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Bases My TOUS

Bases del Programa “My TOUS”

 

1. CONSIDERACIONES GENERALES

A través del portal www.tous.com, y en puntos de venta TOUS, Joyería Tous S.A. (en adelante, “TOUS”) facilita a los clientes y visitantes de los mismos el acceso al Programa de fidelización “My TOUS”, dentro del cual podrán disfrutar de diferentes ventajas, que se informarán tanto en nuestra página web, como en los establecimientos indicados a continuación. Los usuarios que estén interesados, podrán registrarse como miembros del Programa (en adelante, “el Usuario” y/o “los Usuarios”) y consultar toda la información relacionada en la página web de TOUS. El registro tendrá carácter gratuito y se realizará bajo las siguientes premisas (en adelante, “Términos y Condiciones”).

 

El Usuario podrá consultar cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales y del programa, enviado un email a ayuda@tous.com o darse de baja en cualquier momento del Programa “My TOUS”, enviando un email a: dataprotection@tous.com. No tendrá ningún tipo de penalización por darse de baja.

 

Los puntos de venta TOUS adheridos al Programa, y referidos a lo largo de los presentes Términos y Condiciones, incluyen todas las tiendas TOUS de España (Península Ibérica, Canarias, Baleares y Ceuta y stands TOUS en El Corte Inglés), así como las tiendas TOUS de Portugal, México, Estados Unidos de América, y Chile -incluidos stands TOUS en Palacio del Hierro, Bloomindale’s y Falabella, respectivamente- (en adelante, todas ellas referidas como “Tiendas TOUS”), a excepción de Outlets, tiendas TOUS Rolex, y tiendas TOUS de Aeropuertos.

Es objetivo de TOUS que en 2018, el Programa de fidelización “My TOUS” esté disponible en los siguientes países: España, Estados Unidos de América, México Puerto Rico, Chile, Colombia, y Perú. No obstante, lo anterior estará sujeto a posibles modificaciones por parte de TOUS, así como a la posibilidad de incorporar nuevas aperturas.

TOUS se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar en cualquier momento el Programa “My TOUS”, así como los Términos y Condiciones y/o cualquiera de las ventajas aparejadas a la pertenencia al mismo, informando al Usuario por medio de correo electrónico y/o por cualquier otro medio que el Usuario haya proporcionado. Sin perjuicio de lo anterior, la última versión de los presentes Términos y Condiciones podrá consultarse en www.tous.com. En caso de fuerza mayor, el Programa “My TOUS” podrá ser suspendido o cancelado sin previo aviso al Usuario. La modificación o cancelación del Programa “My TOUS” no dará derecho a indemnización ninguna a favor del Usuario.


Debido a la naturaleza del Programa “My TOUS”, el titular deberá tener en cuenta que las ventajas que en cada momento se publiquen serán las que rijan. Los puntos del Programa “My TOUS” serán conseguidos por el Usuario con la compra de productos TOUS y serán acumulables durante un año, a contar desde la fecha de suscripción al Programa que se encuentre vigente en el país correspondiente. Pasado dicho periodo de un año, los puntos caducarán y no podrán ser canjeados.

TOUS se reserva el derecho a dar de baja del Programa “My TOUS” al Usuario, sin previo aviso, así como a anular las ventajas o beneficios asociados, en caso de que incumpla los requisitos de los presentes Términos y Condiciones o que haga un uso de mala fe o fraudulento del mismo.

TOUS no puede garantizar la disponibilidad y el funcionamiento continuado del Programa “My TOUS”, en concreto, cuando se produzca un mal funcionamiento técnico de los sistemas informáticos, servidores, equipos informáticos, mal funcionamiento de Internet, destrucción de datos por hackeo o error, o cualquier otro tipo de problema técnico que eventualmente se produzca. Siempre que sea razonablemente posible, TOUS notificará al Usuario las interrupciones en el Programa “My TOUS”. TOUS no asumirá responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se produzcan como consecuencia de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Programa “My TOUS”.

2. CONDICIONES DE ACCESO

El acceso al Programa “My TOUS” está condicionado a la aceptación por los Usuarios de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad. El Usuario, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por los mismos. No se pueden inscribir en el Programa “My TOUS” entidades o personas jurídicas.

