سياسات الموقع

تنصّ شروط الاستخدام وأحكام الشراء (يشار إليها فيما يلي بـ"الشروط") على شروط استخدام الموقع الإلكتروني (www.tous.com/sa) وشراء المنتجات التي يقدّمها.

يرجى التمعّن في قراءة هذه الشروط، وسياسة الخصوصية، وسياسة ملفّات تعريف الارتباط وكلّها متاحة عبر الموقع الإلكتروني. ويجوز أن تخضع هذه الشروط للتعديل، لذلك من مسؤوليتك قراءتها بشكلٍ دوري، لمعرفة الشروط السارية عند القيام بعملية الشراء. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا على الرقم +966 555020383 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان: info.sa@tous.com

نعلمكم بأنّ شركة ازدياد العربية التجارية المحدودة هي الشركة المسؤولة عن عمليات بيع منتجات TOUS. وعليه، يسري تطبيق شروط الاستخدام وأحكام الشراء المدرجة في هذه الورقة على العلاقة بين شركة ازدياد العربية التجارية المحدودة (يشار إليها فيما يلي بـ"TOUS"، أو "الشركة") وبينك (فيما يلي "العميل") فيما يتعلّق بجميع المعاملات التي تقوم بها على الموقع الإلكتروني www.tous.com (فيما يلي "المتجر الإلكتروني").

وشركة ازدياد العربية التجارية المحدودة مؤسسة تجارية سعودية مقرّها على العنوان التالي: المملكة العربية السعودية، الرياض، سكاي تاور، شارع الملك فهد، العليا، الرياض 12214، ورقم تسجيل الشركة (1010458294)، رقم شهادة ضريبة القيمة المضافة (310128691600003).

تُعامل المعلومات أو البيانات الشخصية التي يزوّدنا بها العميل وفقاً لسياسة الخصوصية المتبعة في مجموعة TOUS.

من خلال استخدام الموقع الإلكتروني، يوافق العميل على معالجة بياناته ويؤكد أنها صحيحة وواقعية. وبالتالي، يوافق العميل على ما يلي:

• استخدام الموقع للطلبيات أو الاستفسارات القانونية فقط؛
• عدم تقديم أي طلبيات خاطئة أو مزيفة. في حال ثبوت الخطأ أو التزوير، يكون من حق TOUS إلغاء الطلب وإعلام السلطات المختصة. كذلك الأمر، لا تتحمّل TOUS أي مسؤولية عن الأضرار و/أو التكاليف التي قد تنشأ عن ذلك.
• تزويد TOUS بعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان البريد، و/أو أي معلومات اتصال أخرى بطريقة صادقة ودقيقة. وأيضاً، يوافق العميل على أن تستخدم TOUS هذه المعلومات للاتصال به إذا لزم الأمر.
• عدم إساءة استعمال هذه الصفحة من خلال إدخال الفيروسات، وأحصنة طروادة، والديدان، والقنابل المنطقية، أو أي برنامج أو مواد أخرى تكون مضرةً أو مسيئةً من الناحية التكنولوجية. لا يجوز للعميل الوصول إلى هذا الموقع بطريقة غير مرخّصة، أو إلى الخادم الذي يستضيف الصفحة أو أي خادم أو جهاز كمبيوتر أو قاعدة بيانات على موقعنا الإلكتروني. وتترتب عليه جرّاء عدم الالتزام بهذا البند مخالفات تحدّدها الأنظمة المرعية.

يصرّح العميل إنّه فوق الثامنة عشرة من العمر ويتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد. في هذا السياق، يمكن أن تتحقق TOUS بالطريقة التي تعتبرها ملائمةً من الامتثال للمعيار السابق الذكر.

تتوفّر المنتجات المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني فقط في منطقة الخليج. وفي حال طلب العميل الشحن خارج الأراضي المذكورة، تحتفظ TOUS بحق عدم قبول الطلبية و/أو إلغائها.

جميع منتجات TOUS رهن بتوافرها، وفي حال الصعوبات في التوريد أو النقص في المخزون، تعلم TOUS العميل بواسطة البريد الإلكتروني وتعيد إليه أيّ مبلغ قام بدفعه.

