POLÍTICA D’ÚS I PRIVADESA

1. Introducció

El dret a la intimitat i, en concret, el dret a la protecció de dades personals és un dels principis bàsics de Joyería TOUS, SA, part del Grup TOUS (en endavant, "TOUS"), amb domicili a Carretera de Vic - El Guix km 3 · 08243 Manresa, Barcelona, el qual es troba recollit en el seu Codi Ètic, disponible a la pàgina web corporativa.

L’objectiu d’aquesta Política general de privadesa (en endavant, la "Política") és explicar-li la forma en què TOUS tractarà les dades personals que puguin ser recollides a través dels diferents formularis de les pàgines web de TOUS. Les seves dades personals seran tractades de forma estrictament confidencial, i només per a aquelles finalitats que vostè hagi consentit, tal com s’explica a continuació i, més en detall, en cadascuna de les polítiques de privadesa específiques de cada formulari.

2. Àmbit d’aplicació de la Política

Aquesta Política només s’aplica a aquesta pàgina web, i no a les pàgines web propietat de tercers. Des d’aquesta pàgina web, TOUS podrà facilitar enllaços a altres pàgines que consideri d’interès per als seus visitants. El desig de TOUS és garantir que aquestes pàgines mantenen els estàndards més elevats.

No obstant això, a causa de la naturalesa d’Internet, TOUS no pot garantir els nivells de privacitat d’aquestes pàgines web, ni tampoc responsabilitzar-se dels continguts de les pàgines que no siguin la de TOUS pròpiament. Aquesta Política no es dirigeix a la seva aplicació en qualsevol pàgina amb la qual TOUS mantingui un enllaç i que no pertanyi al Grup.

3. Compromís amb la privacitat

TOUS està plenament compromès amb el compliment normatiu, especialment, el Reglament General de Protecció de Dades de la Unió Europea i la normativa relacionada amb la protecció de dades de caràcter personal vigent en cada moment, sent un objectiu prioritari per al Grup.

Per això, TOUS ha pres la determinació d’implementar els principis següents, sent la privacitat la base en la qual es configuren tots els tractaments realitzats:

• La transparència en el tractament de dades és una de les prioritats de TOUS, de manera que sempre que necessiti captar dades personals, l’informarà degudament a través de la política de privadesa corresponent, incloent-hi, entre altres aspectes, les finalitats del tractament.
• El tractament de les dades personals que siguin estrictament necessàries per prestar-li el servei que, si és el cas, sol·liciti.
• L’accessibilitat i proactivitat, sempre que sigui possible, per posar a la seva disposició mitjans senzills que li permetin controlar les seves dades personals.
• La no cessió a tercers de les seves dades personals, excepte aquells proveïdors que prestin un servei a TOUS, o aquells sobre els quals, prèviament, TOUS l’hagi informat i rebut el seu consentiment en aquest sentit.
• La confidencialitat de les dades personals que siguin recollides i tractades per TOUS, garantint l’adopció de les mesures de seguretat adequades per a la seva protecció.

4. Finalitats dels tractaments

TOUS recull les seves dades personals per poder gestionar les seves sol·licituds i oferir-li els serveis i productes que puguin ser del seu interès. En concret, TOUS tracta les seves dades personals per a les finalitats següents:

1. Atendre a les seves consultes, preguntes o sol·licituds fetes a través dels canals d’atenció o comunicació identificats a cada pàgina web i posar-se en contacte amb vostè per solucionar-les.
2. Millorar les pàgines web de TOUS, així com els seus serveis i productes, per tal d’oferir un millor servei i contingut.
3. Oferir accés als espais restringits de la pàgina web de TOUS (el registre pot exigir l’acceptació d’una política de privadesa específica).
4. Gestionar el seu registre a la pàgina web de TOUS.
5. Permetre que faci compres a través de la pàgina web de TOUS.
6. Enviar comunicacions transaccionals en relació amb la seva compra.
7. Realitzar estudis amb fins estadístics.
8. Tenir actualitzades les seves dades.
9. Tramitar la sol·licitud de la reserva.
10. Gestionar la facturació i a efectes de comptabilitat.
11. Complir les obligacions fiscals.
12. Tramitar la garantia dels productes adquirits a TOUS.
13. Complir amb el marc legal vigent.
14. Gestionar les seves dades per enviar-li informació comercial.
15. Recollir, emmagatzemar i tractar el seu CV, així com les dades personals incloses en ell, amb l’objectiu d’analitzar el seu perfil professional per tal de fer-li partícip, si escau, en els processos de selecció de TOUS.
16. Enviar comunicacions per correu electrònic o telefònics o postals en els processos de selecció de personal per part de TOUS.
17. Avaluar les seves capacitats per realitzar un lloc de treball mitjançant la realització de proves específiques que li seran comunicades al seu degut moment.

