Vrátenie uznáme v prípade, že tovar je v neporušenom stave a od dátumu jeho nákupu neuplynulo viac ako 30 dní. K nákupnému dokladu musíte predložiť aj certifikát pravosti.
Ak ste zaregistrovaný a máte účet v našom internetovom obchode, prihláste sa a pokračujte vo vrátení objednávky. Ak ešte účet nemáte, použite odkaz nižšie. Nezabudnite vyplniť všetky polia https://www.tous.com/sk-sk/tracking-order
Po vyplnení online formulára Vám zašleme e-mail s potvrdením a údajmi o vrátenom tovare. Vrátený tovar nezabudnite zabaliť tak, aby sa pri preprave nepoškodil. Kartóny, v ktorých odosielame vaše objednávky, sú navrhnuté tak, aby ste ich mohli vrátiť. Stačí z nich odstrániť červený lepiaci pásik. Zásielku prijmeme do 1-2 pracovných dní. Kuriér bude mať so sebou návratový štítok.
Kuriér vás nemusí kontaktovať vopred. Nezabudnite dostať potvrdenie o zaslaní od kuriéra. Peniaze vám vrátime do 14 dní od prijatia balíka.
Tovar môžete vrátiť aj zaslaním na vlastné náklady na adresu:
RECEPCJA ARVATO DC4
KOPYTÓW 44D
05-870 BŁONIE
POLSKA
ZWROTY TOUS