TOUS se reserva el derecho a comprobar en cualquier momento la edad de los Usuarios que se inscriben al Programa “My TOUS” a través de un medio fehaciente que pruebe que el Usuario tiene la edad mínima requerida. El Usuario acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso al Programa “My TOUS” y la utilización de sus servicios y contenidos, tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

3. REGISTRO Y ACCESO COMO MIEMBRO DEL PROGRAMA “MY TOUS”

El Usuario podrá registrarse como miembro del Programa “My TOUS” en cualquier momento a través de la página web www.tous.com, así como acudiendo a las Tiendas TOUS definidas en los presentes Términos y Condiciones.

Es responsabilidad del Usuario leer los presentes Términos y Condiciones de uso del Programa “My TOUS”. En cualquier caso, siempre tendrá acceso a las mismas a través de la página web www.tous.com

El Usuario registrado deberá prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización del Programa “My TOUS” por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas. La cuenta de Usuario creada para el Programa “My TOUS” es personal e intransferible. Por este motivo, TOUS se reserva el derecho a comprobar en cualquier momento la identidad de los Usuarios que se adhieren para cualquier circunstancia relacionada con el Programa “My TOUS”.

a)      Registro online

El Usuario se podrá registrar en el Programa “My TOUS” a través de la página web www.tous.com, mediante la cumplimentación del formulario destinado para el registro, y la aceptación de los Términos y Condiciones y la Política General de Privacidad.

El registro le permitirá crear un usuario (e-mail) y una contraseña, escogida por el propio Usuario, que le permitirán acceder en próximas ocasiones a su cuenta, así como gestionar la información que haya facilitado previamente.

En caso de que el Usuario ya se encuentre registrado en la tienda online de TOUS, podrá utilizar el usuario y contraseña de acceso a la web de www.tous.com para poder acceder al espacio “My TOUS”, con su expresa aceptación en el apartado de la web.

Una vez se haya dado de alta en la tienda online, el Usuario tendrá acceso a su información personal y la información vinculada a su cuenta, tanto por medio de la página web www.tous.com, como desde las Tiendas TOUS definidas en los presentes Términos y Condiciones, por parte del personal de las mismas.

 

b)     Registro en tienda

El Usuario se puede dar de alta en Tiendas TOUS, proporcionando los datos requeridos por el personal de las mismas y aceptando los presentes Términos y Condiciones del Programa “My TOUS”.

Para la identificación en cualquiera de las Tiendas TOUS, una vez que el Usuario ya se haya registrado, no será necesario un usuario y contraseña. A los efectos de identificar al Usuario en las Tiendas TOUS, el personal podrá solicitar cualquier documento identificativo que considere necesario aportar a fin de probar la identidad del mismo.

El Usuario que se dé da alta en Tiendas TOUS, no tendrá acceso al espacio “My TOUS” a nivel online, pudiendo culminar el proceso de registro online en cualquier momento accediendo a www.tous.com y conforme a lo explicado en el punto anterior para el registro online.


En todo caso, será responsabilidad del Usuario registrado el uso adecuado del Programa “My TOUS” y la custodia de los códigos de acceso o claves identificativas, debiendo abstenerse de utilizarlos con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, así como en la Política General de Privacidad.

4. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

TOUS garantiza el íntegro y pleno cumplimiento de las obligaciones dispuestas por la normativa vigente en materia de protección de datos. 

El Usuario remitirá sus datos de carácter personal mediante el formulario de registro al Programa “My TOUS”, siendo fundamental para poder llevar a cabo dicha suscripción y la participación en las promociones y ventajas existentes en cada momento, la aceptación de la Política General de Privacidad que se incorpora en dicho formulario. Los referidos datos serán incorporados en un fichero de Joyería Tous, S.A.

Los datos facilitados por el Usuario en el registro, así como otros datos recabados a través de compras y/o transacciones llevadas a cabo por el mismo, serán utilizados con el fin de realizar acciones de segmentación y perfilado acerca de las preferencias y gustos de los Usuarios. Asimismo, en el caso de que de que el Usuario lo haya aceptado expresamente marcando la casilla habilitada al efecto, sus datos personales podrán tratarse con la finalidad de ofrecerle productos y servicios ajustados a las preferencias mostradas.