5. Legitimació del tractament de les seves dades personals

TOUS únicament recollirà les dades personals que vostè desitgi revelar voluntàriament, i, d’acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades, així com en matèria de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, li comunicarà que aquestes dades personals aportades en el moment del seu registre, o qualsevol altra facilitada a TOUS per al seu accés a alguns dels serveis de la pàgina web, seran incorporades en fitxers titularitat d’aquesta empresa.

Les dades que TOUS pot sol·licitar-li són les següents:

• Dades d’identificació. Informació concernent a una persona física que permet diferenciar-la d’altres en una col·lectivitat, com ara: nom; signatura autògrafa i electrònica; número d’identificació fiscal; lloc i data de naixement; nacionalitat; fotografia; edat.
• Dades de contacte. Informació que permet mantenir o entrar en contacte amb el seu titular, tal com: domicili; correu electrònic; telèfon fix; mòbil.
• Dades sobre característiques físiques. Informació sobre una persona física relativa a la seva fisonomia, anatomia, trets o particularitats específiques, com: mesures necessàries per a la fabricació dels productes.
• Dades patrimonials o financeres. Informació concernent a una persona física relativa als seus béns, drets, càrregues o obligacions susceptibles de valoració econòmica, com poden ser: comptes bancaris, número de targeta de crèdit, número de seguretat.

6. Enviament de comunicacions comercials

TOUS, en el marc de la seva activitat promocional, pot facilitar-li recursos per al registre o subscripció a notícies o informació comercial relacionada amb el Grup TOUS. Aquests recursos estaran sempre subjectes al seu consentiment exprés per remetre.

En el cas que ho hagi autoritzat, TOUS li enviarà informació sobre els seus productes, activitats i serveis personalitzats, d’acord amb els seus gustos i preferències. Així mateix, i en el cas que també ho hagi consentit expressament, podrà rebre informació relacionada amb els concursos o sortejos de TOUS, així com els seus esdeveniments i actes corporatius propers a la seva ubicació.

Podrà revocar el seu consentiment a rebre comunicacions comercials en qualsevol moment, a través de l’enllaç o botó habilitat a aquest efecte en cadascuna de les comunicacions, o directament comunicant la seva voluntat de revocar el consentiment a través dels canals següents:

• Correu electrònic que haurà de dirigir a l’adreça següent: dataprotection@tous.com
• Correu postal dirigit a Joyería Tous, SA, Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (Espanya)
• Formulari web a https://www.tous.com/es-es/help/contact-us

7. Decisions automatitzades i elaboració de perfils

TOUS demanarà el seu consentiment exprés per al tractament de les seves dades de caràcter personal amb motiu de la possible adopció de decisions automatitzades o l’elaboració de perfils.

Per a la prestació d’alguns serveis, TOUS pot tractar les seves dades personals utilitzant mitjans automatitzats. Això significa que determinades decisions es prenen de forma automàtica, sense intervenció humana. Per exemple, en el cas que vostè tingui productes seleccionats en la "Bossa de la compra", rebrà comunicacions específiques informant-lo que la seva comanda ha sortit de les instal·lacions de TOUS.

Un altre tractament que TOUS pot fer amb les seves dades és l’elaboració de perfils, amb la finalitat de predir el seu comportament a la web. Com a resultat d’això es mostraran a la pàgina principal productes que puguin ser del seu interès, segons les preferències que hagi demostrat a través de la navegació, o informació obtinguda a través de les cookies, així com en el cas que vostè formi part del Programa de fidelització MY TOUS.

