Reklamáciu vybavíme do 14 dní odo dňa jej obdržania.
Od kúpnej zmluvy môžete bezplatne odstúpiť do 30 dní odo dňa doručenia. Stačí nám poslať tovar zakúpený na stránke www.tous.com/sk-sk. K nákupnému dokladu nezabudnite priložiť certifikát pravosti.
Ako môžem bezplatne vrátiť tovar?
Pre bezplatné vrátenie tovaru kliknite na odkaz nižšie a postupujte podľa inštrukcie:
UPS Vráťte tovar
Kliknite na modré tlačidlo “Continue As Guest” (Pokračovať ako hosť“).

Vyplňte Ship from (Nákladní list)
• Company name (Název společnosti/meno a priezvisko)
• Attention (Poznámky)
• Address Line 1 (Adresa – 1. riadok)
• Address Line 2 (Adresa – 2. riadok)
• City (Mesto)
• Postal Code (PSČ)
• Country or Territory (Krajina alebo územie)
• Phone Number (Telefónne číslo)
• E-mail Address (E-mailová adresa)
• Purchase order number (Číslo objednávky)
• Reason for return (Dôvod vrátenia)

Kliknite na odkaz a PROCESS SHIPMENT (SPRACOVAŤ ZÁSIELKU).
Týmto ste si objednali kuriéra (dostanete sledovacie číslo, uschovajte si ho).
Kuriér UPS vykoná 3 pokusy o vyzdvihnutie zásielky v nasledujúcich pracovných dňoch a bude mať pri sebe etiketu (skontrolujte prosím, či je na etikete uvedená správna doručovacia adresa).