Todas las comunicaciones recibidas por ser miembro del Programa “My TOUS” podrán ser adaptadas y personalizadas según los intereses de los Usuarios, bien en base a los productos y servicios solicitados, bien en base a aquellos datos que puedan deducirse u obtenerse de su navegación, interés en determinados contenidos, reacción ante comunicaciones de TOUS, entre otros. Dicha personalización se realiza de forma parcialmente automatizada, en el sentido que TOUS determina los parámetros de la personalización, pero la plataforma tecnológica es la que genera el perfil del Usuario.

TOUS no envía comunicaciones generales que no sean segmentadas mediante el procedimiento anterior, ya que considera que es de interés, tanto de TOUS como del Usuario, el enviar o recibir información que pueda ser relevante. También puesto que el no segmentar tampoco alteraría el número de comunicaciones recibidas por el Usuario, sino tan solo el contenido de las mimas. En este sentido, si cualquier Usuario no desea ser segmentado, rogamos que no se suscriba al Programa “My TOUS”.

En cualquier caso, el Usuario podrá modificar sus datos personales y retirar su consentimiento a la recepción de comunicaciones comerciales personalizadas, a través del enlace habilitado a tales efectos en el apartado de “Tu cuenta”, dentro de su perfil en la página web de TOUS. Puede obtener más información acerca de la privacidad de sus datos en nuestra Política General de Privacidad (https://www.tous.com/es-es/privacy-policy)

Al cumplimentar el formulario de alta, los Usuarios del Programa “My TOUS” manifiestan haber leído y aceptan los Términos y Condiciones del Programa y la Política General de Privacidad de Grupo TOUS. Puede consultar estas condiciones en cualquiera de las Tiendas TOUS, así como accediendo a nuestra página web: www.tous.com.

En cualquier caso, el Usuario del Programa “My TOUS” podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición ante el responsable del tratamiento, dirigiendo su solicitud por escrito a través de un correo electrónico a dataprotection@tous.com, o un correo postal a la siguiente dirección: Joyería Tous, S.A., Atención al Cliente, Ref: “LOPD” Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (Barcelona), España, incluyendo su nombre, apellidos y acreditando debidamente su identidad, así como informando los detalles de la petición.

 

TOUS no se responsabiliza de la veracidad de los datos facilitados por el Usuarios a través de la web. 

Los formularios de inscripción no van dirigidos a personas menores de edad, por ello es necesario indicar la fecha de nacimiento durante el registro. TOUS no se hace responsable de los casos en que personas menores de edad le hayan remitido datos de carácter personal a través de esta página web. Quien tenga o ejerza la patria potestad y/o sea el tutor legal del menor, podrá ejercitar el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos, enviando su solicitud por escrito, incluyendo nombre, apellidos y DNI, a la dirección mencionada en el párrafo anterior. 

Los datos de los Usuarios que se inscriban en stands TOUS ubicados en establecimientos El Corte Inglés, y que así lo consientan expresamente marcando la casilla habilitada a tal efecto, serán cedidos a Financiera El Corte Inglés, EFC, S.A. cuyo domicilio se encuentra en la Calle Hermosilla, 112, 28009 de Madrid, así como a empresas del Grupo El Corte Inglés, cuya composición actualizada y actividad se encuentran detalladas en la página web www.elcorteinglescorporativo.es. La finalidad de dicha cesión será la realización de estudios de mercado, así como, en caso de que el Usuario lo haya aceptado expresamente marcando la casilla de “deseo recibir comunicaciones comerciales”, desarrollar acciones comerciales, sean de carácter general o adaptadas a sus características personales, sobre viajes, seguros, productos financieros y venta minorista de bienes y servicios. El Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a El Corte Inglés, S.A:, Ref.: LOPD, calle Hermosilla, 112. 28009-Madrid, en los términos legalmente previstos.

5. CONDICIONES DEL PROGRAMA “MY TOUS”

Las ventajas de los Usuarios registrados en el  Programa “My TOUS” son las que se detallan a continuación. Para poder disfrutar de ellas, el Usuario deberá identificarse siempre como miembro del Programa “My TOUS” en las condiciones del apartado 3.

