Umstand und bietet gemäß seinen Einkaufsbedingungen eine mögliche Alternative an.

Entscheidet sich der Kunde als Folge der mangelnden Verfügbarkeit dafür, das Produkt nicht zu ersetzen, kann er stets in Übereinstimmung mit den vorgenannten Einkaufsbedingungen auch von seinem Rücktritts- und Stornierungsrecht Gebrauch machen.

Die Annahme, Bearbeitung, der Versand und die Lieferung von Bestellungen erfolgen gemäß der Einkaufsbedingungen, die per Link im Bestellformular aufgerufen werden können. Vor der Bestätigung ist der Kunde verpflichtet, diese zu lesen und zu akzeptieren.

Verfügt der Kunde auf www.tous.com über ein eigenes Konto, kann er seine Bestellungen im Bereich „Mein Konto“ nachverfolgen, indem er auf „Zu meinen Bestellungen“ klickt. Dort kann der Kunde seine bisherigen Bestellungen sowie deren Status einsehen.

Nicht registrierte Kunden, die keinen Zugang zum Bereich „Mein Konto“ haben, können den Kundenservice von Global-e direkt kontaktieren (siehe Abschnitt 9), um sich über den Status ihrer Bestellung (siehe Abschnitt „Kundenservice“) zu erkundigen.

Es besteht das Recht, die vom Kunden aufgegebene Bestellung gemäß den für die Geschäftsbeziehung geltenden Einkaufsbedingungen abzulehnen.

Sollte der Kunde aus welchen Gründen auch immer mit dem auf dieser Website erworbenen Produkt nicht zufrieden sein, informieren die geltenden Einkaufsbedingungen darüber, auf welche Weise eine Rückgabe möglich ist.

In diesem Zusammenhang nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass auf dieser Website erworbene Produkte nicht in den stationären TOUS Stores zurückgegeben werden können.

Im Hinblick auf das Rücktrittsrecht vom Vertrag ist der Kunde außerdem angehalten, die geltenden Einkaufsbedingungen zur Geschäftsbeziehung zu Rate zu ziehen. Das Rücktrittsrecht gilt jedoch nicht für personalisierte Produkte.

Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen finden sich im Abschnitt „Rückgabe“ unter „Hilfe“.

Auf der TOUS Website ist es auch möglich, als Gast einzukaufen. Bei dieser Einkaufsmöglichkeit braucht der Kunde lediglich die für die Bearbeitung der Bestellung benötigten Daten anzugeben.

Nach Abschluss der Bestellung wird dem Kunden Gelegenheit gegeben, sich als Kunde zu registrieren oder als nicht registrierter Benutzer fortzufahren.

Die Preise der Produkte, die auf der Website angezeigt werden, sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Kaufs gelten. Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bereits angenommene Bestellungen bleiben davon unberührt.

Im Fall einer Produktanpassung kann auch der Preis auf Grundlage einer automatisierten Entscheidung in Übereinstimmung mit den von TOUS objektiv festgelegten Kriterien entsprechend angepasst werden.

Andere Kostenfaktoren, wie etwa Steuersätze, erhebt das für die Verkaufsabwicklung beauftragte Unternehmen je nach Bestimmungsland und gemäß den Einkaufsbedingungen des Unternehmens bei jeder Bestellung.

TOUS Produkte sind exklusiv auf der TOUS Website, in TOUS Stores und bei offiziellen Vertragshändlern erhältlich. Käufer sollten bei Produkten, die über nicht autorisierte Kanäle verkauft werden, vorsichtig sein. Zur Klarstellung gilt: Beim Kauf von einem autorisierten Händler erhalten Sie ein Echtheitszertifikat, das die Echtheit des Produkts und seine Gültigkeit hinsichtlich eventueller Produktionsfehler bestätigt.

