Políticas de la web

Las presentes Condiciones de Uso y Compra (en adelante, “Condiciones”) establecen los términos por los que se rige el uso de esta página web (www.tous.com) y la compra de productos  a través de la misma. 

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, así como nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad, ambas disponibles en la propia página web. Estas Condiciones podrán ser modificadas, por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar su compra. En caso de que tenga alguna duda, puede contactarnos en el teléfono 900 777 900 o enviando un correo a info.es@tous.com

Las presentes Condiciones son de aplicación a la relación entre TOUS JOYEROS CANARIAS, S.L, (en adelante, “TOUS” o la “Compañía”), y Vd. (en adelante, el “Cliente”), en cuanto a todas aquellas transacciones que realice en el sitio web www.tous.com (en adelante, “Tienda On-line”).

TOUS JOYEROS CANARIAS, S.L. es una entidad mercantil de nacionalidad española, con domicilio en Carretera de Vic - El Guix Km 3, CP 08243 Manresa (Barcelona – España), y N.I.F. B-35.365.593.

La información o datos personales que el Cliente nos facilite serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política General de Privacidad del Grupo TOUS, así como en las Políticas específicas de privacidad de cada formulario web.

Al hacer uso de la presente página web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y manifiesta que los mismos son veraces y que corresponden con la realidad. Por ello, el Cliente se compromete a:
i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;
ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, TOUS queda autorizado a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, TOUS no asume ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.
iii. Facilitar a TOUS su dirección de correo electrónico (mail), dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, el Cliente consistente que TOUS pueda hacer uso de dicha información para contactarle, en caso de ser necesario.
iv. No realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Cliente no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.

El Cliente declara ser mayor de 18 (dieciocho) años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En este sentido, TOUS podrá comprobar, mediante los medios que estime oportunos, el cumplimiento del referido requisito. 

Los productos ofertados en la presente página web únicamente están disponibles para el territorio de las Islas Canarias (excluidos apartados de correos, por las dificultades de rastreo que conlleva)..

TOUS se compromete a tener disponibles para su envío a los Clientes los productos que aparecen para su comercialización en la página web oficial de TOUS. Con el objetivo de que el Cliente pueda conocer sobre la concurrencia de situaciones que puedan alterar la disponibilidad de un determinado producto, TOUS informará expresamente por medio de su página web oficial sobre aquellos productos respecto de los cuales queden escasas unidades a la venta o, en su caso, en relación con los que se haya sufrido, por causa justificada, una sobrevenida disminución de su stock.

En el caso de no hallarse disponible el producto adquirido por alguna de las razones expuestas, TOUS informará al Cliente de esta circunstancia mediante correo electrónico y ofrecerá sustituir el producto en cuestión por otro de características similares o análogas a elección del Cliente, que tenga la misma o superior calidad, sin aumento de precio.

En el supuesto de que, como consecuencia de esta falta de disponibilidad, el Cliente decida por su no sustitución, podrá igualmente ejercer sus derechos de desistimiento y resolución, y TOUS efectuará la devolución de la cantidad abonada sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de los siguientes 14 días naturales, a contar desde el siguiente al que se hubiese solicitado.

¿Cómo se realizan los pedidos?
Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra on-line y hacer click en el botón “CONFIRMAR PEDIDO”. Posteriormente, el Cliente recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedidos”) dentro de las 24 horas siguientes al mismo. El Cliente también será informado, mediante correo electrónico, de que el pedido está siendo enviado (“Confirmación de Envío”). Asimismo, el Cliente puede comprobar el estado de su pedido en “Mi Cuenta” o llamando al servicio de Atención al Cliente.

En caso de que el Cliente haya cometido un error al enviar los datos, podrá modificar los mismos en el Apartado "Mi Cuenta"; dichos datos serán de aplicación para futuras compras. En caso de que el error se refiera al pedido en curso, el Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente.

¿Cómo se realiza el envío y la entrega?
En el momento en que el Cliente efectúe el pago, TOUS le pedirá que escoja el método de envío para poder llevar a cabo la entrega de su pedido. Los costes del envío variarán en función del método de envío elegido, computándose de forma automática durante el proceso de pago, y antes de finalizar el pedido.

