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Bases My TOUS

1. CONSIDERACIONES GENERALES

A través del portal www.tous.es, y en puntos de venta TOUS de España, Joyería Tous S.A. (en adelante “TOUS”) facilita a los clientes y visitantes de los mismos, el acceso a un Programa de Fidelización “My Tous”, dentro del cual podrán disfrutar de diferentes ventajas. Los usuarios que estén interesados, podrán registrarse como miembros del programa y consultar todas estas informaciones (en adelante “el Usuario” y/o “los Usuarios”). El registro tendrá carácter gratuito y se realizará bajo las siguientes premisas (en adelante “los Términos y Condiciones”).

El Usuario podrá darse de baja en cualquier momento del programa “My Tous” enviando un email a: dataprotection@tous.com. No tendrá ningún tipo de penalización por darse de baja.

Los puntos de venta TOUS de España referidos a lo largo de los presentes Términos y Condiciones, incluyen todas las tiendas TOUS de Península Ibérica, Canarias, Baleares y Ceuta y establecimientos TOUS en El Corte Inglés, a excepción de Outlets y las siguientes tiendas de Aeropuertos (en adelante “Tiendas TOUS”):

-        Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid – Barajas, Terminal 4, World Duty Free – 28042 Madrid;

-        Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid – Barajas, Terminal 4SAT – World Duty Free – 28042 Madrid;

-        Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid – Barajas, Terminal 1, Fashion Gallery– AELIA – 28042 Madrid;

-        Aeropuerto de Barcelona – El Prat, Terminal 2, Módulo 3 – AELIA – 08820 Barcelona;

-        Aeropuerto de Barcelona – El Prat, Terminal 2 – World Duty Free – 08820 Barcelona;

TOUS se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar en cualquier momento el programa “My Tous” así como los Términos y Condiciones y/o cualquiera de las ventajas aparejadas a la pertenencia al mismo, informando al Usuario por medio de correo electrónico y/o por cualquier otro medio que el Usuario haya proporcionado. Sin perjuicio de lo anterior, la última versión de los presentes Términos y Condiciones podrá consultarse en www.tous.es. En caso de fuerza mayor, el programa “My Tous” podrá ser suspendido o cancelado sin previo aviso al Usuario. La modificación o cancelación del programa “My Tous” no dará derecho a indemnización ninguna a favor del Usuario.

 

Debido a la naturaleza del programa “My Tous”, el titular deberá tener en cuenta que las ventajas que en cada momento se publiquen serán las que rijan.

TOUS se reserva el derecho a dar de baja del Programa “My Tous” al Usuario, sin previo aviso, así como a anular las ventajas o beneficios asociados, en caso de que incumpla los requisitos de los presentes Términos y Condiciones o que haga un uso de mala fe o fraudulento del mismo.

TOUS no puede garantizar la disponibilidad y el funcionamiento continuado del programa “My Tous”, en concreto, cuando se produzca un mal funcionamiento técnico de los sistemas informáticos, servidores, equipos informáticos, mal funcionamiento de Internet, destrucción de datos por hackeo o error, o cualquier otro tipo de problema técnico que eventualmente se produzca. Siempre que sea razonablemente posible, TOUS notificará al Usuario las interrupciones en el programa “My Tous”. TOUS no asumirá responsabilidad alguna por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se produzcan como consecuencia de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del programa “My Tous”.

2. CONDICIONES DE ACCESO

El acceso al programa “My Tous” está condicionado a la aceptación por los Usuarios de éstos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad. El Usuario, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por los mismos. No se pueden inscribir en el programa “My Tous” entidades o personas jurídicas. TOUS se reserva el derecho a comprobar en cualquier momento la edad de los Usuarios que se inscriben al programa “My Tous” a través de un medio fehaciente que pruebe que el Usuario tiene la edad mínima requerida El Usuario acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso al Programa “My Tous” y la utilización de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios, tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

 

3. REGISTRO Y ACCESO COMO MIEMBRO DEL PROGRAMA “MY TOUS”

El Usuario podrá registrarse como miembro del Programa “My Tous” en cualquier momento a través de la página web www.tous.es, así como acudiendo a las Tiendas TOUS definidas en los presentes Términos y Condiciones.