كيف تُسجّل الطلبيات؟

لتسجيل الطلبية، على العميل اتباع إجراءات الشراء عبر الإنترنت والنقر على زر "تأكيد الطلبية"، ويتلقى العميل رسالةً إلكترونيةً تؤكّد استلام الطلبية ("تأكيد الطلبية") ضمن مهلة 24 ساعة من تسجيلها. ويتمّ إبلاغ العميل بواسطة البريد الإلكتروني، أنّ الطلبية في طريقها إليه ("تأكيد الشحن"). كذلك الأمر، يمكن للعميل التحقق من وضع الطلبية في "حسابي" أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء.

إذا ارتكب العميل خطأ أثناء إرسال بياناته، يمكنه تعديلها في القسم "حسابي"؛ وتنطبق هذه البيانات على عمليات الشراء المستقبلية. إذا تعلّق الخطأ بطلبية قيد المعالجة، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء.

كيف يجري الشحن والتوصيل؟

عند قيام العميل بالدفع، تطلب منه TOUS اختيار طريقة الدفع لتوصيل الطلبية. وتختلف تكاليف الشحن وفقاً للطريقة المختارة، وتتمّ معالجتها على الفور أثناء الدفع وقبل تسليم الطلبية.

تعالج الطلبيات وتأكيدات الدفع التي تُسجّل بعد الرابعة عصراً (بالتوقيت المحلي) في يوم العمل التالي. ويوم العمل هو أي يوم من الأحد إلى الخميس، باستثناء الأعياد المدرجة في الروزنامة الرسمية.

تستغرق مدة التوصيل بين 3 و5 أيام عمل كاملة، اعتباراً من تاريخ تقديم الطلبية ودفع تكلفتها. وفي حال طرأت أيّ تغيرات على عملية إضفاء الطابع الشخصي على المنتجات أو في حال طرأت ظروف غير متوقعة أو غير مألوفة، تعلم TOUS العميل أنّ أوقات التوصيل قد تكون عرضة للتغيير.

في حال لم نتمكن لأي سبب من الأسباب من توصيل الطلبية في الوقت المحدّد، نعلمك بذلك ونعطيك خيار استكمال عملية الشراء أو تحديد تاريخ جديد للتوصيل أو إلغاء الطلبية مع إعادة تسديد كامل ثمن المشتريات.

لأغراض هذه الشروط، يفهم أنّ "التوصيل" قد تمّ أو أنّ الطلبية قد تمّ توصيلها في الوقت الذي يحصل فيه العميل أو الطرف الثالث الذي يشير إليه العميل على الحيازة المادية للمنتجات، الأمر الذي يتأكد بتوقيع استلام الطلبية في عنوان التوصيل المتفق عليه.

إذا كان ذلك مستحيلاً في وقت توصيل الطلبية، يكون المستخدم هو الذي يوافق على تاريخ التوصيل الجديد مع شركة الشحن.

هل من الممكن التحقق من حالة الطلبية وتاريخها؟

إذا كان حساب العميل على موقع www.tous.com، يمكنه تعقب طلبياته من خلال زيارة "حسابي" والنقر على "أنظر إلى طلبيتي". هناك، يكون بإمكان العميل رؤية تاريخ الطلبيات وحالتها.

في حال لم يكن العميل مسجّلاً، وليس لديه قسم "حسابي"، يمكنه الاتصال بخدمة العملاء مباشرة للتحقّق من حالة الطلبية.

هل يمكن لـ TOUS إلغاء الطلبية؟

تحتفظ TOUS بحق إلغاء أي طلبية (حتى وإن كان قد تمّ القبول بها) من دون تكبّد أي ضرر و/أو تكلفة، في الحالات التالية:

1. عند حدوث خطأ غير مقصود في المتجر الإلكتروني؛ مثلاً خطأ في الدفع أو المخزون؛
2. عند وجود أسباب تدعو إلى الاعتقاد أنّ العميل قاصر أو أنّ بطاقة الاعتماد التي ستستخدم لا تستوفي المعايير الموصوفة في هذه الشروط والأحكام؛
3. عندما تكون معلومات الدفع التي يقدّمها العميل غير صحيحة أو لا يمكن التحقق منها؛
4. عندما يكون عنوان الشحن الذي يقدّمه العميل خارج البلاد أو لا يمكن توصيل الطلبية إلى العنوان الذي قدّمه العميل.