Aquellos pedidos y confirmaciones de pago recibidas con posterioridad a las 12:00 horas del mediodía (hora local), serán procesados el siguiente día hábil (días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos marcados en el calendario oficial).

Disponemos de los siguientes métodos de envío:
·  Estándar* (3-5 días hábiles)
El plazo de entrega de su pedido es de 3 a 5 días hábiles completos, a contar desde la fecha de realización del pedido y pago del precio correspondiente. 
El coste del Envío Estándar es de 3,95 EUR

En caso que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, TOUS le informa de que los plazos de entrega podrán estar sujetos a variaciones.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien la posibilidad de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega", o que el pedido ha sido "entregado", en el momento en el que el Cliente, o un tercero indicado por el mismo, adquiera la posesión material de los productos, lo que será acreditado mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

En caso de imposibilidad de efectuar el pedido, nos reservamos el derecho a no aceptar la oferta. Se le informará por correo electrónico, y cualquier otro pago, por supuesto, se devolverá.

¿Es posible consultar el estado del pedido y el histórico de pedidos?
Si el Cliente posee una cuenta propia en www.tous.com, puede hacer el seguimiento de sus pedidos visitando "Mi Cuenta" y haciendo clic en "Ver mis pedidos". Allí, el Cliente podrá ver el histórico de sus pedidos, así como el estado de los mismos.

En el caso de que el Cliente no esté registrado y no disponga del espacio “Mi Cuenta”, puede contactar directamente con nuestro servicio de Atención al Cliente para que le informe sobre el estado de su pedido.

¿Puede TOUS anular un pedido?
TOUS se reserva el derecho a anular cualquier pedido (aunque haya sido aceptado previamente), no siendo responsable de ningún daño y/o gasto, en los siguientes supuestos:
i. Cuando se haya producido un error involuntario en la tienda on-line; por ejemplo un error de pago o de stock;
ii. Cuando existan razones para creer que el Cliente es menor de edad o que la tarjeta de crédito a utilizar no cumple con las exigencias descritas en las presentes Condiciones;
iii. Cuanto la información de pago proporcionada por el Cliente sea incorrecta o no verificable.
iv. Cuando la dirección de envío facilitada por el Cliente sea de fuera del territorio indicado, o no se pueda entregar el pedido en la dirección proporcionada por el Cliente.

En el caso de identificarse alguno de estos supuestos, TOUS se lo notificará debidamente a través de correo electrónico, a efectos de poder resolver el problema antes de llevar a cabo cualquier acción al respecto.

TOUS ofrece a sus clientes la opción de realizar la reserva online de cualquier producto TOUS a través de su web. A estos efectos, se habilita la opción de reserva en tienda física, a partir de la  disponibilidad de dicho producto en las tiendas TOUS (información orientativa).

Una vez realizada la reserva online del producto, el Cliente recibirá un correo electrónico con el estado de aprobación de su reserva y, en su caso, desde la tienda TOUS seleccionada será contactado para coordinar la forma de entrega y pago del producto. Las alternativas son las siguientes: 
• Recogida en tienda: si el Cliente escoge esta opción, deberá acudir a la tienda TOUS seleccionada y ejecutar el proceso de pago habitual propio de tienda física para que se le haga entrega del producto reservado. 
IMPORTANTE: la reserva del producto seleccionado tendrá una validez de 48 horas, tras este periodo, la reserva quedará cancelada. 

• Envío a domicilio: si el Cliente prefiere el envío del producto al domicilio indicado, le será remitido un enlace específico por correo electrónico, a través del cual podrá ejecutar el pago a distancia con todas las garantías aplicables. Una vez finalizado el proceso de pago, se gestionará el envío del producto a la dirección indicada. (Consultar plazos de envío en el apartado correspondiente).