 Es responsabilidad del Usuario leer los presentes Términos y Condiciones de uso del Programa “My Tous”.

El usuario registrado deberá prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización del Programa “My Tous” por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas.

TOUS se reserva el derecho de comprobar en cualquier momento la identidad de los Usuarios que se adhieren para cualquier circunstancia relacionada con el programa “My Tous”.

a)      Registro online

El Usuario se podrá registrar en el programa “My Tous” a través de la página web www.tous.es, mediante la cumplimentación del formulario destinado para el registro, y la aceptación de los Términos y Condiciones y la Política de Uso y Privacidad.

El registro le permitirá crear un usuario (e-mail) y una contraseña, escogida por el propio Usuario, que le permitirán acceder en próximas ocasiones.

En caso de que el Usuario ya se encuentre registrado en la tienda online de TOUS, podrá utilizar el usuario y contraseña de acceso a la web de www.tous.es para poder acceder al espacio “My Tous”.

Una vez se haya dado de alta en online, el Usuario tendrá acceso a su información personal y la información vinculada a su cuenta, tanto por medio de la página web www.tous.es, como desde las Tiendas TOUS definidas en los presentes Términos y Condiciones,  por parte del personal de las mismas.

b)     Registro en tienda

El Usuario se puede dar de alta en Tiendas TOUS, proporcionando los datos requeridos por el personal de las mismas y aceptando los presentes Términos y Condiciones del Programa “My Tous”.

Para la identificación en cualquiera de las Tiendas TOUS,  una vez que el Usuario ya se haya registrado, se le solicitarán los siguientes datos: nombre, apellidos y teléfono o email o DNI, no siendo necesario un usuario y contraseña. A los efectos de identifica al Usuario en las Tiendas TOUS, el personal podrá solicitar cualquier documento identificativo que considere necesario aportar a fin de probar la identidad del mismo.

El Usuario que se dé da alta en Tiendas TOUS, no tendrá acceso al espacio “My Tous” a nivel online, pudiendo culminar el proceso de registro online en cualquier momento accediendo a www.tous.es y conforme a lo explicado en el punto anterior para el registro online.

En todo caso, será responsabilidad del Usuario registrado el uso adecuado del Programa “My Tous” y la custodia de los códigos de acceso o claves identificativas, debiendo abstenerse de utilizarlos con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y las Condiciones de Uso de la Web.

4. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

TOUS garantiza el íntegro y pleno cumplimiento de las obligaciones dispuestas por la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales, así como, las dispuestas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, así como el resto de normativa de desarrollo. 

El Usuario remitirá sus datos de carácter personal mediante el formulario de registro al programa “My Tous”, siendo fundamental para poder llevar a cabo dicha suscripción y la participación en las promociones y ventajas existentes en cada momento, la aceptación de las condiciones de privacidad que se incorporan a dicho formulario. Dichos datos serán incorporados a un fichero titularidad de Joyería Tous, S.A.

Los datos facilitados por el Usuario en el registro, así como otros datos recabados a través de compras y/o transacciones llevadas a cabo por el mismo, podrán ser utilizados con el fin de realizar acciones de segmentación acerca de las preferencias y gustos de los Usuarios y, en caso de que el Usuario así lo haya aceptado expresamente marcando la casilla habilitada a tal efecto, ofrecer productos y servicios ajustados a las preferencias mostradas.

Al cumplimentar el formulario de alta, los Usuarios del Programa “My Tous” manifiestan haber leído y aceptan los Términos y Condiciones del Programa y la Política de privacidad de Grupo TOUS. Puede consultar estas condiciones en cualquiera de las Tiendas TOUS, así como accediendo a nuestra página web: www.tous.es.

En cualquier caso, el Usuario del Programa “My Tous” podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación,  cancelación y oposición a través de un correo electrónico a dataprotection@tous.com, o un correo postal a la siguiente dirección: JOYERIA TOUS, S.A., Atención al Cliente, Ref: “LOPD” Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (Barcelona), España, incluyendo su nombre, apellidos y acreditando debidamente su identidad, así como informando los detalles de la petición.

TOUS no se responsabiliza de la veracidad de los datos facilitados a través de la web.

