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En caso de no poder acceder a nuestras tiendas TOUS debes ponerte en contacto con nuestra área de posventa y solicitar la cancelación de la compra, a través de ayuda.cl@tous.com
La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original y los artículos a devolver deberán entregarse con el certificado de autenticidad y boleta.
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En cuanto recibamos el/los productos devuelta, y después de haber pasado por el proceso interno de evaluación del producto recepcionado, procederemos con la devolución del dinero.
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Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con las etiquetas adjuntas, sin usar y en su embalaje original para garantizar el pago del reembolso.de lo contrario no se generará la solicitud