A) Mi joyero virtual

El joyero virtual se encuentra disponible mediante acceso a “My TOUS” en la página www.tous.com o consultándolo por medio del personal de tienda. Es un espacio que recogerá la información que se detalla más adelante, sobre los productos de la marca TOUS® adquiridos, tanto en las Tiendas TOUS que disponen del Programa “My TOUS”, como en la Tienda online. Si la compra se realiza en tienda física, los productos se incorporarán en el joyero virtual del Usuario, siempre y cuando éste así lo solicite y se identifique como miembro del Programa “My TOUS” de forma previa a la formalización de la compra.

 

La información que contendrá el joyero virtual sobre los productos del Usuario, será la siguiente: nombre del producto, foto de producto (si no está disponible se mostrará un genérico), PVP en el momento de adquisición, fecha de compra y talla (en caso de haberla). Además el Usuario tendrá la posibilidad de añadir el motivo de compra para ese producto, así como agregar los comentarios que desee.

 

Únicamente se encontrarán incluidos en el joyero virtual aquellos productos adquiridos desde la fecha de suscripción al Programa “My TOUS”, no siendo posible incluir los productos adquiridos con anterioridad a dicha suscripción. Cuando el Usuario haga una devolución de un producto, éste desaparecerá del joyero virtual. El hecho de incluir un producto en el joyero virtual, no equivale ni sustituye de ningún modo al certificado de garantía del mismo.

 

 

B) Un año más de garantía

Los productos de joyería TOUS (excepto relojes) adquiridos a partir de la fecha de suscripción al Programa ”My TOUS” dispondrán de una garantía comercial adicional de un año. Por lo que dichos productos dispondrán en total de 3 años de garantía. 

C) Toussi

El Toussi es la joya exclusiva de TOUS que solo podrán conseguir los Usuarios del Programa "My TOUS" que cumplan los requisitos que se explican a continuación.

Los puntos que hayan sido acumulados por el Usuario caducarán pasado un año desde su suscripción al Programa que estuviese vigente en el país que corresponda. Una vez finalizado el Programa vigente, se dará comienzo a otro nuevo, generándose nuevos puntos con cada compra que realice el Usuario y consiguiendo los nuevos Toussi aplicables en el país.

El Toussi es una joya cuyo material y tamaño dependerá del Programa vigente en cada país, al cual se le van añadiendo obsequios de diferentes materiales. Estos obsequios se pueden conseguir de forma gratuita por el Usuario cuando alcance los requisitos de compra acumulada en productos TOUS que se definen a continuación, durante el periodo de un año desde la suscripción como Usuario “My TOUS”.

Los obsequios que el Usurario podrá conseguir en cada tramo están valorados del siguiente modo, según la moneda del país en el que se encuentre vigente el Programa:

 

Euros

Peso MXN

Dólares

Toussi 1

100 €

$ 3000

119 $

Toussi 2

300 €

$ 6000

357 $

Toussi 3

600 €

$ 11000

715 $

Toussi 4

900 €

$ 16500

1.073 $

Toussi 5

1.200 €

$ 20000

1.431 

 

  1. 1.     El obsequio del Toussi 1 estará valorado en 25€;
  2. 2.     El obsequio del Toussi 2 estará valorado en 35€;
  3. 3.     El obsequio del Toussi 3 estará valorado en 49€;
  4. 4.     El obsequio del Toussi 4 estará valorado en 75€;
  5. 5.     El obsequio del Toussi 5 estará valorado en 99€;

 

TOUS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los componentes del Toussi, así como el valor de los mismos.

El funcionamiento es el siguiente: cuando el Usuario se une al Programa “My TOUS” parte de un importe de 0 € comprados. A partir de su suscripción,  se irán sumando los importes totales de las compras de productos TOUS que se realicen, tanto en Tiendas TOUS como en la tienda online de aquellos países que  dispongan del Programa “My TOUS”, identificándose como Usuario del Programa, hasta alcanzar los importes anteriormente definidos para conseguir cada uno de los obsequios.  