 

Los formularios de inscripción no van dirigidos a personas menores de edad. TOUS no se hace responsable de los casos en que personas menores de edad le hayan remitido datos de carácter personal a través de esta página web. Quien tenga o ejerza la patria potestad y/o sea el tutor legal del menor, podrá ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos, enviando una solicitud escrita y firmada incluyendo nombre, apellidos y DNI con las instrucciones precisas al efecto a la dirección mencionada en el párrafo anterior. 

 

Los datos de los Usuarios que se inscriban en puntos de venta TOUS ubicados en establecimientos El Corte Inglés y que así lo consientan expresamente marcando la casilla habilitada a tal efecto, serán cedidos a Financiera El Corte Inglés, EFC, S.A. cuyo domicilio se encuentra en la Calle Hermosilla, 112, 28009 de Madrid, así como a empresas del Grupo El Corte Inglés, cuya composición actualizada y actividad se encuentran detalladas en la página web www.elcorteinglescorporativo.es . La finalidad de dicha cesión será la realización de estudios de mercado, así como, en caso de que el Usuario lo haya aceptado expresamente marcando la casilla de “deseo recibir comunicaciones comerciales”, desarrollar acciones comerciales , sean de carácter general o adaptadas a sus características personales, sobre viajes, seguros, productos financieros y venta minorista de bienes y servicios. El Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a El Corte Inglés, S.A:, Ref.: LOPD, calle Hermosilla, 112. 28009-Madrid, en los términos legalmente previstos.

5. CONDICIONES DEL PROGRAMA “MY TOUS”

Las ventajas de los Usuarios registrados en el  Programa “My Tous” son las que se detallan a continuación. Para poder disfrutar de ellas, el Usuario deberá identificarse siempre como miembro del Programa “My Tous” en las condiciones del apartado 3.

  1. 1.      Mi joyero virtual

El joyero virtual se encuentra disponible mediante acceso a “My Tous” en la página www.tous.es o consultándolo por medio del personal de tienda. Es un espacio que recogerá la información que se detalla más adelante, sobre los productos de la marca TOUS® adquiridos en España, tanto en las Tiendas TOUS que disponen del programa “My Tous” tal y como se han definido en el apartado primero de los presentes Términos y Condiciones, como mediante la tienda online TOUS de España. Si la compra se hace en tienda física, los productos se incorporarán en el joyero virtual del Usuario siempre y cuando éste se identifique como miembro del Programa “My Tous” de forma previa a la formalización de la compra.  

La información que contendrá el joyero virtual sobre los productos del Usuario, será la siguiente: nombre del producto, foto de producto (si no está disponible se mostrará un genérico), PVP en el momento de adquisición, fecha de compra y talla (en caso de haberla). Además el Usuario tendrá la posibilidad de añadir el motivo de compra para ese producto, así como agregar los comentarios que desee.

Únicamente se encontrarán incluidos en el joyero virtual aquellos productos adquiridos desde la fecha de suscripción al Programa “My Tous”, no siendo posible incluir los productos adquiridos con anterioridad a dicha suscripción. Para que los productos se incluyan en el joyero virtual, el Usuario debe solicitarlo en el momento de la compra. Cuando el Usuario haga una devolución de un producto, éste desaparecerá del joyero virtual.

El hecho de incluir un producto en el joyero virtual, no equivale ni sustituye de ningún modo al certificado de garantía del mismo.

  1. 2.     Un año más de garantía

Los Usuarios suscritos al Programa ”My Tous” dispondrán de una garantía comercial adicional de un año en los productos de joyería TOUS adquiridos a partir de la fecha de suscripción a dicho Programa, por lo que dispondrán, en total, de 3 años de garantía.

  1. 3.     Toussi

El Toussi es la joya exclusiva de TOUS que solo podrán conseguir los Usuarios del Programa "My Tous" que cumplan los requisitos que se explican a continuación, y es además la ventaja principal para los mismos. Es una joya compuesta por un cordón al cual se le van añadiendo colgantes de diferentes materiales, tanto de plata de ley como vermeil, y que se pueden adquirir de forma gratuita por el Usuario, cuando éste alcance los requisitos de compra acumulada en productos TOUS que se definen para cada uno de dichos colgantes, durante el periodo de un año desde la suscripción como Usuario, o en sucesivos periodos de un año a partir del primero.