Una vez recibido el pedido, recomendamos al Cliente que compruebe el estado del mismo y, en caso de identificar cualquier disconformidad, podrá optar por (i) devolver el producto, y TOUS le devolverá el precio de compra correspondiente, así como todos los gastos de envío que haya podido abonar, o (ii) sustituir el producto por uno nuevo en buen estado, sin cargos adicionales.

i. Cambios y devoluciones
Si por cualquier razón el Cliente no queda satisfecho con el producto adquirido en www.tous.com, dispone de 30 días naturales desde la fecha de compra para devolverlo.

TOUS procederá a reembolsar el importe íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial. El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en los almacenes de TOUS. No se reembolsarán los gastos de envío ni de devolución, en su caso. Únicamente se devolverán los gastos de envío en el caso que TOUS haya entregado un producto distinto por error, o con algún defecto.

En el caso de dispositivos electrónicos, el plazo para realizar el cambio es de quince (15) días naturales desde la fecha de compra, debiendo encontrarse el producto en perfectas condiciones, así como en su embalaje original.

NOTA: Por razones de protección de la salud y de higiene, no se aceptarán cambios ni devoluciones de mascarillas reutilizables.
Las devoluciones deberán enviarse al Centro de Devoluciones TOUS en la siguiente dirección:
Dpt. E-Commerce (Devoluciones)

CC. Atlantico - Santa Lucía de Tirajana, 
Las Palmas de Gran Canaria 
(Canarias - España). 
C/ Adargoma s,n local nº 32
CP 35002

Dicha devolución se realizará bajo la responsabilidad del Cliente, quien deberá adjuntar el ticket de compra y el certificado de autenticidad. El producto deberá estar en perfectas condiciones y dentro de su embalaje original. En el caso de productos de perfumería, su embalaje no podrá haber sido abierto.
El plazo en el que el Cliente verá reflejado el abono en su cuenta dependerá de su entidad bancaria.

ii. Derecho de desistimiento
El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 (catorce) días naturales desde la entrega del producto, sin necesidad de justificación alguna. No obstante, el cliente no tendrá derecho a desistir en caso de que el producto sea un producto personalizado a petición del mismo.

Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que el Cliente notifique a TOUS la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca y por los siguientes medios:
Correo postal
El Cliente puede utilizar el siguiente texto aunque su uso no es obligatorio:
A la atención de:
TOUS JOYEROS CANARIAS, S.L.
Departamento E-commerce
C/ Viera y Clavijo 20
35002 Las Palmas de Gran Canaria
Canarias
Tel. 900 777 900
Email: desistimiento@tous.com
 
D./Dª _________________________, con domicilio en _________________por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del/los siguiente/s bien/es (Número de referencia correspondiente a cada artículo adquirido) ________________________ con nº de pedido ____________________solicitado en fecha _____________________y recibido en fecha ____________________.
 Fecha:
 
Firma (solo si se presenta en papel):
 
Correo electrónico
El Cliente puede utilizar el formulario indicado en el apartado anterior y remitirlo al siguiente correo electrónico: desistimiento@tous.com. 
iii. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento TOUS devolverá todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales, a contar desde la fecha en la que nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial.
TOUS procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial.
TOUS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
El Cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Las devoluciones deberán enviarse a nuestro Centro de Devoluciones en la siguiente dirección:
Dpt. E-Commerce (Devoluciones)
C/ Viera y Clavijo 20
CP. 35002
Las Palmas de Gran Canaria
Canarias

Dicha devolución se realizará bajo la responsabilidad y cargo del comprador, adjuntando el ticket de compra y el certificado de autenticidad. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. En el caso de productos de perfumería, su embalaje no podrá haber sido abierto.

En el caso de que ejerza el derecho de desistimiento, sólo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Para más información sobre las condiciones de devolución puede consultar el apartado de “Devoluciones” de la sección de “Ayuda”.

La página web de TOUS también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se solicitarán al Cliente únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.

Una vez finalizado el proceso de compra, se ofrecerá al Cliente la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

Los precios de los productos que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero no afectarán a los pedidos que ya han sido aceptados.