في كلّ من الحالات السابقة، تقوم TOUS بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني لحلّ المشكلة قبل القيام بأيّ تحرّك.

بعد تلقي الطلب، يوصى العميل بالتحقق من حالة الطلبية وفي حال حدّد أي عيب أو عدم توافق، ربما يختار: 1) إعادة المنتح وتعيد TOUS أيضاً ثمن الشراء وتكاليف الشحن المحتملة، أو 2) استبدال المنتج بمنتج جديد بحالة جيدة من دون تكاليف إضافية.

1. التبديل والإرجاع

في حال لم يكن العميل راضياً عن المنتج الذي اشتراه من موقع ، www.tous.com يمكنه إعادة المنتج في غضون 30 (ثلاثين) يوماً من تاريخ الشراء.

وتقوم TOUS بإعادة تسديد المبلغ الكامل لثمن المنتج باستخدام طريقة الدفع نفسها التي استخدمها العميل في عملية الشراء الأصلية. يسدّد مبلغ الإرجاع ضمن مهلة 14 يوماً من تاريخ استلام البضائع في مستودعات TOUS. ولن يعاد تسديد تكاليف الشحن والإرجاع.  تعاد تكاليف الشحن فقط إذا سلّمت TOUS منتجاً مختلفاً عن طريق الخطأ أو به عيب.

ترسل عمليات الإرجاع إلى مركز الإرجاع الخاص بـTOUS على العنوان التالي:

قسم التجارة الإلكترونية (الإرجاع)

المملكة العربية السعودية – الرياض

سكاي تاور

طريق الملك فهد، العليا، الرياض 12214

يتمّ الإرجاع على مسؤولية العميل الذي يجب أن يرفق إيصال الشراء وشهادة أصالة المنتج. يجب أن يكون المنتج في حالة مثالية وبغلافه الأصلي. فيما يتعلق بمنتجات العطور، لا يجوز أن يكون غلاف المنتج مفتوحاً.

أما الفترة التي يستغرقها المبلغ ليظهر في حساب العميل فتتوقف على المصرف الذي يتعامل معه.

1. حق الانسحاب

يحق للعميل بالانسحاب من هذا العقد ضمن مهلة 14 (أربعة عشر) يوماً من دون الحاجة إلى أي تبرير.

لممارسة حق الانسحاب، من الضروري أن يبلّغ العميل TOUS بقرار الانسحاب من العقد، من خلال بيان واضح وبالوسائل التالية:

• البريد

يجوز للعميل استخدام النص التالي، وإن كان استخدام النص غير إلزامي:

موجّه إلى:

شركة إزدياد العربية التجارية

قسم التجار ة الإلكترونية (خدمة العملاء)

المملكة العربية السعودية – الرياض

سكاي تاور

طريق الملك فهد، العليا، الرياض 12214

هاتف: +966 555020383

البريد الإلكتروني:  info.sa@tous.com

 أنا الموقع أدناه السيّد/السيّدة _________________، المقيم في العنوان _______________________ أعلمكم بموجب هذا الخطاب بأني أنسحب من عقد المبيعات لهذه المنتجات (الرقم المرجعي الخاص بكلّ قطعة تمّ شراؤها) ___________________ رقم الطلبية_____________ طُلبت بتاريخ___________________ واستُلمت بتاريخ__________.

التاريخ:

التوقيع (فقط في حال التقديم على ورقة):

• عنوان البريد الإلكتروني

يجوز للعميل استخدام الاستمارة المحددة في القسم السابق وإرسالها على عنوان البريد الإلكتروني info.sa@tous.com

نتائج الانسحاب

في حال الانسحاب، تعيد TOUS إلى العميل جميع المدفوعات التي تلقتها بعد العملية الشرائية بما في ذلك تكاليف الشحن (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيار العميل لوسيلة توصيل مختلفة عن وسيلة التوصيل الأقلّ تكلفة)، من دون تأجيل غير مبرّر وبأي حال ضمن مهلة لا تتجاوز 14 يوماً من تاريخ إعلامنا بقرار الانسحاب من العقد.