Pot revisar la Política de cookies aplicable en l’enllaç següent https://www.tous.com/es-es/policies/cookies-policy. Així mateix, pot posar-se en contacte amb TOUS per a qualsevol dubte o consulta relacionada amb el tractament de les seves dades personals a través de l’adreça següent dataprotection@tous.com

8. Durada del tractament i termini de conservació de les dades

TOUS es compromet a tractar les seves dades personals mentre realment siguin útils i necessàries per poder oferir-li un servei de qualitat mitjançant el seu tractament. Per això, TOUS realitzarà tots els esforços oportuns i raonables per minimitzar el termini de tractament i conservació de les seves dades personals.

En aquest sentit, en cada formulari de captació de dades, TOUS l’informarà del termini previst per al tractament o conservació de les seves dades de caràcter personal.

En qualsevol cas, i encara que vostè sol·liciti l’eliminació de les seves dades personals, TOUS té dret a conservar-los i mantenir-los, sota el degut bloqueig, durant el termini necessari per complir amb les obligacions legals que corresponguin, així com per a la seva posada a disposició davant les autoritats competents en les diferents matèries que siguin d’aplicació.

9. Exercici de drets i reclamacions davant la AEPD

A conseqüència del tractament de les seves dades personals per part de TOUS, la legislació vigent li atorga una sèrie de drets. TOUS li ofereix una explicació resumida de cada dret, per facilitar el seu exercici:

1. Dret d’accés: vostè té dret a conèixer les dades personals que són tractades per TOUS, així com les finalitats d’aquests tractaments.
2. Dret de rectificació: les seves dades sempre seran seves, així que pot sol·licitar la seva rectificació en qualsevol moment si les que constaran en els registres de TOUS fossin errònies.
3. Dret de supressió: podrà sol·licitar, en qualsevol moment, que les seves dades personals siguin suprimides dels fitxers de TOUS. No obstant això, i tal com s’ha indicat prèviament, ha de tenir en compte que en determinades circumstàncies, el compliment de la legislació vigent pot impedir l’efectiu exercici d’aquest dret.
4. Dret d’oposició: vostè pot oposar-se al tractament de les seves dades personals en relació amb qualssevol finalitats amb què tractem les seves dades, segons les polítiques de privadesa aplicables en cada cas.
5. Dret de limitació del tractament: vostè podrà sol·licitar la limitació del tractament en els casos següents:
   1. Quan consideri que les dades que TOUS té de vostè no són correctes o exactes;
   2. Quan, tot i que vostè consideri que TOUS no està tractant les seves dades de forma legítima, prefereix que es limiti el seu tractament a la seva eliminació;
   3. Quan les dades que TOUS manté ja no siguin necessàries d’acord amb la finalitat per a la qual van ser recollides, però vostè necessita que les conservi per interposar reclamacions legals;
   4. Quan, havent exercit el dret d’oposició a algun tractament, està pendent de la resposta per part de TOUS.
6. Dret a la portabilitat de les seves dades: vostè té dret, sempre que sigui tècnicament possible i raonable, a sol·licitar que les dades personals que hagi proporcionat directament siguin comunicades a un altre responsable del tractament. En cas de no ser possible, TOUS facilitarà directament les seves dades a un altre responsable del tractament, però si no ho fos, se les facilitarà a vostè en un format estàndard.

Sempre que TOUS tracti les seves dades personals amb base en el seu consentiment exprés, podrà revocar-lo en qualsevol moment, sense que tingui conseqüències per a vostè més enllà, segons el dret exercit, de no poder prestar determinats serveis.

L’exercici dels drets que ostenta es pot fer efectiu dirigint-se a TOUS a través d’algun dels mitjans següents, acompanyant còpia del seu DNI o document identificatiu equivalent:

1. Mitjançant correu electrònic que haurà de dirigir a l’adreça següent: dataprotection@tous.com

2. Correu postal dirigit a Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (Espanya)

A més, si ho considerés necessari, podrà posar-se en contacte amb el nostre Delegat de Protecció de Dades (DPO) de TOUS, mitjançant la següent adreça de correu electrònic dpo@tous.com

En cas que no vulgui exercir un dret en concret i tingui la necessitat de fer una consulta o suggeriment en relació amb el tractament de les seves dades de caràcter personal també podrà dirigir-se a les adreces facilitades per a l’exercici dels drets.