Cuando el Usuario realice una devolución de un producto, se descontará el importe de dicho producto del cómputo total acumulado de puntos generados en el Programa “My TOUS”. Asimismo, en caso de devolución del producto que dio derecho a cualquiera de los componentes del Toussi, el personal de tienda se reservará el derecho de pedir al Usuario la devolución de dicho componente Toussi.

El Usuario podrá conseguir solamente un obsequio Toussi de cada tipo hasta completar la totalidad de los obsequios. Una vez haya conseguido todos los obsequios, el Usuario podrá volver a comenzar a acumular puntos para conseguir de nuevo cada colgante Toussi.

 

D) Cuidado de mis joyas

 

El “cuidado de mis joyas” incluye el mantenimiento de las joyas TOUS del Usuario, así como un espacio virtual que recogerá toda la información sobre los mantenimientos llevados a cabo en sus joyas TOUS, desde la fecha de alta en el Programa “My TOUS”. 

Además, la ventaja de “cuidado de mis joyas” TOUS puede incluir, según el Programa vigente en cada país, servicios de cuidado especiales como, por ejemplo, el cambio de cordón o pulido gratuito, entre otros. Se darán 3 servicios gratuitos al año, sujetos a cada país, desde que el Usuario se da de alta en el Programa. Estos servicios  no son acumulables de un año a otro, venciendo cada año a contar desde la fecha de alta del Usuario en “My TOUS”. Los servicios adicionales se cobrarán según corresponda al precio vigente en cada país, en el momento en que se lleven a cabo.

El hecho de incluir el mantenimiento de las joyas TOUS en el joyero virtual, no equivale ni sustituye de ningún modo al certificado de garantía de las mismas, por lo que dicho período de garantía no se verá en ningún caso ampliado.


E) My lovely friends


Esta ventaja consiste en la posibilidad de invitar a un amigo a unirse al Programa “My TOUS”. Tanto el Usuario registrado, como el nuevo Usuario amigo, podrán conseguir un regalo especial TOUS valorado en 29€ -en el caso de España y Portugal- , en $ 675 – para México, Chile y Colombia-, o en 34 $ -en Estados Unidos, Puerto Rico-, así pues dependerá del Programa vigente en el país.

La invitación que se realice al amigo puede hacerse tanto en las Tiendas TOUS, como a través de la Tienda online www.tous.com.

Para conseguir los dos regalos (una para cada uno), el amigo tiene que unirse al Programa “My TOUS” y hacer una primera compra por un importe mínimo de 100€ -en el caso de España y Portugal-, de $3000 -en el caso de México, Chile y Colombia-, o de  119 $ -en los casos de Estado Unidos y Puerto Rico-, conforme a los requisitos que se indican a continuación, y en función de que el alta se realice en Tiendas TOUS o en Tienda online.

En caso de que este regalo no estuviera disponible en stock en el momento de cumplir los requisitos para su adquisición, TOUS podrá entregar un producto de valor equivalente.

Cada Usuario podrá invitar a unirse al Programa “My TOUS” a cuantos amigos quiera, de forma ilimitada.

a)      En tienda:

El Usuario deberá acudir a la tienda acompañado de un amigo que no se encuentre inscrito en el Programa “My TOUS” y quiera unirse al mismo. Además, el amigo deberá hacer una compra por importe mínimo de 100€ -en el caso de España y Portugal-, de $3000 -en el caso de México, Chile y Colombia-, o de 119 $ -en los casos de Estados Unidos y Puerto Rico-, en el mismo momento en que se dé de alta como Usuario “My TOUS”.

Para dar de alta al amigo, el personal de tienda identificará al Usuario que invita a unirse a su amigo y registrará al nuevo Usuario. Ambos deben estar presentes para que el personal de tienda pueda dar de alta al nuevo usuario y entregar el regalo a ambos.