Seit seiner Gründung im Jahr 1920 ist TOUS bestrebt, bei all seinen Produkten einen hohen Qualitätsstandard zu garantieren. Alle TOUS Produkte tragen die Punzierung für Edelmetalle: 18 kt Gold (750/000) und Sterlingsilber (925/000).

Bei Beschwerden oder Fragen können Sie sich unter den folgenden Links an das für die Verkaufsabwicklung beauftragte Unternehmen wenden:

Kunden, die mit dem TOUS Kundenservice Kontakt aufnehmen möchten, erreichen diesen über folgende Kontaktwege:

Telefon: 900 777 900 E-Mail: info.es@tous.com

TOUS garantiert für die Qualität des Services, der über den Onlineshop vertraglich vereinbart wird. Alle Rechte, die das geltende Recht Verbrauchern und Nutzern zuspricht, sind garantiert.

Die Nichtbefolgung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen kann zur Rücksendung der Produkte oder zur Stornierung der vom Kunden erworbenen Services führen.

TOUS haftet dem Kunden gegenüber für jede Unstimmigkeit der Lieferungen innerhalb von drei (3) Jahren gemäß den geltenden Vorschriften. Diese Garantie schließt Schäden durch den Gebrauch oder unsachgemäßen Gebrauch aus, ebenso wie im Allgemeinen Schäden, die nach geltendem Recht ausgeschlossen sind.

Soweit in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders bestimmt und unbeschadet der Haftung von TOUS für fehlerhafte Produkte, beschränkt sich die Haftung von TOUS hinsichtlich der Erwartungen des Kunden, der ein Produkt auf der TOUS Website gekauft hat, ausschließlich auf den Kaufpreis des genannten Produkts.

TOUS beschreibt die Eigenschaften der Produkte mit höchster Sachlichkeit und bildet deren Abbildungen so realitätstreu wie möglich ab. Sämtliche Beschreibungen, Produktabbildungen, Informationen und Materialien auf dieser Website werden ohne Gewähr und Anspruch auf Vollständigkeit bereitgestellt und ohne Garantie, dass das erworbene Produkt die subjektiven Erwartungen des Kunden erfüllt.

TOUS weist darauf hin, dass aufgrund der Konfiguration und Auflösung des Bildschirms des Kunden und der verwendeten Aufnahmetechnik manche Produkte größer oder kleiner als in Wirklichkeit erscheinen können oder Farbtöne aufweisen können, die sich von denen unterscheiden, wie sie der Kunde sieht.

Die von TOUS vermarkteten Produkte können geringfügige abweichende Eigenschaften aufweisen und dadurch hinsichtlich ihrer Größe, Struktur und Farbe variieren – eine Folge der Verwendung von natürlichen Materialien bei der Herstellung.

Die von TOUS getroffene Auswahl der natürlichen Materialien hat keinen Einfluss auf den Endpreis des Produkts, da die Produkte der verschiedenen Kollektionen und Modelle gleichartig sind, mit den modernsten Technologien hergestellt werden und von höchster Qualität sind, wobei ihre Eigenschaften denen entsprechen, die auf der TOUS Website einzeln beschrieben sind.

Dem Kunden ist es untersagt, diese Webseite durch die absichtliche Einführung von Viren, Trojanern, Würmern, Logikbomben oder anderen Programmen oder Materialien, die technisch schädlich sind, zu missbrauchen. Ebenso ist es dem Kunden ist es untersagt, unbefugten Zugriff auf diese Website, den Server, auf dem sie gehostet wird, oder einen Server, Computer oder eine Datenbank, der/die mit unserer Website verbunden ist, zu erlangen. Der Kunde verpflichtet sich, diese Website nicht durch einen Denial-of-Service- oder verteilten Denial-of-Service-Angriff anzugreifen.