En caso de personalización del producto, el precio podrá ser también personalizado sobre la base de una toma de decisiones automatizada, de conformidad con los criterios objetivamente establecidos por TOUS.

TOUS siempre informará al Cliente del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costos tales como cuotas y posibles gastos de entrega. Los gastos de envío se agregan por pedido.

Las compras realizadas en Islas Canarias son operadas bajo el régimen de Comerciante Minorista; ello supone que todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios no incluyen IGIC.

Las entregas de los pedidos en Islas Canarias se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en el territorio.

El Cliente autoriza a TOUS expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

Los medios de pago aceptados por TOUS son los detallados a continuación:
MasterCard
VISA
American Express
PayPal
Google Pay

Asimismo, TOUS permite también una opción específica de pago a distancia, a través de la cual se remite al Cliente un enlace específico para ejecutar el pago con todas las garantías aplicables.
Si intenta pagar con cualquier otro medio TOUS no es responsable de la pérdida del pago o cualquier otro daño causado por la acción del Cliente.

Sólo se acepta el pago en Euros.

TOUS se compromete a proteger la información personal de sus Clientes, y para ello codificará los datos de las tarjetas de crédito. Por otro lado, durante el proceso de compra, se requiere el número de identificación (CVV) de la tarjeta de crédito del Cliente. El CVV es un valor de 3 o 4 dígitos numéricos que proporciona un control de cifrado de la información grabada en la tarjeta. Esta característica de seguridad está diseñada para proteger al Cliente contra el fraude. Su CVV no será almacenado en nuestros sistemas y el Cliente deberá proporcionar el número cada vez que haga una compra en www.tous.com.

Cuando la solicitud de compra y los datos del Cliente hayan sido verificados, y los productos adquiridos hayan salido del almacén de TOUS, para el envío, el cargo del precio se hará efectivo de su cuenta.

Cuando el Cliente hace click en “AUTORIZAR PAGO”, confirma que la tarjeta de crédito es suya o es su legítimo poseedor. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, TOUS no se hará responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.

Los productos TOUS están disponibles exclusivamente en el sitio web de TOUS (www.tous.com), tiendas TOUS, y puntos de venta distribuidores oficiales. Los compradores deben tener cuidado con aquellos productos que puedan ser vendidos a través de canales no autorizados. Para evitar confusiones, al comprar en cualquier establecimiento autorizado, se expide un certificado de autenticidad, que certifica la legitimidad del producto, y su validez respecto de cualquier imperfección en la producción.

Desde su fundación en 1920, TOUS se esfuerza para garantizar altos estándares de calidad en todos sus productos. Todos los productos de TOUS tienen el sello de metales nobles: Oro 18 kt (750/000) y Plata de Ley (925/000).

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con TOUS a través de la sección o el chat disponible, en su caso, en la página web, WhatsApp o a través de los siguientes medios de comunicación:
Teléfono: 900 777 900        
Email: info.es@tous.com

Tenga en cuenta que los horarios de atención al cliente vía telefónica son de lunes a viernes de 8h a 18h y sábados de 8h a 15h.

TOUS garantiza la calidad del servicio contratado a través de la Tienda en Línea.

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor atribuyan a los consumidores y usuarios.

El incumplimiento de cualquiera de estos Términos y condiciones podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el Cliente. 

TOUS responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que manifiesten los productos, en el plazo de tres años a contar desde la fecha de entrega del producto, tal y como establece la normativa aplicable. Queda excluida de la garantía legal del producto el desgaste ocasionado por el uso o aquellos desperfectos causados por un uso inadecuado del producto, así como en general todos aquellos supuestos que estén excluidos por la legislación vigente.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en los presentes términos de uso y condiciones de compra, y sin perjuicio de la responsabilidad de TOUS por productos defectuosos, la responsabilidad de TOUS en relación con las expectativas del Cliente que ha adquirido un producto en la página web de TOUS estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

TOUS describe con la mayor objetividad las características de los productos y los muestra gráficamente de la forma más cercana a la realidad. Todas las descripciones, fotografías de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "como cuerpo cierto" y sin que se pueda garantizar que el producto adquirido cumplirá las expectativas subjetivas del Cliente.