Los colgantes que el Usurario podrá conseguir en cada tramo son los siguientes:

  1. El colgante que corresponderá al Usuario una vez alcanzado un gasto acumulado en producto TOUS de 100€, será el Toussi 1[1], valorado en 25€;
  2.  El colgante que corresponderá al Usuario una vez alcanzado un gasto acumulado en producto TOUS de 300€, será el Toussi 2[2], valorado en 35€;
  3. El colgante que corresponderá al Usuario una vez alcanzado un gasto acumulado en producto TOUS de 600€, será el Toussi 3[3], valorado en 49€;
  4. El colgante que corresponderá al Usuario una vez alcanzado un gasto acumulado en producto TOUS de 900€, será el Toussi 4[4], valorado en 75€;
  5. El colgante que corresponderá al Usuario una vez alcanzado un gasto acumulado en producto TOUS de 1200€, será el Toussi 5[5], valorado en 99€..

 TOUS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los componentes del Toussi, así como el valor de los mismos.

El funcionamiento es el siguiente: cuando el Usuario se une al Programa “My Tous”, parte de un importe de 0 €comprados. A partir de la suscripción se irán sumando los importes totales de las compras de producto TOUS que el Usuario realice, tanto en Tiendas TOUS como en tienda online, identificándose como Usuario del Programa “My Tous”, hasta alcanzar los importes anteriormente definidos para conseguir cada uno de los colgantes.  

Cuando el Usuario realice una devolución de un producto, se descontará el importe de dicho producto del cómputo total acumulado.

El Usuario podrá conseguir solamente un colgante Toussi de cada tipo hasta completar la totalidad de los colgantes. Una vez haya conseguido todos los colgantes, el Usuario podrá volver a comenzar a acumular puntos para conseguir de nuevo cada colgante Toussi.

En caso de devolución del producto que dio derecho a cualquiera de los componentes del Toussi, el personal de tienda se reservará el derecho de pedir al Usuario la devolución de dicho componente Toussi.

  1. 4.     Cuidado de mis joyas

El cuidado de mis joyas incluye un espacio virtual que recogerá toda la información sobre los mantenimientos llevados a cabo en las joyas TOUS del Usuario desde la fecha de alta en el  programa “My Tous”. 

Además, la ventaja de cuidado de tus joyas, incluye un total de 3 servicios anuales gratuitos de cambio de cordón. Los cambios de cordón adicionales a los 3 servicios anuales gratuitos, se cobrarán al precio de dichos servicios vigente en el momento en que se lleven a cabo. Los 3 servicios serán anuales desde que el Usuario se da de alta en el programa y no son acumulables de un año a otro, venciendo cada año a contar desde la fecha de alta del Usuario en “My Tous”.

El hecho de incluir el mantenimiento de las joyas en el joyero virtual, no equivale ni sustituye de ningún modo al certificado de garantía de las mismas.

  1. 5.     My lovely friends

Consiste en la posibilidad de invitar a un amigo a unirse a “My Tous”. Tanto el Usuario registrado como el nuevo usuario amigo, podrán conseguir una “pulsera silueta Tous Friends” valorada en 29€. La invitación a que el amigo se una puede hacerse tanto en las Tiendas TOUS, como a través de la tienda online www.tous.es.

Para conseguir las dos pulseras (una para cada uno) el amigo tiene que unirse al programa “My Tous” y hacer una primera compra por un importe mínimo de 100€ conforme a los requisitos que se indican a continuación, en función de que el alta se realice en Tiendas TOUS o en tienda online.

En caso de que este regalo no estuviera disponible en stock en el momento de cumplir los requisitos para su adquisición, TOUS podrá entregar un producto de valor equivalente.

Cada Usuario podrá invitar a unirse a “My Tous” a cuantos amigos quiera, de forma ilimitada.

a)      En tienda:

El Usuario deberá acudir a tienda acompañado de un amigo que no se encuentre inscrito en el programa “My Tous” y quiera unirse al mismo. Además, el amigo deberá hacer una compra por importe mínimo de 100€ en el mismo momento en que se dé de alta como usuario “My Tous”.

Para dar de alta al amigo, el personal de tienda identificará al Usuario que invita a unirse a su amigo y registrará al nuevo usuario. Ambos deben estar presentes para que el personal de tienda pueda dar de alta al nuevo usuario y entregar el regalo a ambos.