تعيد TOUS تسديد المبلغ باستخدام طريقة الدفع نفسها التي استخدمها العميل في عملية الشراء الأصلية.

ويجوز أن تحجز TOUS إعادة التسديد إلى حين استلام المنتجات أو إبراز إثبات الإرجاع.

على العميل أن يعيد أو يسلّم البضائع مباشرةً من دون تأخير غير مبرّر وفي أي حال في مهلة لا تتعدّى 14 يوماً من تاريخ الإبلاغ بقرار الانسحاب من العقد.

ترسل المبالغ إلى قسم الإرجاع على العنوان التالي:

قسم التجارة الإلكترونية (الإرجاع)

المملكة العربية السعودية – الرياض

سكاي تاور

طريق الملك فهد، العليا، الرياض 12214

يتمّ الإرجاع على مسؤولية العميل الذي يجب أن يرفق إيصال الشراء وشهادة أصالة المنتج. يجب أن يكون المنتج في حالة مثالية وبغلافه الأصلي. فيما يتعلق بمنتجات العطور، لا يجوز فتح الغلافات.

إذا مارست حقك في الانسحاب، تكون مسؤولاً عن دفع كلفة أي انخفاض في قيمة المنتجات نتيجة التعامل معها، باستثناء ما هو ضروري لتحديد طبيعتها أو مواصفاتها أو طريقة تشغيلها.

للمزيد من المعلومات عن شروط الإرجاع، يرجى مراجعة قسم "الإرجاع" تحت باب "المساعدة"

يتيح موقع TOUS أيضاً القيام بعمليات الشراء كزائر. بهذه الطريقة، يطلب من العميل فقط تقديم المعلومات الأساسية لمعالجة طلبه.

وبعد إتمام عملية الشراء، قد يطلب إلى العميل إمكانية التسجيل كمستخدم أو استكمال التسوق كمستخدم غير مسجّل.

يرجى الانتباه إلى أنّ أسعار المنتجات التي تظهر على الموقع الإلكتروني هي التي تنطبق في وقت الشراء. ويجوز أن تخضع الأسعار للتغيير من دون سابق إشعار، إلاّ أنّ ذلك لن يؤثّر على الطلبيات التي سبق أن تمّ قبولها.

الأسعار وتكاليف الشحن والخدمات الأخرى كلّها شاملة للضريبة على القيمة المضافة. وتضاف تكاليف الشحن على الطلبية. وتعلمك TOUS دائماً بالسعر الإجمالي بما في ذلك الضرائب وغير ذلك من التكاليف كالرسوم وتكاليف التوصيل المحتملة.

يسمح العميل لـ ـTOUS بشكلٍ صريح بإصدار الفاتورة بصيغة إلكترونية، وإن كان يمكنه في أي وقت التعبير عن رغبته في استلام فاتورة ورقية، وفي هذه الحالة نصدر الفاتورة ونرسلها له بهذه الصيغة.

يمكن للعميل اختيار الدفع بإحدى الطرق التالية:

• ماستركارد
• فيزا
• الدفع نقداً عند الاستلام

تلتزم TOUS بحماية البيانات الشخصية لعملائها، ولذلك، تقوم بترميز البيانات المتعلّقة ببطاقات الائتمان الخاصة بهم. علاوةً على ذلك، وفي أثناء عملية الشراء، تلزم العميل بإدخال رمز التحقق من بطاقته (CVV)، وهذا الرمز عبارة عن قيمة من 3 أو 4 أرقام يوفّر التحكم بالمعلومات المسجّلة على البطاقة عن طريق التشفير، وهذه الميزة مصمّمة لحماية العميل من العمليات الاحتيالية. لا تحفظ رموز CVV على أنظمتنا ويكون على العميل إدخال هذا الرمز في كلّ مرة يقوم فيها بعملية شرائية من على موقع www.tous.com.