Die Nichteinhaltung dieser Klausel kann zu Verstößen im Sinne der geltenden Vorschriften führen. Wir melden jeden Verstoß gegen die genannten Bestimmungen an die zuständigen Behörden und arbeiten mit ihnen zusammen, um die Identität des Angreifers zu ermitteln.  Bei einem Verstoß gegen diese Klausel wird dem Kunden unverzüglich die Berechtigung zur Nutzung dieser Website entzogen.

TOUS haftet nicht für Schäden oder Verluste, die aus einem Denial-of-Service-Angriff, Virus oder anderen Programmen oder Materialien resultieren, die technisch schädlich sind oder sich auf den Computer, die Computerausrüstung, Daten oder Materialien des Kunden auswirken können, wenn diese als Ergebnis der Nutzung dieser Website oder des Herunterladens deren Inhalts oder gegebenenfalls aus umgeleiteten Adressen eintreten.

Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass alle Urheberrechte, Markenzeichen und sonstigen gewerblichen und geistigen Eigentumsrechte bezüglich sämtlicher Materialien und/oder Inhalte der Website TOUS oder denjenigen gehören, die TOUS eine Lizenz für ihre Nutzung gewährt haben.

Die Transaktionen, die über diese Website abgewickelt werden können, unterliegen ebenfalls der Verantwortung des mit der Verkaufsabwicklung beauftragten Unternehmens (wie zu Beginn des Dokuments angegeben), das die Einhaltung der entsprechenden Sorgfaltspflicht sicherzustellen hat.

Die geltenden Bestimmungen erfordern, dass die von TOUS versendeten Informationen oder Mitteilungen teilweise schriftlich verfasst werden müssen. Indem der Kunde diese Website nutzt, stimmt er zu, dass der Großteil der Kommunikation mit TOUS auf elektronischem Weg erfolgt.

Aus diesem Grund kontaktiert TOUS den Kunden per E-Mail und informiert ihn durch entsprechende Hinweise auf der Website. Für die Zwecke dieses Vertrags erklärt sich der Kunde mit der Nutzung dieser elektronischen Kommunikationsform einverstanden und erkennt die gesetzliche Erfordernis der Schriftform an.

Der Vertrag ist sowohl für den Kunden als auch für TOUS sowie für ihre jeweiligen Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger bindend. Der Kunde darf einen Vertrag oder die sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung von TOUS übertragen, abtreten, belasten oder in sonstiger Weise übereignen.

Das Unternehmen ist berechtigt, einen Vertrag oder die sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten während seiner Laufzeit jederzeit zu übertragen, abzutreten, zu belasten, als Untervertrag weiterzugeben oder in sonstiger Weise zu übereignen, ohne dass die Rechte des Kunden hierdurch in irgendeiner Weise berührt werden.

Das Versäumnis von TOUS, die strikte Einhaltung der vom Kunden aufgrund eines Vertrages oder dieser Bedingungen übernommenen Pflichten einzufordern, oder das Versäumnis von TOUS, Rechte oder Handlungen auszuüben, die dem Unternehmen aufgrund dieses Vertrags oder der Bedingungen zustehen, bedeutet weder einen Verzicht auf diese Rechte oder Handlungen noch entbindet es den Kunden von der Erfüllung dieser Pflichten.

Verzichtet TOUS auf ein bestimmtes Recht oder eine bestimmte Handlung leitet sich daraus kein Verzicht auf die übrigen Rechte oder Handlungen ab, die sich aus einem Vertrag oder aus den Bedingungen ergeben.

Ein Verzicht auf eine dieser Bedingungen oder Handlungen durch TOUS, die aus einem Vertrag entstehen, tritt nur in Kraft, wenn ausdrücklich festgelegt wird, dass es sich um einen Verzicht handelt und dies gemäß den oben genannten Bestimmungen förmlich erklärt und dem Kunden schriftlich mitgeteilt wird.

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Gültige Aktion vom 2. Dezember bis zum 24. Dezember 2025 auf tous.com. Solange der Vorrat reicht. Ein Artikel pro Kunde und Tag.