Tingui en compte que, en tot cas, podrà presentar una reclamació davant l’autoritat competent en matèria de protecció de dades, si considera que TOUS no ha tractat les seves dades de forma lícita o que no ha atès correctament les seves sol·licituds o drets. A Espanya, aquesta autoritat competent és l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.

10. Confidencialitat i Seguretat en el tractament de les dades

Les seves dades personals són molt importants per a TOUS, per això es compromet a tractar-les amb la màxima confidencialitat i discreció, així com a implementar totes aquelles mesures de seguretat que consideri oportunes i raonables.

En aquest sentit, TOUS declara i garanteix que ha establert tots els mitjans tècnics al seu abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les dades facilitades pels usuaris. Així mateix, TOUS revisa constantment les seves mesures de seguretat per assegurar que es trobin sempre al dia.

11. Xarxes socials

Les xarxes socials formen part del dia a dia de molts usuaris d’Internet, i per això hi ha creat diferents perfils de TOUS. Tots els usuaris tenen l’oportunitat d'unir-se a les pàgines o grups que TOUS té a les diferents xarxes socials.

No obstant això, ha de tenir en compte que, tret que li sol·licitem les seves dades directament (per exemple, a través d’accions de màrqueting, concursos, promocions, o qualsevol altra forma vàlida), les seves dades pertanyen a la Xarxa Social corresponent. Per tant, és recomanable que llegeixi detingudament les seves condicions d’ús i polítiques de privadesa, així com s’asseguri escollir les preferències pel que fa al tractament de les dades.

12. Transferències Internacionals

Per norma general, TOUS tracta de mantenir les seves dades personals dins de la Unió Europea (UE) o l’Espai Econòmic Europeu (EEE). No obstant això, a vegades, TOUS pot necessitar facilitar-les a altres empreses del Grup o a proveïdors de serveis que es troben a altres països, bé per necessitat per prestar-li el servei sol·licitat, o bé per poder proporcionar-li el servei amb els més alts estàndards de qualitat.

En aquestes situacions, TOUS garanteix l’aplicació de totes les mesures i controls necessaris per garantir i protegir el tractament de les seves dades personals, com ara:

1. Comunicació a països que, tot i que no formen part de la UE o l’EEE, han estat considerats per la Comissió Europea com a països que disposen d’una normativa de protecció de dades que garanteix un nivell de seguretat similar a l’aplicable a Europa.
2. Existència de clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea: per assegurar que les companyies de tercers països que no formen part de la UE o l’EEE, compleixin amb un nivell de protecció similar. TOUS signarà aquests contractes sempre que no hi hagi una alternativa equivalent que garanteixi la protecció de les seves dades personals.
3. Definició de normes corporatives vinculants (BCR) aprovades per les empreses, i que són revisades i aprovades per autoritats de control, amb l’objectiu d’assegurar que l’empresa a qui facilitem les seves dades compleix, a qualsevol país, amb un nivell de protecció adequat.
4. En determinats casos, l’empresa a la qual TOUS faciliti les dades podrà comptar amb certificacions de protecció de dades que garanteixin un correcte ús de les seves dades d’acord amb la normativa vigent.

Pot sol·licitar informació sobre aquestes garanties a les adreces que s’indiquen més avall.

13. Contacta amb TOUS

Si té cap consulta o dubte sobre el tractament de les seves dades personals, si us plau, posi’s en contacte amb nosaltres a través de:

• Correu electrònic que haurà de dirigir a l’adreça dataprotection@tous.com
• Formularis de contacte de la web
• Correu postal dirigit a Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (Espanya)
• Dades de contacte del DPO: dpo@tous.com

14. Secció Rolex

Quan navegui per la secció Rolex de la nostra pàgina web, pot ser que interactuï amb una pàgina web incorporada de www.rolex.com. En aquest cas, els Termes d’Ús, Avís de Privadesa i Política de Cookies de www.rolex.com són els únics aplicables.