بعد التحقق من طلب الشراء وبيانات العميل، وبعد أن تغادر المشتريات مستودع TOUS للشحن، يقتطع ثمنها من حساب العميل.

عندما يضغط العميل على "السماح بالدفع" يؤكّد أنّ بطاقة الائتمان له، وأنّه مالكها الشرعي. فيتمّ التحقق من البطاقة من خلال المؤسسة التي تصدرها، وإذا لم تسمح هذه المؤسسة بإتمام عملية الدفع، لا تتحمّل شركة TOUS أي مسؤولية عن أي تأخير أو امتناع عن التوصيل، ولا تدخل في أي تعاقد مع العميل.

منتجات TOUS متوفرة فقط وبشكلٍ حصري على موقع TOUS الإلكتروني (www.tous.com)، وفي متاجر TOUS، ونقاط بيع الموزّع الرسمي. لذلك، ندعو العملاء إلى التنبّه حيال المنتجات التي يمكن أن تباع من خلال القنوات غير الرسمية. وتجنّباً للارتباك، يرجى أخذ العلم أنّ شهادة أصالة للمنتج تقدّم إليك عند الشراء من أي مؤسّسة معتمدة، تؤكّد على أنّ المنتج أصلي وتؤكّد على صلاحيته حيال أيّ عيب في الإنتاج.

منذ تأسيسها في 1920، تسعى TOUS للالتزام بأعلى معايير الجودة في منتجاتها كافة. وتحظى كافة المجوهرات بختم المعادن الثمينة: الذهب عيار 18 قيراط (000/750) والفضة الاسترلينية (000/925).

إذا راودتك أيّ أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بشركة TOUS باستخدام القسم الخاص من الموقع الإلكتروني، أو عن طريق إحدى وسائل التواصل التالية:

الهاتف: +966 555020383

البريد الإلكتروني: info.sa@tous.com

تكفل TOUS نوعية الخدمة المطلوبة عبر متجرها الإلكتروني.

وتضمن لعملائها ومستخدمي موقعها الإلكتروني جميع الحقوق الممنوحة لهم بموجب القوانين المرعية.

وفي حال عدم الامتثال بالشروط والأحكام ينتج عن ذلك إرجاع المنتجات أو إلغاء الخدمات التي يشتريها العميل.

تلتزم شركة TOUS بالاستجابة لأي عدم توافق للمشتريات مع نوعية الخدمة المطلوبة لمدة سنتين، بحسب ما تنصّ عليه الأنظمة الحالية. وتستثنى من الضمانة أيّ أضرار يتسبّب بها الاستعمال أو الاستعمال غير الملائم، فضلاً عن أي مقتضيات تستثنيها التشاريع الحالية.

بالنسبة إلى العملاء المشاركين في برنامج My Tous ، في وقت الشراء، تمدّد فترة الضمانة القانونية من سنتين لسنة إضافية، كضمانة تجارية، فتصبح صالحةً لمدة ثلاث سنوات اعتباراً من  تاريخ الشراء. 

ما لم تنصّ هذه الشروط على خلاف ذلك، فإنّ مسؤولية TOUS فيما يتعلق بأيّ منتج يتمّ شراؤه على الموقع الإلكتروني تقتصر على سعر الشراء لهذا المنتج.

تقدّم جميع المواصفات، والصور الفوتوغرافية للمنتجات، والمعلومات، والمواد الظاهرة على هذا الموقع الإلكتروني كما هي ومن دون ضمانات صريحة أو ضمنية، باستثناء ما ينصّ عليه القانون. قد تبدو بعض المنتجات أكبر أو أصغر مقارنةً بحجمها الفعلي، ويعزى ذلك إلى تكوين الشاشة وتقنية التصوير الفوتوغرافي. وقد تمثّل بعض المنتجات الأخرى بحجمٍ أكبر من حجمها الفعلي، بقصد إظهار تفاصيلها بشكلٍ أوضح؛ أو بحجمٍ أصغر من حجمها الفعلي لإظهار الصورة الكاملة. من هذا المنطلق، إذا تعاقد العميل مع TOUS كمستهلك ومستخدم، تكون TOUS ملزمةً بتوصيل المنتجات وفقاً لما ينصّ عليه العقد، وتلتزم بالاستجابة للعميل حيال أيّ عدم توافق يحدّد في وقت توصيل المشتريات. كما يجوز أن تختلف درجات الألوان في الصور الفوتوغرافية للمنتجات الخاصة بالمتجر الإلكتروني نتيجة دقة الشاشة، وقد تختلف عن الألوان الفعلية.