Si el nuevo usuario dado de alta como amigo, no realiza una primera compra en el mismo momento de darse de alta por importe de 100€, y/o no se encuentran tanto el Usuario como el amigo que se da de alta presentes en la tienda en el momento del alta y la compra, no se conseguirá el regalo para ninguno de los usuarios. Igualmente, si el amigo realizara una primera compra en el momento de darse de alta, por un importe inferior a 100€, este importe no será acumulable a futuras compras a efectos de conseguir el regalo. Tampoco se conseguirá la pulsera si el amigo realiza una primera compra, por el importe que sea, con posterioridad a su alta como usuario “My Tous”.

b)     Online:

El Usuario podrá invitar a sus amigos cumplimentando el formulario “My Lovely Friends” en el espacio “My Tous” habilitado en www.tous.es. No se conservará la dirección de e-mail ni ningún dato del amigo que el Usuario aporte.

Cada amigo recibirá un correo electrónico con un código. El amigo invitado deberá registrarse en “My Tous” siguiendo el proceso indicado en el apartado 3.b de los presentes Términos y Condiciones y, posteriormente, realizar una compra por importe mínimo de 100€, introduciendo el código recibido dentro del apartado de “¿Tienes un código de descuento?” en la página de Bolsa de la Compra.

El nuevo usuario que se inscriba como amigo, podrá realizar la primera compra por importe mínimo de 100€ en cualquier momento, no siendo necesario que la compra se realice en el momento de inscripción. Al hacer la compra, el amigo invitado recibirá en su pedido dos pulseras: una para él mismo y otra para el Usuario que le ha invitado. Si la primera compra que realizara el nuevo usuario inscrito como amigo, fuera por importe inferior a 100€, ni el Usuario que le ha invitado, ni el nuevo usuario, conseguirán las pulseras, no siendo acumulable este importe a futuras compras.

  1. 6.     Mi cumple

El Usuario podrá recibir un regalo durante el mes de su cumpleaños, consistente en un joyero valorado en 30€.

En caso de que este regalo no estuviera disponible en stock en el momento de cumplir los requisitos para su adquisición, TOUS podrá entregar un producto de valor equivalente.

El regalo de cumple se puede conseguir tanto en Tiendas TOUS como a través de la tienda online de España. Sólo se entregará un  regalo por año, ya sea en Tiendas TOUS o en tienda online.

a)      En tienda:

El Usuario recibirá el regalo si acude personalmente a cualquiera de las Tiendas TOUS y realiza una compra superior a 100€.

b)     En online

En el apartado “My Tous” de la página web, y sólo durante el mes de su cumpleaños, se le mostrará un código al Usuario para poder recibir un regalo de cumpleaños en compras mínimas de 100€. El Usuario deberá introducir el código en el apartado “¿Tienes un código de descuento?” dentro del apartado de “Bolsa de la Compra”.

  1. 7.     Fantásticos Concursos

Los Usuarios registrados en el Programa “My Tous” podrán participar en los concursos o sorteos que regularmente aparezcan en la web, que serán exclusivos para los Usuarios miembros de “My Tous” pudiendo optar a los premios en las condiciones que en cada caso se expliquen en las bases de dicho concurso o sorteo.

El Usuario podrá participar en los concursos y sorteos a través del apartado de ”My Tous” de la página web de TOUS www.tous.es y a través del Facebook de Tous Jewelry en el apartado de “Concurso My Tous”.

Las condiciones de participación, mecánica de los diferentes concursos o sorteos, premios y demás condiciones, se establecerán en las bases de los mismos.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

La relación entre TOUS y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

TOUS perseguirá el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier utilización indebida del sitio web, ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder y asistan en derecho.

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

 



[1] Collar Toussi de plata de primera ley y cordón marrón.

[2] Colgante Toussi de plata de primera ley y cuarzo rosa con amatista y perla.

[3] Colgantes Toussi de plata de primera ley con amazonita y plata vermeil rosa con cuarzo ahumado, espinela rosa y calcedonia verde.

[4] Pack de colgantes Toussi con colgante corazón y anillas de plata vermeil rosa + colgante oso con espinelas y anillas de plata de primera ley.

[5] Colgante en forma de medalla Toussi personalizable de plata de primera ley.

 

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