CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA [FAQ]

Możesz wybierać spośród wielu opcji płatności: Przelewy24, PayU, płatności PayPro możliwe przy użyciu Przelewy24, Blik oraz płatność za pobraniem (gotówką u kuriera).

Wybierając odbiór osobisty w salonie nie ma możliwości płatności przy odbiorze, możliwa jest tylko i wyłącznie przedpłata. Autoryzacja (potwierdzenie) zatwierdzającego płatność obciążenie twojego konta lub konta twojej karty może potrwać do kilku dni w zależności od tego, w jakim banku je posiadasz. Płatność odbywa się niemal natychmiast po wprowadzeniu przez ciebie danych do konta lub karty na platformie płatniczej i kliknięciu przycisku.

Ze względów bezpieczeństwa i aby zapobiec możliwym oszustwom, wszyscy posiadacze kart kredytowych i debetowych podlegają weryfikacji i autoryzacji zarówno przez ich wystawcę karty, jak i przez nas.

Obecnie nie akceptujemy kart podarunkowych jako metody płatności, ale robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zaoferować to jak najszybciej!

Po złożeniu zamówienia i autoryzacji karty otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że zamówienie zostało zrealizowane. Twoja karta nie zostanie obciążona, dopóki nie zrealizujemy Twojego zamówienia i nie opuści ono naszego magazynu.

Jeśli karta nie zostanie autoryzowana, nie pojawi się żadna opłata, a na ekranie natychmiast zostanie wyświetlone powiadomienie, że płatność nie powiodła się. Zostaniesz poproszony(-a) o wybranie innej metody płatności.

TOUS zobowiązuje się do ochrony danych osobowych swoich Klientów, a tym samym szyfruje dane karty kredytowej. Podczas procesu zakupu wymagane jest podanie numeru identyfikacyjnego (CVV) karty kredytowej klienta. CVV to 3- lub 4-cyfrowy numer, który zapewnia weryfikację informacji zapisanych na karcie. To zabezpieczenie ma na celu ochronę klienta przed oszustwem. Numer CVV nie będzie przechowywany w naszych systemach. Klient musi go podać przy każdym zakupie na stronie www.tous.com.

Jeśli potrzebujesz faktury, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta (formularz kontaktowy otwiera się po kliknięciu).