يجوز أن تختلف المنتجات التي نبيعها قليلاً عن مواصفات المواد الطبيعية المستخدمة في صناعتها. ولا تعتبر هذه المواصفات كالفروقات في الألوان، والأحجام، والتركيبات، وغيرها كعيوب أو أعطال.

لن تتحمّل TOUS مسؤولية أي ضرر أو خسارة ناجمة عن هجوم رفض الخدمة، أو فيروس، أو أي برنامج أو مادة أخرى تعتبر مضرّة أو مسيئةً من الناحية التكنولوجية ويجوز أن تؤثر على جهاز الكمبيوتر، أو معدات الكمبيوتر، أو البيانات أو المواد الخاصة بالعميل نتيجة استخدام الصفحة الإلكترونية أو تنزيل محتواها، وعند اللزوم، نتيجة أي تحويل من عناوين أخرى.

لا تتحمّل TOUS أي مسؤولية حيال أيّ مخالفة أو تأخير في الوفاء بأي من التزاماتها المفترضة لأسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة ("أسباب القوة القاهرة").

تشمل أسباب القوة القاهرة أيّ أفعال، أو أحداث، أو عدم ممارسة أو امتناع عن فعل، أو حوادث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، وتتضمّن على سبيل الذكر لا الحصر ما يلي:

1. الإضرابات، حالات الإغلاق أو غير ذلك من الإجراءات الصناعية.
2. الاضطرابات المدنية، الثورة، الغزو، التهديد أو الهجوم الإرهابي، الحرب (المعلنة أو غير المعلنة) أو التهديد بالحرب أو الاستعداد للحرب.
3. الحريق، أو الانفجار، أو العاصفة، أو الفيضان، أو الزلزال، أو انخساف الأرض أو الوباء أو أي كارثة طبيعية أخرى.
4. عدم القدرة على استخدام القطارات، والقوارب، والطائرات، والنقل الآلي أو وسائل النقل الأخرى، سواء العامة منها أو الخاصة.
5. عدم القدرة على استخدام أنظمة الاتصالات العامة أو الخاصة.
6. القرارات، المراسيم، التشاريع، الأنظمة أو القيود الصادرة عن أيّ هيئة حكومية أو عامة.

من الجدير بالذكر أنّ الالتزامات تعلّق خلال الفترة التي تستمرّ فيها "أسباب القوة القاهرة" وتمدّد TOUS المهلة الزمنية للوفاء بالتزاماتها لفترة زمنية معادلة لفترة "أسباب القوة القاهرة". وتستخدم TOUS جميع الوسائل المعقولة من أجل القضاء على "أسباب القوة القاهرة" أو إيجاد حلّ يسمح لها بالوفاء بالتزاماتها رغم "أسباب القوة القاهرة".

يقرّ العميل ويعترف بأنّ حقوق التأليف والنشر، والعلامات التجارية المسجّلة وغير ذلك من حقوق الملكية الصناعية والفكرية فيما يتعلّق بالموقع الإلكتروني ملك لشركة TOUSولمن يمنحها رخصة لاستخدامها.

تنصّ بعض الأنظمة المرعية على أن يتمّ جزء من المعلومات أو المراسلات من قبل TOUS بشكلٍ خطي. ويوافق العميل، باستخدامه هذه الصفحة الإلكترونية، على أنّ معظم هذه المراسلات مع TOUS سوف تكون إلكترونيةً.

وبالتالي، يجوز أن تتصل TOUS بالعميل بواسطة الهاتف، أو الرسالة النصية القصيرة، أو البريد الإلكتروني، أو من خلال تدوين إشعارات على الموقع الإلكتروني. ولأسباب تعاقدية، يوافق العميل على استخدام وسائل التواصل الإلكترونية ويقرّ بامتثالها للمعيار القانوني المتمثّل بالمراسلات الخطية.