Si el nuevo usuario dado de alta como amigo, no realiza una primera compra en el mismo momento de darse de alta por importe mínimo de 100€ -en el caso de España y Portugal-, de $3000 -en el caso de México, Chile y Colombia-, o de 119 $ -en los casos de Estados Unidos y Puerto Rico-, y/o no se encuentran, ni el Usuario ni el amigo que se da de alta, presentes en la tienda en el momento del alta y la compra, no se conseguirá el regalo para ninguno de los usuarios. Igualmente, si el amigo realizara una primera compra en el momento de darse de alta, por un importe inferior al señalado, este importe no será acumulable a futuras compras a efectos de conseguir el regalo. Tampoco se conseguirá la pulsera si el amigo realiza una primera compra, por el importe que sea, con posterioridad a su alta como Usuario “My TOUS”.

b)     Online:

El Usuario podrá invitar a sus amigos cumplimentando el formulario “My Lovely Friends” en el espacio “My TOUS” habilitado en www.tous.com. Los datos personales que el Usuario haya podido facilitar de su amigo (nombre e e-mail), no se conservarán, excepto que el Usuario amigo así como consienta..


Cada amigo recibirá un correo electrónico con un código único y exclusivo. El amigo invitado deberá registrarse en el Programa “My TOUS” siguiendo el proceso indicado en el apartado E.b) de los presentes Términos y Condiciones y, posteriormente, realizar una compra por importe mínimo de 100€ -en el caso de España y Portugal-, de $3000 -en el caso de México, Chile y Colombia-, o de  119 $ -en los casos de Estados Unidos y Puerto Rico-, introduciendo el código recibido dentro del apartado de “¿Tienes un código de descuento?” en la página de Bolsa de la Compra.


El nuevo Usuario que se inscriba como amigo podrá realizar la primera compra en cualquier momento, no siendo necesario que la compra se realice en el momento de inscripción. Si la compra es superior a los importes señalados, el amigo invitado recibirá con su pedido los dos regalos: uno para él mismo y otro para el Usuario que le ha invitado. Si la primera compra que realizara el nuevo Usuario inscrito como amigo, fuera por importe inferior, ni el Usuario que le ha invitado, ni el nuevo Usuario, conseguirán los mencionados regalos, no siendo acumulable este importe a futuras compras.

 

F) Mi cumpleaños

El Usuario podrá recibir un regalo durante el mes de su cumpleaños, consistente en una caja para guardar sus joyas valorada en 30€ (o, en el caso de México, en $ 697.18).

En caso de que este regalo no estuviera disponible en stock en el momento de cumplir los requisitos para su adquisición, TOUS podrá entregar un producto de valor equivalente.

El regalo de cumpleaños se puede conseguir tanto en Tiendas TOUS, como a través de la Tienda online del país correspondiente. Sólo se entregará un regalo por año, ya sea en Tiendas TOUS o en tienda online.

a)      En tienda:

El Usuario recibirá el regalo si acude personalmente a cualquiera de las Tiendas TOUS sujetas al Programa “My TOUS” y realiza una compra superior a 100€ -en el caso de España y Portugal-, a $3000 -en el caso de México, Chile y Colombia-, o a  119 $ -en los casos de Estados Unidos y Puerto Rico-.

b)     En online

En el apartado “My TOUS” de la página web, y sólo durante el mes de su cumpleaños, se le mostrará un código específico (sin caducidad) al Usuario para poder recibir su regalo de cumpleaños en compras mínimas de 100€ -en el caso de España y Portugal- de $3000 -en el caso de México, Chile y Colombia-, o de  119 $ -en los casos de Estados Unidos y Puerto Rico-. El Usuario deberá introducir dicho código en el apartado “¿Tienes un código de descuento?” dentro del apartado de “Bolsa de la Compra”.

G) Fantásticos concursos

Los Usuarios registrados en el Programa “My TOUS” podrán participar en los concursos o sorteos que regularmente aparezcan en la web, que serán exclusivos para los Usuarios miembros de “My TOUS”, pudiendo optar a los premios en las condiciones que en cada caso se expliquen en las bases de dicho concurso o sorteo.

El Usuario podrá participar en los concursos y sorteos a través del apartado ”My TOUS” de la página web de TOUS www.tous.es y a través del Facebook de Joyería TOUS, en el apartado de “Concurso My TOUS”.

Las condiciones de participación, mecánica de los diferentes concursos o sorteos, premios y demás condiciones, se establecerán en las bases específicas que se definan de los mismos.

 

6. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

La relación entre TOUS y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

TOUS perseguirá el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier utilización indebida del sitio web, ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder y asistan en derecho.

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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