Od kupní smlouvy můžete bezplatně odstoupit do 30 dnů ode dne doručení. Stačí nám zaslat zboží zakoupené na stránce www.tous.com/cz-cs/.
Do balíku přiložte nákupní doklad a nezapomeňte přiložit certifikát pravosti.
Vrácení zboží zdarma:
Prostřednictvím následujícího návodu si objednáte kurýra, který na zadané adrese balíček vyzvedne a zdarma vrátí do TOUS.
Pro vrácení zboží zdarma postupujte podle instrukcí níže:
A. Pro registrované uživatele
Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu a klikněte ikonu pravém horním rohu pro zobrazení vašeho účtu. V levém menu vyberte „MOJE NÁKUPY“.
Najděte objednávku, kterou chcete vrátit a zvolte „Prohlédnout detaily“. Zobrazí se vám podrobnosti o objednávce a úplně dole najdete tlačítko pro vrácení zboží. Klikněte na tlačítko a vyplňte potřebné údaje.
B. Pro neregistrované uživatele
Klikněte na následující odkaz (Sledování zásilky) a zadajte potřebé údaje o vaší objednávce. Zobrazí se vám podrobnosti o objednávce a úplně dole najdete tlačítko pro vrácení zboží. Klikněte na tlačítko a vyplňte potřebné údaje.
Úspěšným odesláním formuláře jste si na zadanou adresu objednali kurýra, který zboží vyzvedne. Před plánovaným vyzvednutím zboží vám na zadané telefonní číslo přijde SMS s podrobnostmi o vyzvednutí.
Vrácení zásilky na vlastní náklady
Zásilku můžete také vrátit na vlastní náklady zasláním na adresu uvedenou níže. Do balíčku je potřeba přiložit nákupní doklad, certifikát pravosti a vyplněný formulář od odstoupení od kupní smlouvy.
Adresa:
Tous Poland Returns
Arvato DC7 reception
Kopytów 44B
05-870 Blonie
Nezapomeňte prosím zboží řádně zabezpečit, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.