يعتبر العقد ملزماً للعميل ولشركة TOUS أيضاً ولمن يحلّ محلّهما، والمحال إليهم والمسند إليهم من قبلهما. لا يجوز للعميل نقل، أو تعيين، أو إشغال، أو تحويل العقد أو أي من الحقوق أو الالتزامات الناجمة عنه من دون الحصول على الموافقة الخطية المسبقة من TOUS.

يجوز أن نقوم بنقل وتعيين والتعاقد من الباطن أو إشغال أو تحويل العقد أو أي من الحقوق أو الالتزامات الناجمة عنه في أي وقت من الأوقات من دون التأثير على حقوق العميل بأي شكلٍ من الأشكال.

إنّ عدم التزام TOUS حيال التقيّد الصارم بأي من الواجبات الملقاة على عاتق العميل، بموجب عقد أو هذه الشروط، أو عدم ممارسة TOUS لأي من الحقوق أو الأفعال المترتبة على هذا العقد أو هذه الشروط، لا يعني أي تنازل أو تقييد حيال هذه الحقوق أو الأفعال، وليس من شأنه أن يعفي العميل من الامتثال لهذه الواجبات.

ولا يشكّل أي تنازل من قبل TOUS لأي حق أو فعل تنازلاً عن الحقوق أو الأفعال الأخرى المترتبة على العقد أو الشروط.

ولا يسري أي تنازل من قبل TOUS لأي حق أو فعل مترتب على العقد ما لم يقرّ بصراحة أنه يشكّل تنازلاً، ويضفى عليه الطابع الرسمي ويرسل إلى العميل بما يتفق مع المقتضيات المذكورة أعلاه.

تشكّل هذه الشروط وأي وثيقة مشار إليها فيها صراحةً الاتفاق الكامل بين العميل وTOUSفيما يتعلق بموضوع الاتفاق. كذلك الأمر، من شأن هذه الشروط أن تحلّ محلّ أي عهد، أو اتفاق أو وعد سابق متفق عليه بين العميل وTOUS سواء شفهياً أو خطياً.

ويقرّ كلّ من العميل وTOUS باتفاقهما على توقيع العقد من دون الاعتماد على أي بيان أو وعد من قبل طرف آخر أو يمكن استنتاجه من أي بيان أو خطياً في المفاوضات التي أجراها الطرفان في السابق، فيما عدا ما صُرّح عنه في هذه الشروط.

 لا يحق للعميل ولا لـTOUS باتخاذ أي إجراء ضدّ أي بيان غير صحيح يقوم به الطرف الآخر سواء شفوياً أو خطياً قبل تاريخ العقد (ما لم يكن هذا البيان ناجماً عن عمل احتيالي) والإجراء الوحيد الذي يمكن أن يباشر به الطرف الآخر يكون لفسخ العقد، بما يتفق مع المقتضيات الواردة في هذه الشروط.

في حال الإعلان عن بطلان أي من هذه الشروط أو أحكام العقد في قرار نهائي صادر عن هيئة مختصة، تبقى الشروط والأحكام المتبقية ساريةً من دون أن تتأثر بإعلان البطلان.

تحتفظ TOUS بحق مراجعة وتعديل هذه الشروط في أي وقت من الأوقات.

يخضع العميل للسياسات والشروط السارية في وقت استخدام الموقع، أو عند القيام بكلّ طلبية في حينها.

تحرّر لغة العقد بين TOUS والعميل باللغتين العربية والإنكليزية.

يخضع استخدام موقعنا الإلكتروني واتفاقات شراء منتجاتنا عن طريق الموقع الإلكتروني للتشاريع السعودية.

وأي نزاع قد ينشأ عن استخدام الموقع الإلكتروني أو يتعلق باستخدامه أو عن العقود ذات الصلة يخضع للاختصاص غير الحصري للمحاكم والهيئات القضائية في مقرّ إقامة العميل.

عند معالجة القضايا أو التعامل مع الشكاوى، تطبق إزدياد جميع قواعد التجارة الإلكترونية ذات الصلة والأنظمة الصادرة عن وزارة التجارة السعودية.