TOUS advierte que, debido a la configuración y resolución de la pantalla del Cliente y la técnica fotográfica utilizada, algunos productos pueden parecer más grandes o pequeños respecto de su tamaño real o presentar tonalidades de color que difieren de los percibidos por el Cliente.

Los productos comercializados por TOUS pueden presentar ligeras características únicas y, por lo tanto, algunas variaciones mínimas en su tamaño, textura y color, que son resultado de la utilización de materiales naturales en su fabricación.

La selección de los materiales naturales que realiza TOUS implica que estas variaciones no tengan reflejo en el precio final del producto, por cuanto los productos de las distintas colecciones y modelos son homogéneos entre sí, están hechos ­con las últimas tecnologías y son de la más alta calidad, correspondiéndose sus características con las individualmente descritas en la página web de TOUS.

En caso de que el producto recibido no cumpla con las expectativas (individuales) generadas de su publicidad en la página web oficial TOUS, el Cliente podrá solicitar (i) el cambio o sustitución por otro producto del mismo modelo que el adquirido o, en su caso, (ii) la resolución del contrato, desistiendo de la compra conforme se regula en la correspondiente condición general de los presente términos de uso y condiciones de compra.

TOUS no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera del control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la “Causa de Fuerza Mayor” continúe, y TOUS dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la “Causa de Fuerza Mayor”.

TOUS pondrá todos los medios razonables para que finalice la “Causa de Fuerza Mayor”, o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la “Causa de Fuerza Mayor”.

El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre todos los contenidos de la página web corresponden a TOUS, o a quienes nos otorgaron licencia para su uso.

TOUS, por su actividad de comercialización profesional de joyas, piedras o metales preciosos, es sujeto obligado por la Ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

Ello supone que, entre otras obligaciones que resultan aplicables a dicha condición, TOUS deba identificar y conservar copia del documento fehaciente de identidad (DNI, Pasaporte, etc.) de cualquier cliente que realice una compra igual o superior a mil euros (1.000€) en productos de joyería o relojería.  Ello con motivo de lo dispuesto en la normativa vigente en la materia.

Así pues, el Cliente es consciente de dicha obligación legal y se compromete a remitir, a petición de TOUS, copia del documento fehaciente de identidad del pagador para dar cumplimiento a la misma.

Para mayor detalle sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, recuerde que puede consultar la Política General de Privacidad de TOUS, disponible en la web corporativa.

Asimismo, TOUS le informa que los plazos de entrega del producto pueden sufrir afectaciones con motivo del cumplimiento de las obligaciones de diligencia debida que son exigibles a la organización como sujeto obligado de la mencionada normativa.

De igual modo, existen mecanismos de prevención y detección de fraude por parte de terceros, que permitirán limitar el número de unidades adquiridas si se considera que puede existir algún riesgo significativo en este sentido.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. El Cliente, con el uso de esta página web, consiente que la mayor parte de dichas comunicaciones con TOUS sean electrónicas.

Así pues, TOUS se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico o colgando avisos en la propia página web. A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce el cumplimiento del requisito legal de ser por escrito.

El contrato es vinculante tanto para el Cliente como para TOUS, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

El Cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de TOUS.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia, sin que los derechos del Cliente se vean afectados de ninguna forma.

La falta de requerimiento por parte de TOUS sobre el cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por el Cliente, en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones, o la falta de ejercicio por parte de TOUS de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones, ni le exonerará al Cliente de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de TOUS a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por parte de TOUS a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia, y se formalice y se le comunique al Cliente por escrito de conformidad con lo dispuesto anteriormente.

Las presentes Condiciones, así como todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y TOUS en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Cliente y TOUS verbalmente o por escrito.

El Cliente y TOUS reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni el Cliente ni TOUS disponen de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

çSi alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

TOUS se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

El Cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido.

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre TOUS y el Cliente es el castellano.

El uso de la página web de TOUS y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

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